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第1章 管理与管理学 1

1.1　管理概述 1

1.2　管理的职能与管理者 4

1.3　学习和研究管理学的方法 10

思考题 13

案例讨论　一个管理成功的吉他公司 13

第2章 管理理论的形成与发展 15

2.1　管理理论的萌芽 15

2.2　古典管理理论 20

2.3　行为科学理论 28

2.4　现代管理理论 33

案例讨论　全面准确理解泰勒的管理思想 39

思考题 39

第3章 管理与环境 42

3.1　管理与环境的关系 42

3.2　宏观环境 47

3.3　微观环境 51

3.4　环境分析的程序及常用方法 54

思考题 72

案例讨论　李维斯重新扬帆 72

第4章 决策 76

4.1　决策的定义、原则与依据 76

4.2　决策的类型 80

4.3　决策的程序与方法 83

4.4　个体决策和群体决策 95

案例讨论　东方汽车制造公司的筹资决策 98

思考题 98

第5章 计划 101

5.1　计划的特点和作用 101

5.2　计划的类型 104

5.3　计划工作的内容和程序 106

5.4　现代计划技术与方法 112

5.5　计划管理的原则 119

思考题 121

案例讨论　某网站的推广计划 121

第6章 目标及目标管理 123

6.1 目标的概念与作用 123

6.2　目标的确定 127

6.3 目标管理的产生和发展 132

6.4　目标管理的概念与特点 135

6.5　目标管理的实施 137

思考题 140

案例讨论　企业如何推行目标管理法 141

第7章 预测 145

7.1　预测概述 145

7.2　预测的基本原则和程序 150

7.3　预测类型与技术 154

思考题 165

案例讨论　浙江某汽车销售公司的市场需求预测 165

第8章 组织设计与组织结构 168

8.1　组织的概念与职能 168

8.2　组织设计的过程 169

8.3　典型的组织结构 172

8.4　组织的有效运行 182

思考题 197

案例讨论　某研究所矩阵式组织结构带来的问题 197

第9章 人力资源管理 199

9.1　人力资源管理概述 199

9.2　人力资源计划 202

9.3　人员招聘与配置 210

9.4　人员培训 216

9.5　绩效考核和报酬系统 219

思考题 227

案例讨论　微软的人力资源管理 228

第10章 组织变革管理 230

10.1　组织变革概述 230

10.2　组织变革的管理流程 234

10.3　企业再造 239

10.4　组织冲突管理 240

思考题 246

案例讨论　通用电气公司的变革管理 246

第11章 领导 248

11.1　领导概述 248

11.2　人性假设理论与领导方式 253

11.3　典型的领导理论 258

11.4　领导者的素质与领导艺术 272

案例讨论　Y公司三个部门经理的领导模式 275

思考题 275

第12章 激励 277

12.1　激励概述 277

12.2　典型的激励理论 279

12.3　激励在管理实践中的应用 287

思考题 291

案例讨论　一起由奖金分配引起的风波 291

第13章 管理沟通 293

13.1　沟通概述 293

13.2　管理与沟通 301

思考题 307

案例讨论　一位毕业生在工作中遇到的沟通难题 308

14.1　控制的含义和内容 310

第14章 控制 310

14.2　控制的原则和基本要求 314

14.3　控制的基本过程 316

14.4　控制的方法与技术 322

思考题 329

案例讨论　查克停车公司 329

第15章 管理创新 331

15.1　管理创新的作用与特征 331

15.2　管理创新的原则和过程 334

15.3　管理创新的基本内容 338

15.4　企业技术创新与组织创新 341

思考题 345

案例讨论　柯达公司的创新体系 346

参考文献 348