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第一章 21世纪市场竞争环境的变化 1

学习目标 1

关键词 1

引导案例 1

第一节 经济全球化与企业面临的挑战 5

一、经济全球化 5

二、企业面临的挑战 7

第二节 企业管理模式的改变 9

一、21世纪企业竞争的新环境 9

二、新的竞争环境对企业管理模式的影响 12

第三节 企业核心竞争力与战略外包 18

一、企业核心竞争力 18

二、战略外包 25

第四节 供应链竞争——新的竞争模式 38

本章小结 41

问题讨论 42

第二章 供应链管理的战略价值 43

学习目标 43

关键词 43

引导案例 43

第一节 理解供应链 50

一、供应链的含义 50

二、供应链的基本特征 52

三、供应链的目标 54

四、供应链模式 54

第二节 供应链管理概述 58

一、供应链管理的含义 58

二、供应链管理的发展历程 61

三、供应链管理的特征 63

四、供应链管理的目标 65

五、供应链管理实施的基本步骤 69

六、供应链管理的战略内涵 71

第三节 信息技术与供应链管理 72

一、信息技术对企业的影响 74

二、信息技术下的供应链与工业时代的供应链的不同点 77

第四节 供应链一体化的战略管理 80

一、信息集成 81

二、相互协调与资源共享 82

三、组织合作关系 83

本章小结 85

问题讨论 86

关键词 88

引导案例 88

学习目标 88

第三章 供应链管理的内涵 88

第一节 供应链管理的基础 94

第二节 供应链管理的原则 102

第三节 供应链的不确定性和“牛鞭效应” 110

一、供应链的不确定性 110

二、“牛鞭效应” 113

第四节 供应链重组——业务流程再造 119

一、业务流程再造的含义 120

二、供应链管理模式下企业业务流程再造的战略 123

三、供应链管理模式下企业业务流程再造的原则 125

本章小结 129

问题讨论 131

关键词 132

引导案例 132

学习目标 132

第四章 供应链中的战略合作伙伴关系 132

第一节 供应链合作伙伴关系 133

一、供应链合作伙伴关系的概念和特点 133

二、供应链合作伙伴关系的演变 134

三、供应链的参与者 136

四、供应链合作伙伴关系面面观 139

第二节 选择正确的伙伴关系类型 141

一、供应链合作伙伴关系与传统供应商关系的比较 141

二、供应链合作伙伴关系的分类 142

三、供应链合作伙伴的选择 144

第三节 供应商发展 146

一、加强与上游供应商的联盟关系 146

三、同步生产 147

二、流程的整合 147

第四节 供应链合作伙伴关系的实施 149

一、确定供应链合作伙伴关系实施中的问题 149

二、建立战略性合作伙伴关系 151

第五节 供应商开发 155

一、开发供应商的步骤 155

二、选择供应商的标准 158

三、供应商关系管理 159

本章小结 162

问题讨论 163

第五章 一体化供应链的设计 164

学习目标 164

关键词 164

引导案例 165

第一节 供应链和产品的功能与特征 169

一、供应链的功能与特征 169

二、产品的功能与特征 170

第二节 基于产品的供应链设计 172

一、供应链与产品的匹配 172

二、产品生命周期的供应链策略 175

第三节 供应链的核心企业与薄弱环节 177

一、围绕核心企业构建供应链体系 177

二、关注供应链中的薄弱环节 185

第四节 供应链战略联盟的建立 190

一、虚拟关系与虚拟组织 191

二、战略联盟的框架 192

三、战略联盟的建立 193

本章小结 195

问题讨论 196

引导案例 197

关键词 197

学习目标 197

第六章 顾客价值和供应链管理 197

第一节 顾客价值概述 201

一、顾客价值的含义 201

二、顾客价值的具体体现 205

第二节 供应链顾客价值战略 210

一、顾客价值战略中存在的问题 210

二、有效的顾客价值战略的建立 212

第三节 大规模定制——顾客价值的体现 220

一、大规模定制的含义 220

二、大规模定制的实施 222

三、大规模定制带来的效益 224

本章小结 226

问题讨论 228

引导案例 229

关键词 229

学习目标 229

第七章 供应链管理中提高供应链绩效的思想 229

第一节 战略前置时间管理 234

一、以时间为基础的竞争 234

二、前置时间 235

三、生产时间与需求时间 236

四、时间管理在实践中的运用 239

第二节 准时制 241

一、准时制的应用 241

二、准时制的意义 242

第三节 精益思想 244

一、精益思想的起源 244

二、精益思想的基本理念 244

第四节 快速响应 246

一、快速响应的含义 246

二、快速响应在实践中的应用 247

三、准时制与快速响应之间的关系 250

四、“使能”技术的作用 252

第五节 敏捷供应链 252

一、敏捷的含义 253

二、电子数据交换和互联网在敏捷供应链中的运用 254

三、精益和敏捷思想的比较 255

四、敏捷思想的应用 255

五、巩固敏捷供应链的操作 256

六、电子化协作 257

第六节 有效客户响应 259

一、有效客户响应的起源 259

二、有效客户响应的四大支柱 260

三、有效客户响应的协作 262

四、有效客户响应在实践中的应用 264

第七节 供应链思想在中国的运用及发展 266

本章小结 270

问题讨论 271

第八章 供应链管理绩效评价 272

学习目标 272

关键词 272

引导案例 272

第一节 供应链绩效概述 275

一、供应链绩效的含义 275

二、供应链绩效评价的框架 276

第二节 供应链绩效评估系统的目标、基础和作用 277

一、供应链绩效评估系统的目标 277

二、供应链绩效评估系统的基础 277

三、供应链绩效评估的特点和作用 278

一、内部绩效度量 280

第三节 供应链绩效评估的内容 280

二、外部绩效度量 285

三、供应链综合绩效度量 288

第四节 供应链绩效评估指标体系 292

一、反映整个供应链业务流程的绩效评估指标 292

二、反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评估指标 294

第五节 供应链绩效评估的定基方法——标杆法 295

一、标杆法的概念和种类 295

二、实施标杆法的收益 296

三、标杆法成功的关键因素 297

四、标杆法的实施过程 297

第六节 基于流程的供应链绩效评价 298

一、供应链运作参考模型的含义和级别 298

二、供应链运作参考模型的衡量标准 299

一、在竞争环境中评估供应链绩效 301

第七节 在竞争环境中评估供应链绩效 301

二、供应链绩效的分层诊断 302

三、收集和展示绩效数据 304

四、供应链绩效评价遵循的原则及发展趋势 305

本章小结 306

问题讨论 307

第九章 供应链管理与信息技术支持 308

学习目标 308

关键词 308

引导案例 308

第一节 物流信息技术基础 310

一、自动化识别技术 311

二、地理信息系统 319

三、全球定位系统 323

四、电子数据交换 329

第二节 信息技术在供应链中的应用 333

一、电子商务与现代物流 333

二、物流信息管理 343

第三节 供应链中的信息安全 347

一、PKI与安全机制 348

二、B2C供求模型和安全机制 352

本章小结 358

问题讨论 359

第十章 未来的供应链管理 360

学习目标 360

关键词 360

第一节 供应链管理的全球化 360

一、文化和语言障碍 361

三、规格标准和检测惯例 362

二、关于遵守进出口有关法规条例的问题 362

四、先进技术 363

五、信息管理 364

第二节 供应网络管理 365

一、电子运输 365

二、电子物流 366

三、电子货源搜寻 367

四、电子采购 368

第三节 供应链管理的最新发展动态 369

一、从供应链向供应网络发展 370

二、合作型团体的演进 372

三、IT前沿的改进空间 372

四、发展万维网商业模式 373

五、与电子商务中的欺诈行为作斗争 373

一、保持准时制 374

第四节 供应链管理的有效运作 374

二、考虑协作问题 375

三、保证质量 376

四、管理信息 376

五、管理变化 377

六、认知新的职能 378

七、选择适当的技术 378

八、在组织上为未来的供应网络做好准备 379

九、向网络环境发展 379

十、建立一个网络展示平台 380

本章小结 380

问题讨论 381

附录 世界主要的供应链管理应用软件厂商 382

参考文献 406