王凤莲：用爱心营造和谐PDF电子书下载

序&安路勤 何玉华 1

学习篇 3

北京铁路局党政工团关于开展“学习王凤莲，争创‘036’文明服务岗”活动的通知 3

让“036”精神成为企业发展的重要动力——访北京铁路局党委副书记李鹏 6

关于学习弘扬王凤莲先进典型的调查&北京铁路局党委宣传部 10

北京铁路局各级党组织深入开展学习王凤莲活动&陈晓路 15

学习王凤莲带给我们的启示&北京南站党委 18

时代呼唤服务创新&严绍勇 22

开展学习王凤莲活动的体会&李铁良 29

向先进典型学习 争创文明服务岗&马胜利 36

用“心”打造“爱心之旅”&天津客运段津沪直特车队直特二组 41

我们眼中的王凤莲&薛妍 井丽丽 47

认真学习王凤莲先进事迹 共同构建和谐车站&樊秀丽 任海霞 53

深入学习王凤莲 共塑铁路新形象&薛玉霞 于景媛 58

学习王凤莲事迹有感&孙玲 纪艳君 63

“036”，铁路人永远的楷模&袁红珠 徐子龙 67

学习王凤莲 争创“036”文明服务岗&陈德顺 刘稳 72

爱岗敬业甘奉献 平凡岗位写人生&杨东 刘海虹 77

爱岗敬业 无私奉献 为铁路争光&宋志强 王莉敏 81

团干部谈学习王凤莲 85

宣传篇 91

用爱心谱写和谐新篇章&刘勇 罗平 91

候车室里演绎人间真情&李辉 刘海 104

爱，从这里启程&周碧海 李辉 107

给旅客回家的感觉&杨建业 114

平凡岗位无限爱心&张志方 郭伟东 118

为旅客营造车站之家&李仲虞 126

她把旅客当成亲人&刘春蕾 129

将“036”建成特殊旅客的家&李剑英 131

做了28年客运 我觉得很幸福&翟烜 黄宇 134

爱到永远&郭伟东 136

为娃寻家&罗平 137

用心感悟&罗平 139

一张卡片保平安&罗平 140

我爱我“家” 旅客就是我的亲人&王凤莲 143

用优质服务践行社会主义荣辱观&王凤莲 152

创“036”服务品牌 为旅客提供优质服务&宋敏娟 155

让“036”之花香飘万里&《人民铁道》报评论员 158

青年人更要学习王凤莲&刘惠强 160

要以为人民服务为荣&居安 163

旅客眼中的“036” 165

电视专题片：听妈妈讲“036”的故事&孙光 169

报告文学：有凤莲池香溢远&文勰 174

散文：解读浓缩平凡的“036”&李志刚 张延波 190

诗歌：“036”随想&赵素光 193

实践篇 197

北京西站：“036”精神在各个岗位闪光&孙生会 197

北京站：我这个旅客问题多&孙生会 201

天津站：津门也有王凤莲&王居安 205

石家庄站：“内外兼修” 提高服务质量&张明 209

没有最好 只有更好&吕景川 212

学习王凤莲 抓好七项特色服务&梁静 214

当好安全生产的“螺丝钉”&范志强 顾仲谊 217

把满意送给货主&袁伟 宋超 219

她们把春风送给旅客&王思海 221

情暖千里送春风&王建新 227

乘客有困难 请找“036”&赖仁琼 232

旅客心中的美丽风景&吴晓向 237

让爱温暖你的旅途&矫阳 240

有困难找“036”&梁士斌 245

“036”：三十年的活雷锋&邵文杰 杜弋鹏 249

春的使者&游小玮 宋玉涛 253

“036”精神 流动的“爱心”&郎峰蔚 255

“铁路制服”感动民工&蔡敏 282

感受“036”&董少东 284

后记 290