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航空货运服务链管理
航空货运服务链管理

航空货运服务链管理PDF电子书下载

经济

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  • 作 者:邹建军著
  • 出 版 社:北京:中国民航出版社
  • 出版年份:2006
  • ISBN:7801107330
  • 页数:171 页
图书介绍:航空货运服务链是由提供航空货运服务的众多企业组成的价值链,其管理就是要强调价值管理,在国外的航空货运界已经推广开来,并取得了巨大的成果。现在作者将这一先进的管理方式与经验介绍到国内来,希望能给我们的航空货运公司带来全新的思考方式和管理模式。
《航空货运服务链管理》目录

第一章 航空货运服务链管理概述 1

第一节 航空货运服务链管理定义 1

第二节 航空货运服务链管理的思想 7

第三节 航空货运服务链管理的目标与功能 14

第四节 航空货运服务链中的企业 18

第五节 案例:FedEx亚太地区航空货运服务链管理 24

第二章 航空货运服务链管理发展环境 26

第一节 航空货运服务链管理发展的经济环境 26

第二节 航空货运服务链管理发展的行业环境 34

第三节 航空货运服务链管理发展的竞争环境 43

第四节 案例:航空货运企业介绍 47

第三章 传统航空货运服务企业的战略转型 55

第一节 传统航空货运服务企业发展的困境 55

第二节 传统航空货运服务企业战略转型的必要性 63

第三节 传统航空货运服务企业实现战略转型的关键 66

第四节 案例:企业战略转型 71

第四章 航空货运服务链再造与资源整合 77

第一节 航空货运服务链资源整合概述 77

第二节 资源整合的基础:服务链再造 85

第三节 航空货运服务链资源整合的内容 92

第四节 案例:企业重组与资源整合 96

第五章 航空货运服务链信息管理与运营效率的提高 102

第一节 航空货运服务链信息管理概述 102

第二节 航空货运服务链信息管理技术 106

第三节 航空货运服务链信息管理面临的问题与成功的关键 111

第四节 案例:航空货运服务链信息管理解决方案与使用 116

第六章 航空货运服务链客户管理与市场竞争 123

第一节 航空货运服务链客户管理的概念 123

第二节 航空货运服务链客户管理的思想 128

第三节 市场竞争中航空货运服务链客户管理绩效的衡量 133

第四节 航空货运服务链客户管理的内容 137

第五节 案例:航空公司的客户管理 144

第七章 航空货运服务链网络扩展与战略联盟 148

第一节 航空货运服务链网络扩展 148

第二节 航空货运服务链联盟战略 155

第三节 航空货运服务链战略联盟的实施 161

第四节 案例:战略联盟案例 164

参考文献 169

后记 171

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