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前言 1

第1章　管理活动与管理学 1

学习目标 1

关键词汇 1

1.1　管理的概念和特点 2

1.2　管理学的研究对象及特征 7

1.3　管理者的角色与技能 11

本章小结 20

案例分析 21

复习思考题 22

第2章　管理理论的形成及发展 23

学习目标 23

关键词汇 23

2.1　早期管理思想 24

2.2　古典管理思想 30

2.3　中期管理思想 36

2.4　现代管理思想 42

本章小结 49

案例分析 49

复习思考题 50

第3章　道德与社会责任 51

学习目标 51

关键词汇 51

3.1　道德概述 52

3.2　影响管理者道德素质的因素 54

3.3　提高员工道德素质的途径 57

3.4　社会责任概述 60

3.5　社会责任的具体体现 63

本章小结 65

案例分析 66

复习思考题 68

第4章　决策理论 69

学习目标 69

关键词汇 69

4.1　决策的概念及类型 70

4.2　决策的过程及要素 76

4.3　决策的方法 82

4.4　决策的理性限制及应对 89

本章小结 94

案例分析 94

复习思考题 97

第5章　计划 98

学习目标 98

关键词汇 98

5.1　计划的概念及其性质 99

5.2　计划的种类 102

5.3　计划工作的程序和方法 107

5.4　目标与目标管理 114

本章小结 121

案例分析 122

复习思考题 125

实训练习 126

第6章　组织 126

学习目标 126

关键词汇 126

6.1　组织概述 128

6.2　组织设计 132

6.3　组织运作 151

6.4　组织变革 162

6.4　组织发展 169

本章小结 181

案例分析 182

复习思考题 184

第7章　人力资源管理 185

学习目标 185

关键词汇 185

7.1　人力资源计划 187

7.2　员工的招聘 194

7.3　人员培训 199

7.4　绩效评估 201

7.5　职业计划与发展 206

本章小结 211

案例分析 212

复习思考题 214

第8章　领导 216

学习目标 216

关键词汇 216

8.1　领导与领导者 217

8.2　领导理论 224

8.3　激励 230

8.4　沟通 239

本章小结 254

案例分析 255

复习思考题 258

实训练习 258

第9章　控制 259

学习目标 259

关键词汇 259

9.1　控制的含义、作用及特点 260

9.2　控制的过程 266

9.3　有效控制 275

9.4　控制方法 278

本章小结 285

案例分析 286

复习思考题 289

实训练习 290

第10章　创新管理 291

学习目标 291

关键词汇 291

10.1　创新的概念与作用 292

10.2　创新过程及培育 295

10.3　文化创新 302

本章小结 306

案例分析 307

复习思考题 310

第11章　知识管理 311

学习目标 311

关键词汇 311

11.1　知识管理的概念 312

11.2　知识管理的策略 320

11.3　知识型企业 325

本章小结 332

案例分析 333

复习思考题 335

第12章　信息管理 336

学习目标 336

关键词汇 336

12.1　信息管理的概念 337

12.2　信息管理的特征及作用 340

12.3　员工信息素养与企业核心竞争力 343

12.4　信息化与信息产业 350

本章小结 355

案例分析 357

复习思考题 360

参考文献 361