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第一篇 管理概述 1

第一章 管理与管理者 1

第一节 管理的概念与性质 1

第二节 管理者 4

第三节 管理学的特性 7

案例 9

本章小结 10

复习思考题 11

主要概念 11

第二章 管理理论的发展 12

第一节 早期的管理思想 12

第二节 科学管理理论 14

第三节 行为科学理论 21

第四节 社会系统学派 25

第五节 管理理论的丛林 27

案例 31

本章小结 31

复习思考题 32

主要概念 32

第二篇 决策与战略 34

第三章 组织环境 34

第一节 组织环境分析的意义 34

第二节 组织环境分析的内容 36

第三节 组织环境研究的程序和方法 39

案例 43

主要概念 44

复习思考题 44

本章小结 44

第四章 组织文化 45

第一节 组织文化的内涵 45

第二节 组织文化的特征与功能 48

第三节 组织文化建设 50

案例 54

本章小结 55

主要概念 55

复习思考题 55

第五章 决策 56

第一节 决策原则和内容 56

第二节 决策的程序 59

第三节 决策的方法 60

案例 66

本章小结 67

主要概念 67

复习思考题 67

第六章 战略管理 68

第一节 战略及其类型 68

第二节 战略环境分析技术 70

第三节 企业战略的制定、实施、控制和修正 73

案例 76

本章小结 76

主要概念 77

复习思考题 77

第三篇 组织与人员配备 78

第七章 组织与组织结构 78

第一节 组织概述 78

第二节 管理幅度与组织层次 82

第三节 集权与分权 84

第四节 直线与参谋 90

第五节 部门化 91

案例 93

本章小结 94

主要概念 94

复习思考题 94

第八章 组织设计 95

第一节 组织设计的任务、步骤 95

第二节 组织设计的权变因素及原则 98

第三节 组织结构的类型 101

案例 104

本章小结 105

主要概念 105

复习思考题 105

第九章 组织变革 106

第一节 组织变革的动因 106

第二节 组织变革 110

第三节 组织变化趋势 114

案例 116

本章小结 116

复习思考题 117

主要概念 117

第十章 人员配备 118

第一节 人员配备及其原则 118

第二节 人力资源计划 120

第三节 人员招聘与甄选 122

第四节 员工培训 125

第五节 绩效考评 127

案例 129

复习思考题 131

本章小结 131

主要概念 131

第四篇 管理职能 132

第十一章 计划 132

第一节 计划的性质 132

第二节 计划的方法 135

第三节 组织目标与目标管理 138

主要概念 142

复习思考题 142

案例 142

本章小结 142

第十二章 领导 144

第一节 领导概述 144

第二节 人性假设理论 146

第三节 领导者素质 148

第四节 领导理论 150

案例 156

主要概念 157

复习思考题 157

本章小结 157

第十三章 激励 158

第一节 行为与动机 158

第二节 激励理论 162

第三节 激励的种类与原则 173

案例 175

本章小结 176

主要概念 176

复习思考题 176

第十四章 沟通 177

第一节 沟通概述 177

第二节 沟通的障碍及克服 182

第三节 沟通技能的开发 186

案例 188

本章小结 189

主要概念 189

复习思考题 189

第十五章 控制 190

第一节 控制的概念与分类 190

第二节 控制过程 194

第三节 控制的内容 196

第四节 控制方法 199

案例 202

本章小结 203

主要概念 204

复习思考题 204

第十六章 创新 205

第一节 创新概述 205

第二节 管理创新 209

第三节 技术创新管理 213

案例 216

复习思考题 217

本章小结 217

主要概念 217

第五篇 比较与发展 218

第十七章 比较管理 218

第一节 比较管理的模型和方法 218

第二节 美国的管理 221

第三节 日本的管理 224

案例 227

本章小结 228

复习思考题 229

主要概念 229

第十八章 管理的发展 230

第一节 知识管理的趋势 230

第二节 文化管理的趋势 237

案例 238

本章小结 239

主要概念 240

复习思考题 240

参考文献 241