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第一篇　管理概述 3

第一章　管理与管理学 3

第一节　管理的内涵与特征 4

第二节　管理的职能 7

第三节　管理者的角色与技能 11

第四节　管理学的研究对象与方法 16

本章小结 19

复习思考题 20

案例分析 20

第二章　管理理论的形成与发展 23

第一节 中外早期的管理思想 24

第二节　管理理论的形成 27

第三节　管理理论的发展 33

本章小结 39

复习思考题 40

案例分析 40

第三章　管理道德与社会责任 43

第一节　管理道德行为的改善 44

第二节　企业的社会责任 52

本章小结 59

复习思考题 59

案例分析 60

第二篇　决策与计划 65

第四章　管理环境研究 65

第一节　管理环境的内涵及其分类 66

第二节　外部环境研究 68

第三节　内部环境研究 76

第四节　环境研究的程序和方法 80

本章小结 90

复习思考题 91

案例分析 91

第五章　决策 93

第一节　决策的特点与类型 94

第二节　决策的过程和影响因素 98

第三节　决策方法 102

本章小结 116

复习思考题 116

案例分析 118

第六章　计划与计划工作 120

第一节　计划的性质和分类 120

第二节　计划工作的程序 127

第三节　战略性计划 130

本章小结 133

复习思考题 134

案例分析 134

第七章　计划的组织与实施 138

第一节 目标管理 138

第二节　计划工作的方法与原则 144

第三节　计划工作的评价标准 149

本章小结 151

案例分析 152

复习思考题 152

第三篇　组织与文化 157

第八章　组织结构设计 157

第一节　组织概述 158

第二节　管理幅度与管理层次 160

第三节　组织设计 164

第四节　组织的部门化 177

第五节　组织中的职权关系 180

本章小结 185

复习思考题 186

案例分析 187

第九章　人员配备 188

第一节　人员配备概述 188

第二节　人员的招聘 191

第三节　人员的培训 197

第四节　绩效评估 201

本章小结 204

案例分析 205

复习思考题 205

第十章　组织变革 207

第一节　组织变革的一般规律 208

第二节　管理组织变革 212

第三节　组织再造 216

本章小结 218

复习思考题 219

案例分析 219

第十一章　组织文化 222

第一节　组织文化的特征和功能 222

第二节　组织文化的层次结构和内容 230

第三节　塑造组织文化的主要途径 239

本章小结 241

复习思考题 242

案例分析 242

第四篇　领导与沟通 247

第十二章　领导 247

第一节　领导的内涵和作用 248

第二节　领导者的素质与领导集体 252

第三节　领导特质理论 255

第四节　领导行为理论 257

第五节　领导权变理论 261

本章小结 266

复习思考题 267

案例分析 268

第十三章　激励 270

第一节　人的行为与动机 270

第二节　激励的内涵和过程 273

第三节　激励理论 277

第四节　激励的要求与方式 285

本章小结 292

复习思考题 293

案例分析 293

第十四章　沟通 295

第一节　沟通的性质及其过程 296

第二节　沟通的类型和沟通网络 300

第三节　沟通的障碍及克服 306

本章小结 311

复习思考题 312

案例分析 312

第五篇　控制与创新 317

第十五章　控制过程 317

第一节　控制概述 318

第二节　控制的基本过程 325

第三节　控制的原则和要求 329

本章小结 334

复习思考题 335

案例分析 335

第十六章　控制方法 337

第一节　预算控制 338

第二节　生产控制 343

第三节　管理信息系统与控制 347

第四节　其他控制方法 352

本章小结 357

复习思考题 358

案例分析 358

第十七章　管理创新 361

第一节　管理创新概述 362

第二节　管理创新的内容与过程 366

第三节　技术创新 371

本章小结 379

复习思考题 380

案例分析 380

附录　自我测试 382

一、选择题 382

二、案例题 399

三、分析题 408

四、自我测试题答案 410

参考文献 413