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第一章　现代物流概述 1

第一节　物流与物流管理 1

一、物流的基本概念 1

二、物流的分类 5

三、物流系统 9

四、认识现代物流业 11

五、物流管理 15

第二节　现代物流的功能要素 17

一、包装 17

二、装卸 21

三、运输 24

四、保管储存 27

五、流通加工 32

六、物流信息 37

本章小结 42

复习思考题 43

第二章　物流系统 44

第一节　物流系统概述 45

一、系统与物流系统 45

二、物流系统的基本功能与增值服务功能 48

三、物流系统中的相互制约问题（效益背反） 56

第二节　物流系统的模式 57

一、物流系统模式简图及其内涵 58

二、物流系统化 59

第三节　物流系统分析 60

一、物流系统分析的概念及特点 61

二、物流系统分析的作用 62

三、物流系统分析的目标、内容、步骤与原则 63

本章小结 66

复习思考题 67

第三章　物流营运管理 68

第一节　订单处理 68

一、订单处理的作业程序 68

二、接单作业 69

三、订单资料内容 71

四、订单资料处理 76

第二节　仓库与存货管理 77

一、仓库 77

二、仓库地点的选择 78

三、仓库的设计与布置 79

四、自动仓储系统 86

五、仓库管理实务 87

六、存货管理 90

七、存货控制系统 98

第三节　储位管理 100

一、储位管理的基本概念 100

二、储位工作的分析 100

三、储位编码与货品编号 101

四、储位指派方式 102

第四节　拣货管理 105

一、拣货作业的概念 105

二、拣货作业规划 106

第五节　包装与搬运管理 109

一、包装系统 109

二、搬运的基本概念 111

三、搬运设备 112

复习思考题 117

本章小结 117

第四章　物流运输管理 118

第一节　物流运输系统的规划 118

一、运输与物流运输概述 118

二、物流运输系统的概述 121

三、物流运输系统的特征 124

第二节　运输方式的选择 125

一、货物运输的基本形态 125

二、复合运输 130

三、货物运输方式的选择 132

四、运输管理作业 133

一、国际多式联运的概念与特征 143

第三节　国际多式联运 143

二、国际多式联运的组织形式 144

三、国际多式联运在现代物流系统中的意义 145

第四节　集装箱运输 146

一、集装箱运输的概念与特点 146

二、集装箱运输系统的组成 147

三、集装箱运输在现代物流中的意义 148

本章小结 148

复习思考题 149

第五章　物流信息管理 150

第一节　物流信息系统概述 150

一、物流信息系统的建立 151

二、物流信息的采集 158

四、物流信息的处理 168

三、物流信息的传递 168

五、物流信息的存取 173

六、物流中心兴建信息系统实务 175

第二节　条码系统管理 180

一、条码概述 180

二、商品条码 184

三、物流条码 185

四、EAN-128条码 186

第三节　销售时点系统 187

一、销售时点系统的概述 187

二、销售时点系统的效益 189

三、销售时点系统的运行步骤 193

第四节　电子数据交换 194

一、电子数据交换概述 194

二、电子订货系统 196

第五节　其他常用物流信息系统工具 197

一、地理信息系统技术 197

二、全球卫星定位系统技术 203

本章小结 207

复习思考题 208

第六章　物流配送中心 209

第一节　物流配送中心概述 209

一、物流配送中心的概念 209

二、物流配送中心的类型 212

三、物流配送中心的结构 215

第二节　物流配送中心的规划及设计分析 217

一、物流配送中心的规划流程 217

二、物流配送中心的布局设计 221

三、物流配送中心的设施规划 223

一、选址的决策 226

第三节　物流配送中心的选址 226

二、选址的主要因素 227

第四节　物流配送中心的作业 229

一、物流配送中心的入库作业 229

二、物流配送中心的存储作业 234

三、物流配送中心的拣货作业 238

四、物流配送中心的出库作业 240

五、物流配送中心的搬运作业 246

六、物流配送中心的订单管理 249

七、物流配送中心的库存控制 251

本章小结 256

复习思考题 257

第一节　物流组织结构 258

第七章　物流组织与控制 258

一、传统企业组织结构 259

二、几种典型的物流组织结构 260

三、物流组织规划的考量因素及步骤 264

第二节　物流成本管理 266

一、物流成本的特点和分类 266

二、影响企业物流成本的因素 269

三、降低物流成本的途径 270

四、物流成本合理化管理 272

五、物流成本的分析与管理 272

六、作业基础成本制度 275

七、物流作业及其成本分析 276

八、作业基础成本制的实务做法 278

第三节　物流管理的评估体系 280

一、物流管理评估的基本原则 280

二、物流管理评估指标的选择 281

三、物流项目生产力指标的分析 283

四、物流活动评估指标的应用 284

本章小结 292

复习思考题 293

第八章　企业物流管理 294

第一节　物流企业 294

一、物流企业概述 294

二、物流作业 295

第二节　企业供应物流 299

一、供应物流概述 299

二、供应物流系统的构成 300

三、采购决策 301

四、供应存货库存控制 303

五、准时制采购 304

第三节　企业生产物流 305

一、生产物流的概念 305

二、生产物流计划与控制原理 306

三、准时制生产 309

四、现代制造系统与生产物流 312

第四节　企业销售物流 314

一、销售物流概述 314

二、销售物流的管理 315

三、配送计划 317

第五节 回收物流和废弃物流 319

一、回收物流和废弃物流概述 319

二、回收物流与废弃物流技术 321

第六节　物流与客户服务 322

一、顾客服务 322

二、物流表现与客户满意 323

三、顾客服务影响因素 324

四、顾客服务品质的建立 325

五、顾客服务的基本决策因素 326

本章小结 327

复习思考题 327

第九章　国际物流管理 328

第一节　国际物流概述 328

一、国际物流的概念 328

二、国际物流系统的构成 330

三、国际物流的特点 332

第二节 国际贸易与国际物流 333

一、国际贸易方式 334

二、国际贸易术语 337

第三节　国际物流业务管理 345

一、口岸业务 346

二、国际物流运输业务 348

三、报关 350

本章小结 355

复习思考题 356

第十章　第三方物流与供应链管理 357

第一节　第三方物流 358

一、企业与第三方物流 358

二、第三方物流的推动因素 359

三、第三方物流的基本内容 361

四、第三方物流的分类 365

五、信息技术与第三方物流 366

六、信息技术在第三方物流中的应用 372

一、供应链管理概述 382

第二节　供应链管理 382

二、企业必须管理供应链的原因 385

三、供应链管理的优点 385

四、供应链管理概述 388

五、供应商管理 389

第三节　供应链管理的导入 394

一、供应链管理的导入步骤 394

二、供应链管理导入的关键因素 394

三、供应链管理的实施步骤 395

本章小结 397

复习思考题 397

第十一章　电子商务与现代物流 399

第一节　电子商务 400

一、电子商务概述 400

二、国际电子商务的发展状况 413

三、电子商务对企业经营管理的冲击 418

四、电子商务面对的问题 424

五、电子商务成功的关键因素 430

第二节　电子商务与物流 435

一、电子商务平台上的物流 435

二、电子商务应用与物流业的基本模式 445

第三节 电子商务与物流的发展商业快速反应系统 451

一、商业快速反应概述 451

二、企业导入商业快速反应的步骤 457

三、企业推动商业快速反应应决定的事项 460

四、商业快速反应的发展方向 462

本章小结 464

复习思考题 465

参考文献 466