弗布克人力资源管理从入门到精通实战指南系列 员工关系管理实训实战实务PDF电子书下载

第1章 员工关系管理体系设计 1

1.1员工关系管理的内容 1

1.1.1劳动关系管理 1

1.1.2员工纪律管理 2

1.1.3内部沟通管理 2

1.1.4咨询辅助管理 2

1.1.5工作人际管理 2

1.1.6员工个态管理 3

1.1.7工作绩效管理 3

1.1.8员工信息管理 3

1.2员工关系管理的要项 4

1.2.1员工关系管理的目的 4

1.2.2员工关系管理的目标 4

1.2.3员工关系管理的作用 5

1.2.4员工关系管理的误区 6

1.2.5员工关系管理的应用 6

1.3员工关系管理的实施 7

1.3.1员工关系管理的职能体系 7

1.3.2员工关系管理的方法 7

1.3.3员工关系管理的工具 9

第2章 劳动关系管理实务 13

2.1员工上岗管理实务 13

2.1.1劳动合同签订实务 13

2.1.2岗前培训管理实务 15

2.1.3重要事项告知实务 17

2.2劳动争议处理实务 18

2.2.1劳动争议的处理范围 18

2.2.2劳动争议的处理流程 19

2.2.3劳动争议的协商实务 19

2.2.4劳动争议的调解实务 19

2.2.5劳动争议的仲裁实务 20

2.2.6劳动争议的诉讼实务 21

2.3员工申诉管理实务 22

2.3.1员工申述的流程设计 22

2.3.2员工申诉的制度设计 24

2.3.3员工申诉的处理实务 26

2.3.4员工申诉的工具设计 27

2.4离职面谈管理实务 27

2.4.1员工离职面谈流程设计 27

2.4.2员工离职面谈制度设计 28

2.4.3员工离职面谈工具设计 31

2.4.4员工离职面谈问题分析 32

2.5辞职解聘管理实务 33

2.5.1员工辞职解聘流程设计 33

2.5.2员工辞职解聘制度设计 34

2.5.3员工辞职解聘风险分析 37

2.5.4员工辞职解聘问题分析 38

2.6劳务派遣管理实务 39

2.6.1劳务派遣法律问题 39

2.6.2派遣人员管理实务 40

2.6.3劳务派遣风险评估 42

2.7企业裁员管理实务 43

2.7.1企业裁员备案须知 43

2.7.2企业裁员心理疏导 43

2.7.3企业裁员补偿标准 44

2.7.4企业裁员流程设计 45

第3章 员工纪律管理实务 47

3.1劳动纪律管理实务 47

3.1.1劳动纪律宣讲告知实务 47

3.1.2劳动纪律检查奖惩实务 48

3.1.3重大劳动违纪处理实务 50

3.2行为规范管理实务 51

3.2.1员工行为规范事项设计 51

3.2.2员工行为日常检查设计 54

3.2.3员工行为规范奖惩设计 55

3.3规章制度设计实务 56

3.3.1厂规厂纪制度设计实务 56

3.3.2劳动纪律制度设计实务 57

3.3.3企业员工手册设计实务 59

3.3.4办公区域纪律设计实务 68

3.4纪律监察处分实务 70

3.4.1纪律监察处分流程设计 70

3.4.2纪律监察处分方式设计 71

3.4.3纪律监察处分应用设计 71

3.5问题员工管理实务 73

3.5.1问题员工问题成因分析 73

3.5.2问题员工现有风险分析 74

3.5.3问题员工管理方法设计 74

第4章 内部沟通管理实务 77

4.1内部沟通机制实务 77

4.1.1内部沟通形式设计实务 77

4.1.2向上沟通机制设计实务 80

4.1.3跨部门沟通设计实务 81

4.1.4向下沟通机制设计实务 83

4.2员工参与管理实务 84

4.2.1员工参与管理方式设计 84

4.2.2员工参与管理制度设计 86

4.2.3员工参与管理实施实务 88

4.3员工提案管理实务 89

4.3.1员工合理化建议管理设计 89

4.3.2员工合理化建议评选设计 91

4.3.3员工提案管理制度设计 93

4.3.4员工合理化建议实施设计 93

4.4员工冲突管理实务 94

4.4.1员工冲突解决机制设计 94

4.4.2员工冲突处理方法设计 96

第5章 咨询辅助管理实务 99

5.1心理援助服务实务 99

5.1.1心理援助服务的内容 99

5.1.2心理健康调查的流程 100

5.1.3工作心理援助的实施 102

5.1.4家庭心理援助的实施 103

5.1.5感情心理援助的实施 104

5.1.6心理援助服务的评估 106

5.2生涯设计服务实务 108

5.2.1员工职业生涯地图设计 108

5.2.2员工职业发展辅导设计 109

5.2.3职业生涯规划制度设计 111

5.3工作教练服务实务 115

5.3.1师傅带徒弟服务实务 115

5.3.2工作指导制度设计 117

第6章 工作人际管理实务 121

6.1工作人际关系建设 121

6.1.1工作人际礼仪标准设计 121

6.1.2工作人际沟通标准设计 123

6.1.3工作人际处理法则设计 124

6.2工作人际关系培训 126

6.2.1人际关系培训的课程设计 126

6.2.2人际关系培训的制度设计 128

6.3非正式组织管理实务 131

6.3.1非正式组织诱因分析 131

6.3.2非正式组织影响评估 132

6.3.3非正式组织作用发挥 133

6.3.4非正式组织有效控制 135

第7章 员工个态管理实务 137

7.1员工态度管理实务 137

7.1.1员工工作积极评估实务 137

7.1.2员工工作敬业评估实务 138

7.1.3员工责任意识评估实务 139

7.1.4员工忠诚度评估实务 141

7.2员工满意管理实务 142

7.2.1员工满意度调查设计 142

7.2.2员工满意度评估设计 143

7.2.3员工满意度解决方案 145

7.3个人关注管理实务 147

7.3.1个人关注问题分析 147

7.3.2个人关注与工作关系分析 149

7.3.3个人关注与管理改善分析 149

7.3.4个人关注与员工稳定分析 150

7.4怠工预防管理实务 151

7.4.1消极怠工管理办法设计 151

7.4.2消极怠工处理流程设计 154

7.4.3员工怠工预防预警设计 155

第8章 工作绩效管理实务 157

8.1工作激励管理实务 157

8.1.1物质激励设计实务 157

8.1.2精神激励设计实务 158

8.1.3员工奖惩管理办法设计 159

8.2绩效奖惩管理实务 161

8.2.1绩效奖惩制度设计实务 161

8.2.2绩效奖励发放管理实务 162

8.2.3绩效奖惩公示管理实务 163

8.3工作丰富扩大轮岗实务 164

8.3.1工作丰富化操作实务 164

8.3.2工作扩大化操作实务 167

8.3.3工作轮岗调岗操作实务 168

8.4员工晋升管理实务 170

8.4.1晋升制度设计实务 170

8.4.2晋升流程设计实务 173

8.4.3晋升条件设计实务 175

8.4.4晋升竞聘管理实务 176

第9章 员工信息管理实务 179

9.1员工信息统计实务 179

9.1.1员工信息构建实务 179

9.1.2员工信息统计系统的建立 182

9.2员工信息分析实务 184

9.2.1制作员工信息统计报表 184

9.2.2员工统计信息数据挖掘 184

9.3员工信息应用实务 185

9.3.1员工统计信息与培训 185

9.3.2员工统计信息与招聘 187

9.3.3员工统计信息与晋升 188