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第一部分 制定学习战略：人力资源开发在战略管理中的作用定位 1

第1章 人力资源开发实践范畴的界定 3

本章概览 3

关键词 3

1.1 什么是人力资源开发？ 5

1.2 绩效与学习：对人力资源开发目的的两种观点 11

1.3 以绩效为本—以学习为本争论的题外话 14

1.4 人力资源开发的最后定义 16

1.5 小结 16

讨论题 16

注释 17

第2章 战略、战术以及操作有效性 21

本章概览 21

关键词 21

2.1 战略、战术、操作有效性以及人力资源开发金字塔结构比喻 22

2.2 战略及战略思维的基本概念 23

2.3 人力资源开发金字塔结构：反映组织的战略、战术以及操作需求 31

2.4 小结 33

讨论题 34

注释 34

第3章 制定学习战略 37

本章概览 37

关键词 37

3.1 基本的战略概念、工具以及学习：分析性战略定位方法 38

3.2 战略核心竞争力：认识集体默认技术的战略价值 40

3.3 突发战略：战略学习的重点 41

3.4 首席学习官的主要责任 46

3.5 小结 48

讨论题 48

注释 48

第4章 人力资源开发在组织中的领导作用 50

本章概览 50

关键词 50

4.1 人力资源开发的战略定位和组成 51

4.2 公司大学 55

4.3 与高层领导建立信任关系 57

4.4 人力资源开发中的政治领袖 58

4.5 小结 60

讨论题 61

注释 61

第5章 战略定位与人力资源开发 63

本章概览 63

关键词 63

5.1 战略、人力资源开发系统和绩效经验性的含义及关系 63

5.2 协调战略、管理实践和学习需要：与组织的政治经济保持一致 67

5.3 理论建设与加强实践的核心问题 71

5.4 小结 72

讨论题 73

注释 73

第二部分 人力资源开发的实践运用 77

第6章 人力资源开发实践的理论基础 79

本章概览 79

关键词 79

6.1 个人、团队和组织层次上的学习理论介绍 80

6.2 个人学习、团队学习和组织学习 90

6.3 绩效提高模式 95

6.4 绩效提高与组织学习相结合 97

6.5 从学习到发展 97

6.6 小结 99

讨论题 99

注释 100

第7章 设计学习机会 104

本章概览 104

关键词 104

7.1 嵌人人力资源开发金字塔结构中的学习挑战 105

7.2 设计参数 106

7.3 学习转换设计 121

7.4 小结 124

讨论题 124

注释 124

第8章 基于网络的学习：从远程学习到e—学习——从单调乏味到兼收并蓄 129

本章概览 129

关键词 129

8.1 e—学习的定义 130

8.2 学习技术模式 130

8.3 远程学习到e—学习的发展简史 132

8.4 展望未来：e—学习的好处、挑战和未来 137

8.5 小结 140

讨论题 140

注释 141

第9章 评价人力资源开发干预的有效性 142

本章概览 142

关键词 142

9.1 构建评价讨论 143

9.2 贯穿核心学习价值链的结果评价 147

9.3 从概念类型到模式的转换 156

9.4 为组织学习进行评估询问 157

9.5 小结 159

讨论题 160

注释 160

第10章 学习与绩效的关系 163

本章概览 163

关键词 163

10.1 政治经济、战略对话和人力资源开发金字塔模型 164

10.2 解决绩效问题 169

10.3 通过查询确定问题 174

10.4 小结 175

讨论题 175

注释 175

第11章 人力资源开发工作未来发展方向 177

本章概览 177

关键词 177

11.1 关键的趋势和影响人力资源开发的不确定因素 177

11.2 技术与全球化对人力资源开发的影响 179

11.3 保持劳动力战略观点 181

11.4 一次人力资源开发未来发展前景探索会议的结果 181

11.5 小结 182

讨论题 182

注释 183

第三部分 案例 185

案例1 通过把人员连接到核心业务过程来促进绩效的改进：一个金融服务公司的案例分析 187

案例2 在一个全球金融投资公司内部建立一个非正式的基于工作的学习过程 192

案例3 用总体战略框架推动成长：一家电信公司的个案分析 196

案例4 查布全球大学：从培训……到学习……再到业务 202

案例5 人力资源开发与组织开发在技术驱动项目中的战略作用：全球制药公司开通的人力资源—员工万维网人口 207

案例6 协作型领导能力开发：通过全身心体验促进改造式学习 213

术语表 216