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电力营销优质服务试题库PDF电子书下载

电子书积分：10 积分如何计算积分？
作者：国网河南省电力公司工会组编；王安军主编；戴铮，徐文忠，陈百瑞，张巍立，刘洋，武予然，李纬编写
出版社：北京：中国电力出版社
出版年份：2015
ISBN：9787512370661
页数：240 页

图书介绍：本题库以电力营销服务基本技能为依托，内容覆盖电力营销相关法律法规、服务规范、服务标准、营销基础业务、企业文化和电工基础知识。在编写原则上，突出以“提升基础服务能力”为核心；在内容定位上，遵循“为服务技能和技巧服务” 的原则，遵循营销服务有关法律、法规、规章、制度、标准、规程等，紧扣营销工作实际，突出针对性和实用性；在题目类型上，分为填空题、不定项不定项选择题、判断题、简答题等。

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《电力营销优质服务试题库》目录

标签：组编试题库优质服务主编工会

电力法律法规部分 3

一、填空题 3

二、判断题 16

三、不定项选择题 27

四、简答题 40

服务规范及标准部分 97

一、填空题 97

二、判断题 106

三、不定项选择题 118

四、简答题 134

营销业务基础知识部分 159

一、填空题 159

二、判断题 160

三、不定项选择题 168

四、简答题 179

企业文化部分 197

一、填空题 197

二、判断题 200

三、不定项选择题 202

四、简答题 203

电工基础部分 223

一、填空题 223

二、不定项选择题 225

三、判断题 229

四、简答题 231

五、计算题 235

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