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工商管理专业知识与实务考试大纲（初级） 1

第一章　工商企业及其管理 1

第一节　工商企业 1

一、工商企业的性质与形成 1

二、工商企业的基本形态 2

三、公司制企业的类型及其特征 3

四、现代企业制度的特征 6

第二节　管理职能 7

一、计划职能 7

二、组织职能 9

三、激励职能 11

四、领导职能 12

五、控制职能 13

第三节　管理基础工作 14

一、管理基础工作的特点 14

二、标准化管理 15

三、定额定员管理 15

四、管理信息系统 17

五、规章制度 17

第四节　管理理论新发展 18

一、企业流程再造 18

二、企业文化 18

三、学习型组织 19

四、虚拟企业 19

五、绿色管理 19

六、知识管理 20

习题 21

参考答案 25

第二章　企业组织工作 26

第一节　企业组织工作概述 26

一、组织目标的确定 26

二、组织结构的设计 27

三、组织的信息沟通和运行机制 28

四、现代企业组织制度 29

第二节　企业组织结构的类型 30

一、直线制组织结构 30

二、直线职能制组织结构 31

三、事业部制组织结构 33

四、矩阵式组织结构 35

五、控股型组织结构 36

六、网络型组织结构 37

第三节　现代企业组织机构 37

一、公司组织机构概述 37

二、公司组织机构的设置原则 38

三、公司的决策机构 40

四、公司的执行机构 44

五、公司的监督机构 46

第四节　企业组织的变革 46

一、组织变革的动因 47

二、组织变革的征兆 47

三、组织变革的过程 48

四、公司组织变革的方式和内容 48

六、组织变革的新趋向 50

五、组织变革的障碍及其消除 50

习题 52

参考答案 56

第三章　市场营销 57

第一节　市场营销的基本概念 57

一、市场营销及其作用 57

二、市场经营观念的演变 58

第二节　市场分析与市场选择 59

一、市场营销环境 59

二、市场调查 61

三、市场细分 62

四、目标市场选择及市场定位 64

一、产品整体概念 65

第三节　产品策略 65

二、品牌决策 66

三、包装决策 67

四、产品生命周期 69

第四节　价格决策 70

一、定价的影响因素 70

二、定价目标的确定 72

三、定价策略 73

第五节　分销渠道策略 74

一、分销渠道的类型和结构 74

二、企业分销战略 75

三、中间商的类型 75

四、渠道的设计和管理 76

一、广告 77

第六节　促销组合策略 77

二、人员推销 78

三、销售促进 79

四、公共关系 80

习题 80

参考答案 83

第四章　生产与业务管理 84

第一节　生产与业务管理概述 84

一、生产与业务管理的内容 84

二、生产与业务管理的任务 84

三、生产与业务管理的原则 85

四、生产与业务管理的新方式 85

一、生产与业务单位的划分 86

五、生产与业务管理的演进 86

第二节　生产与业务管理的组织 86

二、生产与业务过程分析 88

三、厂（场）区设计与布置 91

四、现场管理 92

第三节　生产与业务的计划和控制 95

一、生产计划 95

二、期量标准 96

三、进度控制 96

四、质量控制 98

第四节　生产与业务要素管理 99

一、物资管理 99

二、设备运行状态管理 100

三、日常工艺技术文件管理 104

习题 105

参考答案 109

第五章　技术管理 110

第一节　技术管理的内容与任务 110

一、技术管理的涵义 110

二、技术管理的内容 110

三、技术管理的任务 112

第二节　新产品开发 112

一、新产品开发的意义 112

二、新产品开发的方式 115

三、新产品开发的程序 115

四、新产品开发的战略 120

五、新产品开发的组织 122

第三节　技术改造 125

一、技术改造的内容与原则 125

二、技术改造方案决策 126

三、设备的改造与更新 131

习题 135

参考答案 140

第六章　人力资源管理 141

第一节　员工招聘与选拔 141

一、员工招聘程序与要求 141

二、招聘渠道及其选择 142

三、选拔的意义和方法 144

二、培训计划的制定与实施 146

一、员工培训的对象和内容 146

第二节　员工培训 146

三、培训方法及其选择 148

第三节　员工绩效管理 148

一、绩效考评的目的和内容 148

二、绩效考评的原则 149

三、绩效考评方法 150

四、绩效考评的实施过程 152

第四节　员工报酬管理 153

一、确定员工薪酬的原则 154

二、员工报酬体系构成 154

三、工资水平的确定 156

四、工资制度类型及其选择 157

五、利润分享和员工持股计划 158

第五节　职业发展与职业管理 159

一、职业生涯发展阶段 159

二、员工的自我职业管理 160

三、企业的员工职业管理 161

四、工作晋升与降职 162

第六节　劳动关系 162

一、劳动关系的内容 162

二、正确处理劳动关系必须遵循的原则 163

三、劳动合同及其管理 163

四、劳动争议及其处理 165

习题 166

参考答案 170

一、财务管理的含义 171

第七章　财务管理 171

第一节　财务管理概述 171

二、财务管理目标 172

三、时间价值 173

四、风险报酬 176

五、证券估价 179

第二节　企业资金筹集 181

一、筹资动机 181

二、筹资原则 182

三、筹资分类 182

四、筹资方式 184

第三节　企业投资 187

二、投资管理的基本原则 188

一、投资及其分类 188

三、投资决策与现金流量 189

第四节　资产管理 191

一、资产组合管理 191

二、企业中的各类资产 192

第五节　企业利润分配 194

一、利润构成 194

二、利润分配原则 195

三、利润分配项目 196

习题 197

参考答案 202

第一节　市场准入监督管理 203

一、企业登记与监督管理 203

第八章　工商行政管理 203

二、公司登记 205

三、非公司企业法人登记和营业登记 209

四、外商投资企业登记 211

五、个体私营经济登记管理 213

第二节　商标注册与监督管理 215

一、商标注册管理 215

二、商标使用监督管理 218

三、注册商标专用权的保护 218

第三节　广告监督管理 219

一、广告监督管理的含义 219

二、广告准则 219

三、广告活动管理 222

四、广告违法行为及处罚 223

第四节　市场交易行为监督管理 224

一、合同监督管理 224

二、抵押物登记制度 226

三、商品市场监督管理 226

第五节　竞争行为监督管理 227

一、竞争行为监督管理概述 227

二、不正当竞争行为的种类 228

第六节　消费者权益保护 230

一、消费者权利和经营者义务 230

二、消费者权益争议 231

习题 232

参考答案 237