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第一章 细说礼仪◇什么是礼仪 1

◇关于礼仪的原则 3

◇怎样提高我们的礼仪 3

第二章 个人礼仪仪容——赏心悦目的第一印象 5

◇秀发如诗 5

◇清水出芙蓉 7

◇颈部的保养不容忽视 9

◇食出细腻肌肤 10

◇美容化妆的步骤 11

◇美容化妆禁忌 13

仪表——展现自我的个性风采 14

◇成功的着装 14

◇不恰当的着装 15

◇着装的原则规范 16

◇看行业穿衣服 17

◇美人靠衣装 17

◇男士的着装术 22

◇画龙点睛的配饰和首饰 26

◇精心遣词，悉心表达 33

言谈——有效沟通的语言艺术 33

◇委婉暗示，曲径通幽 34

◇妙语自嘲，摆脱尴尬 35

举止——获人青睐的风度气质 35

◇站姿宜挺拔 35

◇坐姿宜端庄 36

◇行姿宜优美 38

◇成功从良好的体姿开始 39

◇表情——优雅气质的显示器 43

第三章 交往礼仪见面礼仪 43

◇介绍——个人的直销 45

◇握手——零距离的接触 49

接待礼仪 51

◇从良好的态度开始 51

公共礼仪 53

◇公共场合该怎样做 53

第四章 求职礼仪求职准备 56

◇搜集信息 57

◇自我定位 58

◇写求职信 59

◇预备材料 60

◇模拟 61

◇面试前的心理准备 61

面试衣着服饰礼仪 63

◇得体的仪表 63

◇仪容 64

◇服饰 64

求职面谈礼仪 66

第五章 职场礼仪办公环境 70

◇室内环境 70

◇室内设备 71

◇室内气氛 71

◇室内装潢 71

办公室仪表礼仪 71

◇仪容 71

◇仪态 71

工作礼仪 72

◇服饰 72

◇办公室交往礼仪 73

◇办公室接待礼仪 78

电话礼仪 80

◇电话形象 81

◇打电话的礼仪 81

◇接电话的礼仪 82

◇贴心提醒 83

第六章 宴会礼仪◇常见的几种宴请形式 86

◇宴会的组织 90

◇宴请程序及现场工作 94

出席宴会的礼仪要求 96

◇赴宴的基本礼仪规范 96

◇做西餐桌上的贵族 96

◇当好主人，做好客人 99

中西餐饮食礼仪 103

◇中餐名菜及食用方法 103

◇西餐名菜以及食用方法 105

◇西餐菜点与酒水搭配知识 107

◇西餐礼仪的细节 108