礼仪规范教程PDF电子书下载

第一章 礼仪引论 1

第一节 礼仪概述 1

第二节 礼仪的历史与发展 4

第三节 礼仪的特征与原则 7

第四节 礼仪的培养与提高 9

第五节 基本仪态规范 12

第二章 职业学校学生的修养 19

第一节 职业学校学生的职业道德修养 19

第二节 职业学校学生的风度气质 21

第三节 职业学校学生的基本素质 25

第四节 职业学校学生的基本修养 28

第三章 职业学校学生礼仪的表现形式 33

第一节 形象礼仪 33

第二节 服饰礼仪 39

第四章 职业学校学生的礼仪规范 53

第一节 日常交往礼仪 53

第二节 待人接物的礼仪 56

第三节 学生交往礼仪 63

第四节 家庭礼仪 66

第五节 求职礼仪 75

第六节 餐饮礼仪 79

第五章 职业学校学生的服务礼仪 89

第一节 服务礼仪概述 89

第二节 服务礼仪准则 92

第六章 交往礼仪 103

第一节 介绍和称呼 103

第二节 见面礼仪 110

第三节 通信礼仪 117

第四节 涉外礼仪 126

第七章 中外习俗礼仪 131

第一节 习俗常识 131

第二节 寿诞、婚嫁及丧葬习俗与礼仪 134

第三节 宗教习俗礼仪 135

第四节 部分国家和地区习俗礼仪 138

附录 149

国花、国树、国鸟、国兽、国教 149