公共关系学教程PDF电子书下载

绪论 1

第一章　公共关系的基本概念 5

第一节　公共关系概念的基本涵义 5

第二节　公共关系的基本特征 21

第三节　公共关系的定义和范畴 26

第四节　公共关系和庸俗关系的区别 32

思考题 35

第二章　公共关系的起源和发展 36

第一节　公共关系的产生和发展 36

第二节　公共关系思想的进化史 44

第三节　公共关系产生的一般社会历史条件 51

思考题 56

第三章　公共关系的基本职能 57

第一节　采集信息　监测环境 57

第二节　咨询建议　决策参谋 63

第三节　组织宣传　创造气氛 68

第四节　交往沟通　协调关系 71

第五节　教育引导　社会服务 76

思考题 79

第四章　公共关系的机构和人员 80

第一节　社会组织的含义和分类 80

第二节　公共关系顾问公司 82

第三节　公共关系部 91

第四节　公共关系从业人员 105

第五节　全员公共关系管理 118

思考题 120

第五章　公共关系的工作对象 121

第一节　公众 121

第二节　企业内部的公共关系 132

第三节　企业外部的公共关系 141

思考题 158

第六章　公共关系的信息传播 159

第一节　传播的含义和方式 159

第二节　传播的过程、要素和效果 165

第三节　公共关系传播媒介 176

思考题 185

第七章　公共关系工作的一般过程 186

第一节　公共关系调查 186

第二节　公共关系策划 196

第三节　公共关系实施 208

第四节　公共关系检测 230

思考题 234

第八章　公共关系案例 235

第一节　公共关系案例教学 235

第二节　公共关系案例分析 240

思考题 272

主要参考文献 273