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一、护工的职责与工作内容 1

第一章 护工基础知识 1

二、护工工作的特性 2

三、护工的职业道德 3

四、照顾病人的计划原则 4

五、照顾病人的基本要求 4

1．舒适 4

3．经济 5

4．效果 5

2．安全 5

5．秩序 6

6．仪表 6

六、人体主要部位和疾病的护理要点 6

第二章 沟通技巧 9

一、沟通 9

1．语言性沟通 9

2．非语言性沟通 9

二、沟通技巧 10

1．倾听的技巧 10

1．个人因素 11

三、阻碍有效沟通的因素 11

2．其他沟通技巧 11

2．环境因素 12

3．沟通技巧因素 12

四、与特殊病人的沟通 13

1．发怒的病人 13

2．哭泣的病人 13

3．抑郁的病人 13

4．感觉缺陷的病人 13

5．危重病人 14

2．面容与表情 15

3．姿势和体位 15

一、一般情况和心理状态的观察 15

1．发育和营养 15

第三章 病情观察与记录 15

4．皮肤与黏膜 16

5．饮食与睡眠 16

6．排泄物的观察 16

7．心理状态的观察 17

5．睡眠 18

4．皮肤 18

3．排泄物 18

2．面色 18

二、记录 18

1．神志 18

6．食欲 19

7．体温、脉搏、呼吸、血压 19

8．瞳孔 19

三、病人记录样式与范例 19

1．清洁 20

2．消毒 20

3．灭菌 20

一、基本概念 20

第四章 清洁、消毒与灭菌 20

二、常用清洁、消毒、灭菌方法 21

1．手的清洁法 21

2．物理消毒灭菌法 22

3．化学消毒灭菌法 23

4．常用物品清洁消毒法 24

第五章 常用隔离种类及措施 26

一、严格隔离（黄色卡片） 26

二、接触隔离（橙色卡片） 26

三、呼吸道隔离（蓝色卡片） 26

六、引流液／分泌物隔离（绿色卡片） 27

四、抗酸杆菌隔离（灰色卡片） 27

五、肠道隔离（棕色卡片） 27

七、血液／体液隔离（粉红卡片） 28

第六章 安全护理 29

一、防烫伤 29

1．热敷时 29

2．洗澡时 29

3．用烤灯时 29

3．扶病人上下床 30

四、防关节脱位 30

三、防滑倒 30

2．协助翻身 30

1．加固床栏 30

二、防坠床 30

五、防交叉感染 31

六、防痰液堵塞 31

1．防止出血 31

2．防窒息 31

七、防意外 31

3．重视心理护理 32

1．观察病情 32

2．使用好约束带 32

第七章 对不同症状病人的照护 33

一、对发热病人的照护 33

1．发热 33

2．发热兼寒战 33

二、对疼痛病人的照护 34

1．疼痛 34

2．头痛 34

4．腹痛 35

3．牙痛 35

5．腰痛 36

6．关节痛 36

三、对失眠病人的照护 36

四、对腹泻病人的照护 37

五、对咳嗽病人的照护 38

六、对意识障碍病人的照护 39

第八章 对特殊病人的照护 40

一、对小儿病人的照护 40

1．对新生儿的照护 40

2．对婴幼儿的照护 42

3．对儿童、少年的照护 44

二、对老年病人的照护 44

1．老年人的体质变化 44

2．对老年病人的护理 45

三、对临终病人的照护 46

第九章 简易护理技术 48

一、移动和搬运病人 48

1．助病人移向床头法 48

2．轮椅法 50

3．平车运送法 51

4．担架运送法 54

5．协助病人从床上坐起 54

6．协助病人下床站立 56

二、常用卧位 58

1．仰卧位 58

2．侧卧位 60

3．半坐卧位 60

4．端坐位 61

5．俯卧位 61

6．头低足高位 63

7．头高足低位 64

三、头发护理 65

1．床上梳发 65

2．床上洗头 66

四、皮肤护理 68

1．盆浴和淋浴 68

2．床上擦浴法 68

3．床上沐浴法 70

4．阴部的洗法 70

五、卧有病人床的清洁整理 73

1．整理 73

2．更换床单 74

六、进食、喂食的照护 76

1．进食前 76

2．进食时 77

3．进食后 77

七、给药法 78

1．药物的种类 78

2．给药方法 79

3．服用时间 81

4．吃药必须喝温开水的原因 82

1．晨间护理 83

八、晨晚间的照护 83

2．晚间护理 84

九、排泄的照护 86

1．协助病人使用大小便器 86

2．开塞露使用方法 90

3．协助病人坐便椅 91

十、褥疮的预防 93

1．避免局部组织长期受压 93

2．避免局部受刺激 96

3．促进血液循环 96

1．一人节力翻身法 98

4．改善营养状况 98

十一、节力翻身法 98

2．两人节力翻身法 99

十二、功能锻炼方法 99

1．肩关节环转活动 101

2．外旋活动练习法 101

3．掌指关节和指间关节锻炼方法 101

4．髋关节功能锻炼练习 102

5．膝关节功能锻炼 102