办公室管理实务PDF电子书下载

第一章　绪论 1

第一节　办公室概述 1

第二节　办公室工作的主要内容及特点 9

第三节　办公室管理及办公室工作的未来发展展望 11

第二章　办公室工作人员及其管理 16

第一节　办公室工作人员 16

第二节　办公室工作人员的素质要求 20

第三章　办公室礼仪 27

第一节　办公室礼仪概述 27

第二节　办公室中的举止 29

第三节　办公室中的仪表 32

第四节 日常交际礼仪 36

第四章　办公室环境管理 43

第一节　办公室环境及其优化 43

第二节　办公环境的维护与管理 47

第一节　接待工作概述 51

第五章　接待工作 51

第二节　接待工作的程序与方法 53

第三节　接待工作的要求 58

第六章　会议组织 62

第一节　会议工作概述 62

第二节　会议组织的程序 63

第三节　会议中的文字工作 74

第四节　几类特殊会议的组织工作 82

第一节　办公室电话工作 92

第七章 日常事务处理 92

第二节　邮件信函处理 94

第三节　值班事务 97

第四节　印章管理 100

第五节　开具各种信函 101

第六节　差旅安排 105

第七节　零用现金管理和报销工作 110

第八章　办公用品管理 115

第一节　办公用品管理概述 115

第二节　办公用品的库存管理 116

第三节　办公用品管理的方法 120

第九章　办公效率和时间管理 124

第一节　时间管理概述 124

第二节 日常工作时间安排 125

第三节　管理工作日志 128

第十章　文书与档案 131

第一节　文书与档案概述 131

第二节　文书工作与档案工作的内容任务 135

第十一章　公文与公文处理 139

第一节　公文文书的种类与选用 139

第二节　法定公文的格式和文书的稿本 147

第三节　行文制度 153

第四节　公文处理程序 156

第五节　发文处理 157

第六节　收文处理 163

第一节　归档文件整理概述 173

第十二章　文书的整理与归档 173

第二节　归档文件的分类、排列和编号 176

第三节　归档文件的编目和文件装盒 179

第十三章　档案管理 183

第一节　档案的收集 183

第二节　档案价值的鉴定 186

第三节　档案的整理 189

第四节　档案的保管 193

第五节　档案的检索 197

第六节　档案的提供利用 205

第十四章　后勤管理 212

第一节　后勤管理概述 212

第二节　物资财产管理 213

第三节　食宿管理 221

第四节　车辆管理 228

第五节　治安与消防管理 233

参考文献 239

后记 240