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第1章 绪论 1

1.1 管理和管理者 1

1.1.1　管理的定义与作用 1

1.1.2　管理的特性与分类 5

1.1.3　管理的层次与幅度 10

1.1.4　管理者及其要求 11

1.2 管理学及其研究方法 14

1.2.1　管理学的定义与特性 14

1.2.2　管理学的范围及其界定 17

1.2.3　管理学的研究方法与研究范式 18

本章小结 23

复习思考题 24

第2章 管理理论的发展与演进 25

2.1 管理学的发展历史 25

2.1.1　古典管理阶段 26

2.1.2　科学管理阶段 29

2.1.3　现代管理阶段 30

2.1.4　知识管理阶段 32

2.2.1 范式的含义和管理范式的发展过程 33

2.2 管理范式转换与管理学的演进 33

2.2.2　现代两次主要的管理范式转换 35

2.3 管理学的主要领域和流派 37

2.3.1　科学管理及其学派 37

2.3.2　行为管理及其学派 39

2.3.3　职能管理及其学派 41

2.3.4　项目管理及其学派 43

本章小结 45

复习思考题 45

3.1 组织或企业的环境 46

第3章 管理环境分析 46

3.1.1　组织或企业环境的定义和确定性 47

3.1.2　组织或企业与环境的关系 48

3.2 组织或企业的微观环境分析 50

3.2.1　组织或企业微观环境的定义及其分析的作用 50

3.2.2　组织或企业微观环境分析的主要内容 51

3.3 组织或企业的宏观环境分析 54

3.3.1　组织或企业宏观环境的定义及其分析的作用 55

3.3.2　组织或企业宏观环境分析的主要内容 56

3.4.2　组织或企业竞争环境分析的主要内容 60

3.4.1　组织或企业竞争环境分析的作用 60

3.4 组织或企业的竞争环境分析 60

3.4.3　组织或企业的竞争态势分析的基本方法 64

3.4.4　SWOT分析的基本方法 65

本章小结 67

复习思考题 67

第4章 决策的原理与方法 71

4.1 决策的概念与特性 71

4.1.1　决策的定义与作用 72

4.1.2　决策的特性 73

4.2 决策的分类与内容 74

4.2.1　决策的分类 74

4.2.2　决策工作的不确定性及其风险 76

4.3 决策过程与决策支持 80

4.3.1　决策过程及其主要步骤 81

4.3.2　跟踪决策的过程 82

4.3.3　决策中的学习过程 83

4.3.4　决策支持和决策支持系统 84

4.4.1　决策的一般原则 85

4.4.2　决策的基本方法 85

4.4 决策的原则与方法 85

本章小结 91

复习思考题 92

第5章 计划管理的原理与方法 95

5.1 计划的含义与特性 95

5.1.1　计划的定义与内涵 96

5.1.2　计划的特性 97

5.2 计划的作用和作用机制 97

5.2.1　计划的作用 98

5.2.2　计划的作用机制 99

5.3.1　计划的分类 100

5.3 计划分类和组织的三大计划 100

5.3.2　组织的三大计划 102

5.4 计划工作的原理和过程 104

5.4.1　计划工作的原理 104

5.4.2　计划工作的过程 106

5.5 计划方法的分类和步骤 110

5.5.1　计划方法的分类 110

5.5.2　计划的方法和步骤 112

5.5.3 目标管理的计划方法 117

本章小结 120

复习思考题 121

第6章 组织管理与组织设计 123

6.1 组织的基本概念 123

6.1.1　组织的定义和特性 124

6.1.2　组织的分类 127

6.1.3　组织的分工与集成 129

6.1.4　组织与环境的关系 130

6.2 组织管理的基本概念 132

6.2.1　组织管理的内容 132

6.2.2　组织管理的基本原则 136

6.2.3　组织管理的基本方法 137

6.3 组织设计的原理和方法 140

6.3.1　组织设计的原理 140

6.3.2　组织全面分析 143

6.3.3　组织结构设计 147

6.3.4　组织权力安排 151

6.3.5　组织职位设计 154

本章小结 156

复习思考题 156

第7章 组织变革、组织创新和组织伦理管理 160

7.1.1　组织变革的根本作用 161

7.1 组织变革的作用及其动力和阻力 161

7.1.2　组织变革的动力 164

7.1.3　组织变革的阻力 166

7.2 组织变革的类型和内涵 168

7.2.1　渐进式的组织变革 169

7.2.2　激进式的组织变革 169

7.2.3　全面的组织再造 170

7.3 组织变革的模型和基本过程 172

7.3.1　组织变革的模型 172

7.3.2　组织变革的基本阶段 175

7.4 组织创新和新型组织建设 177

7.4.1　学习型组织及其建设 178

7.4.2　项目导向型组织及其建设 180

7.4.3　其他组织创新和新型组织 182

7.5 组织的社会责任和伦理管理 183

7.5.1　组织的社会责任 183

7.5.2　管理伦理和组织伦理 187

本章小结 190

复习思考题 191

8.1.1　领导的定义和本质 194

8.1 领导和领导学的基本概念 194

第8章 领导与领导学的原理和方法 194

8.1.2　领导的作用和内容 196

8.1.3　领导学的形成、主要内容和发展 200

8.2 人性假设及其领导方法 203

8.2.1　西方管理学中人性的假设 203

8.2.2　东方（中国）对于人性的基本假设 205

8.2.3　基于人性假设的领导学理论 207

8.3 领导者权力及其作用机制 209

8.3.1　权力的定义及其作用机制 209

8.3.2　权力的分类及其作用 210

8.4　领导者及其相关理论 213

8.4.1　西方的领导者及其相关理论 213

8.4.2　东方的领导者及其相关理论 215

8.5 领导方式的理论和思想 218

8.5.1　领导效果理论 218

8.5.2　西方的领导方式理论 219

8.5.3　东方的领导方式理论 226

本章小结 229

复习思考题 230

9.1 激励的原理、方法和技能 233

第9章 领导的技术方法和技能 233

9.1.1　激励原理和行为理论 234

9.1.2　人员激励的主要理论和方法 235

9.1.3　人员激励的基本模型和理论 237

9.1.4　人员激励的方法和技能 241

9.2 管理沟通的原理、方法和技能 244

9.2.1　管理沟通的概念和原则 244

9.2.2　管理沟通的过程 248

9.2.3　管理沟通的方法和技巧 252

9.2.4　管理沟通的工作内容和技术方法 257

9.3.1　管理冲突及其分类 261

9.3 解决管理冲突的方法和技能 261

9.3.2　管理冲突的影响 263

9.3.3　管理冲突的解决方法和技能 265

9.4 领导者时间管理的方法和技能 267

9.4.1　领导者时间管理的方法 267

9.4.2　领导者时间管理的技能 268

本章小结 269

复习思考题 270

参考文献 281