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序言 1

第一篇 图书馆战略管理——以浦东图书馆为例 3

第1章 现代图书馆战略管理理论 3

1.1 战略和战略管理的一般原理 3

1.2 现代图书馆战略管理的前期准备 6

1.3 现代图书馆战略管理的制定与实施 15

第2章 公共图书馆内涵发展概述 19

2.1 公共图书馆内涵发展的背景 19

2.2 图书馆内涵发展研究进展 24

2.3 浦东图书馆内涵发展体系构建 26

第3章 公共图书馆内涵发展的制度设计 30

3.1 公共图书馆制度设计解读 30

3.2 美国公共图书馆制度体系 30

3.3 我国公共图书馆制度建设 32

3.4 对我国公共图书馆制度建设的建议 35

3.5 浦东图书馆的制度建设思考 37

第4章 公共图书馆内涵发展的功能拓展 39

4.1 公共图书馆发展面临新境遇 39

4.2 公共图书馆功能拓展的有利条件 40

4.3 公共图书馆功能拓展内容 40

4.4 浦东图书馆功能拓展内容 41

第5章 公共图书馆内涵发展队伍建设 45

5.1 美国图书馆人力资源状况 45

5.2 国内公共图书馆专业队伍建设存在问题 46

5.3 浦东图书馆专业队伍建设内容 47

5.4 浦东图书馆队伍建设的问题与对策 51

第6章 公共图书馆内涵发展文化建设 55

6.1 公共图书馆文化内涵的概念 55

6.2 公共图书馆文化内涵的结构 56

6.3 公共图书馆“内涵发展”在提升区域文化软实力中的作用 58

第7章 实践内容 64

第8章 思考与讨论 65

第二篇 公共图书馆信息资源建设与共建共享 69

第9章 信息资源建设 69

9.1 信息资源概论 69

9.2 信息资源建设概论 79

9.3 公共图书馆数字资源建设 85

9.4 公共图书馆资源建设政策及标准 103

9.5 信息资源共建共享 121

第10章 信息资源组织 137

10.1 信息资源组织类型及其层面 137

10.2 信息资源的编目 140

10.3 信息组织工具 150

10.4 馆藏信息资源的组织整理 157

第11章 实践内容 162

11.1 公共图书馆文献资源的采选工作——以浦东图书馆为例 162

11.2 图书馆文献编目外包服务——以浦东图书馆为例 166

11.3 图书馆的特色电子资源的建设——以浦东图书馆为例 169

11.4 浦东图书馆的特色服务——爱心图书漂流 173

第三篇 公共图书馆读者服务研究 181

第12章 图书馆读者服务概论 181

12.1 读者服务的内涵 181

12.2 读者服务的原则 181

12.3 读者服务的要素 185

12.4 读者服务的方式 185

第13章 公共图书馆的基本服务 195

13.1 公共图书馆的外借阅览服务 195

13.2 公共图书馆参考咨询服务 197

13.3 公共图书馆阅读推广服务 205

13.4 总分馆制的公共图书馆服务 206

13.5 公共图书馆的服务创新 212

第14章 公共图书馆的未成年人服务 221

14.1 公共图书馆未成年人服务概述 221

14.2 未成年人阅读活动的组织和推广 238

14.3 未成年人服务和社会合作 252

第15章 公共图书馆服务标准 267

15.1 制定与实施公共图书馆服务标准的意义 267

15.2 公共图书馆服务标准的主要内容 268

15.3 中国公共图书馆服务标准的发展趋势 272

第16章 思考与讨论 275

第四篇 公共图书馆信息咨询服务 279

第17章 公共图书馆信息咨询服务概述 279

17.1 信息咨询概念的产生与发展 279

17.2 图书馆信息咨询服务的产生与发展 280

17.3 公共图书馆信息咨询服务的定位和作用 281

17.4 公共图书馆信息咨询服务的内容 282

17.5 新时期公共图书馆信息咨询服务的主要途径 283

第18章 信息咨询馆员与用户 286

18.1 咨询馆员的角色职责与要求 286

18.2 信息咨询用户及需求 287

第19章 信息检索 292

19.1 信息检索的基本原理 292

19.2 信息检索语言 293

19.3 信息检索分类 293

19.4 信息检索的程序和方法 295

19.5 信息检索效果评价指标 297

19.6 网络信息资源检索 297

19.7 常用中文数据库检索系统 298

19.8 常用外文数据库检索系统 300

19.9 信息检索的发展趋势 300

第20章 竞争情报服务 302

20.1 竞争情报的概念 302

20.2 竞争情报方法 303

20.3 竞争情报服务内容 307

20.4 竞争情报发展趋势 309

第21章 信息咨询服务评价 311

21.1 信息咨询服务评价标准 311

21.2 信息参考源的评价 315

21.3 咨询馆员的评价 316

21.4 信息咨询结果的评价 317

21.5 信息咨询评价方法 317

第22章 实践内容 320

22.1 公共图书馆如何做好咨询馆员培养和开展用户研究——以浦东图书馆为例 320

22.2 公共图书馆的参考咨询服务——以浦东图书馆为例 323

22.3 公共图书馆为中小企业提供咨询服务的探索——以浦东图书馆为例 326

22.4 浦东图书馆开展的信息检索课题举例 329

第23章 思考与讨论 334

参考文献 336