市场营销学 第2版PDF电子书下载

第一章　市场及市场营销综述 1

第一节　市场发展和市场功能 3

第二节　市场结构 5

第三节　市场竞争 12

第四节　营销核心概念 20

第五节　市场营销观念 25

第二章　市场机会和市场环境 38

第一节　市场机会 39

第二节　市场营销环境 43

第三节　市场信息 56

第四节　市场衡量 59

第五节　市场平衡 66

第三章　市场调查 78

第一节　市场调查的内容 79

第二节　市场调查的方法 82

第三节　市场调查的技术 86

第四章　市场预测 99

第一节　市场预测的内容 100

第二节　市场预测的步骤 106

第三节　市场预测方法 111

第四节　市场预测技术 116

第五章　市场购买 124

第一节　影响市场购买的因素 125

第二节　消费者购买行为 130

第三节　生产者市场购买行为 136

第四节　组织机构购买行为 140

第六章　市场细分和市场定位 150

第一节　市场细分 151

第二节 目标市场策略 163

第三节　市场定位 166

第七章　市场策略一：产品策略 178

第一节　产品概述 180

第二节　产品组合 198

第三节　新产品开发 214

第八章　市场策略二：品牌策略 236

第一节　品牌综述 237

第二节　品牌决策 239

第三节　品牌价值 252

第四节　品牌管理 255

第九章　市场策略三：包装策略 264

第一节　包装综述 265

第二节　包装策略 266

第十章　市场策略四：服务策略 276

第一节　服务的涵义与分类 277

第二节　顾客服务 280

第三节　服务的发展趋势 291

第十一章　市场策略五：价格策略 301

第一节　价格综述 302

第二节　定价目标与程序 305

第三节　定价方法 317

第四节　价格策略 326

第十二章　市场策略六：分销渠道策略 345

第一节　分销渠道综述 346

第二节　分销渠道的成员 352

第三节　分销渠道的设计与管理 364

第十三章　市场策略七：沟通策略 373

第一节　沟通综述 374

第二节　沟通步骤 375

第十四章　市场策略八：广告策略 395

第一节　广告目标和预算 396

第二节　广告策略的制定 402

第三节　广告效果评价 415

第十五章　市场策略九：人员推销策略 422

第一节　人员推销综述 424

第二节　人员推销的管理 432

第三节　推销技巧 437

第十六章　市场策略十：促销策略 446

第一节　促销的特点和类型 447

第二节　促销目标 454

第三节　促销工具 456

第四节　促销策略的制定 464

第五节　促销的实施和评价 468

第十七章　市场策略十一：公关策略 475

第一节　公共关系的起源与涵义 476

第二节　公共关系的功能及内容 481

第三节　公共关系活动 486

第十八章　市场策略十二：营销谈判 491

第一节　营销谈判的定义和分类 492

第二节　营销谈判的准备 494

第三节　营销谈判策略 496

第四节　影响营销谈判的主要因素分析 505

第十九章　市场营销管理 509

第一节　市场营销计划 510

第二节　市场营销实施 519

第三节　市场营销组织 525

第四节　市场营销控制 532

第二十章　市场营销发展 542

第一节　网络营销 543

第二节　关系营销 551

第三节　服务营销 557

第四节　数据库营销 566