总经理工作实务全书PDF电子书下载

第一章　打造团队：如何带出一群精兵强将　 1

利用高薪招募杰出人才　 2

从谈吐中发现人才　 3

让学历见鬼去吧　 5

在赛马中相马　 7

人各有才重在使用　 9

只有容人才能更好地用人　 10

疑人不用用人不疑　 13

团队动力思想精华　 14

让员工参与管理　 16

善待每一位员工　 17

培养员工的团队意识　 19

培养团队信任气氛　 23

有效解决团队冲突　 24

第二章 人才培养：让企业保持长久的活力　 27

培训不能走过场　 28

帮助员工规划职业生涯　 29

聘请优秀培训师　 32

多种方式灵活培训　 35

培训的黄金法则　 38

不断更新员工的知识体系　 39

工作岗位才是最好的培训地　 42

不同层次人才的培养　 43

给员工挑战性的工作　 45

把每个员工都培养成“领导者” 46

边考察边扶持　 47

并非只有升职一条路　 49

培养员工的创造力　 51

第三章　抓大放小：今天，你授权了吗？ 55

专断独行是管理的大忌　 56

滥权最终导致失权 58

认识授权的必要性　 59

做好授权前的准备工作　 61

让下属自主地处理事务　 64

财势造英雄　 65

全面掌握授权的艺术　 66

科学授权的三大原则　 69

授权的十大要点　 71

演好自己扮演的新角色　 73

授权后别忘了追踪查询　 76

适时调整集权与分权的结合点　 77

乱授职权害处大　 79

第四章　业绩管理：善于解决棘手的问题　 81

忙碌并不等于高效率　 82

内部竞争有利提升绩效　 84

实施绩效管理的关键　 85

人性化的绩效考察　 87

绩效考核的标准　 90

绩效考核常用的四种方法　 92

绩效考核须注意的三大关键　 93

360度考核 95

有效消除绩效面谈中的尴尬　 97

全面提升绩效考核的品质　 101

将工作态度纳入考核中　 102

让员工给自己打分　 103

纠正考核的误差　 105

工作考核应有赏有罚　 106

第五章 完善制度：创造健康有序的组织氛围　 109

通过制度建设达到和谐与制衡　 110

拥有独特的管理机制　 111

不断完善公司的组织制度　 113

建立有效的指挥机制　 115

预先建立危机管理机制　 117

健全基本财务管理制度　 119

为企业引入竞争机制　 121

严格的用人制度　 123

合理的晋升制度　 124

启动正式程序处理员工抱怨　 125

设计合理的工作次序　 127

强化纪律赏罚分明　 129

明确要求规范员工行为　 131

监督检查确保执行无误　 132

第六章　平衡人事：企业内部的沟通与协调　 135

做个沟通高手　 136

尊重你的员工　 137

掌握沟通的技巧　 140

有效沟通的六种方法　 141

重视听取员工的意见　 143

做一个主动的倾听者　 145

交谈要能探测对方的心　 146

让下属自愿与你合作　 149

说服下属的技巧　 151

掌握批评的尺度　 153

及时解决员工与企业的矛盾　 155

改善下属关系的要诀　 156

向积极的方向去努力　 158

组织协调的八大误区　 159

第七章　公平激励：设计合理的薪酬体系　 161

忠诚需要利益的支撑　 162

满足员工的物质需求　 164

报酬是个人价值的体现　 165

建立新的薪酬制度　 166

如何开展薪酬调查　 169

了解员工的需求层次　 171

高薪留人心　 172

设计最佳的薪酬激励计划　 174

奖金分配要体现公平　 176

出让股权让员工分享公司的利益　 178

第八章 财务战略：周密健全的财务规划　 181

全面掌管好公司的财务　 182

精确进行财务预算　 183

良好的财务计划有助于盘活资金　 185

财务数据的三个关键　 187

必须遵守的10大理财原则　 189

企业如何筹集投资资金　 191

选择最佳的融资策略　 193

控制不必要的资金流失　 195

做资金周转的行家里手　 198

善于控制成本　 200

确保最低利润的获得　 202

及时判断可能的呆账　 204

走出理财的五大误区　 206

第九章　前瞻眼光：总经理的超强决策力　 209

决策的两个阶段　 210

预见力是科学决策的基础　 211

日常决策的经验判断法　 214

激活你的创造性思维　 216

在决策中要审时度势　 218

权衡利害再作决断　 220

“拍板”的学问　 221

不要把赌的心理带到决策中 223

抓住政治信息做决策要辨别真伪　 225

警惕决策思维的误区　 227

当心决策的陷阱　 229

第十章　突破思维：选择适合自己的战略模式　 233

志存高远规划未来　 234

必须思考的5个战略问题　 236

企业经营战略的四种基本类型　 238

制定跳起来才够得到的目标　 241

战略目标要切合实际　 245

私营公司发展战略的特点　 246

多元化经营将企业做大做强　 248

营销战略是企业长足发展之计　 250

形势不妙变及时掉转头　 251

死守过时的战略便没有出路　 253

第十一章　产品开发：标新立异，赢得竞争　 257

开发产品要突破思维定势　 258

“见缝插针”的产品生存观　 260

善于发现产品的不足　 261

实施全面的质量管理　 263

让产品完美无缺　 266

技术领先就是最大的优势　 269

技术引进助新产品开发　 270

产品创新的最佳策略　 273

创意是品牌的灵魂　 276

产品开发要注重“新奇特” 278

小企业的产品开发要“钻空子”　 281

不可忽视产品包装的潜能　 283

准确辨识替代品　 284

第十二章 营销运筹：谁能成为市场的赢家　 287

战略营销造就成功企业　 288

制定出色的营销方案　 289

目标聚集战略取得竞争优势　 291

避免市场细分失误　 294

打造强势品牌　 295

起个好名字誉满全世界　 298

企业营销的五大方面　 299

将客户编成一个网络　 304

建立一条畅通的营销渠道　 305

产品不同时期的价格策略　 308

一切都为了吸引顾客　 310

造势是成功营销的法宝　 312

摸透市场扩大营销　 314

为消费者提供文化消费的新体验　 319

第十三章　公关操作：展示良好的企业形像　 323

建立企业良好的公益形象　 324

诚信是基业长青之道　 325

打通政府的层层机关　 327

如何与社区打交道　 331

用服务抓住顾客　 332

确保落实服务承诺　 334

想不到的服务是最好的服务　 336

妥善处理客户抱怨　 339

如何选用公关人员　 340

第十四章　谈判要领：如何成为一名谈判专家　 343

备战商业谈判　 344

掌握谈判的艺术　 346

巧妙地运用谈判技巧　 349

谈判切忌争论　 352

洞悉谈判中的问答奥妙　 354

报价的小环节中藏着大学问　 357

打破谈判壁垒的“杀手锏” 360

有所谈有所不谈　 361

双赢的秘诀　 363

谈判时不妨以情动人　 366

因地制宜消除谈判矛盾　 368

如何与各种人谈判　 369

第十五章　危机管理：灵活应对，进退有据　 373

面对危机不要乱方寸 374

学会避免和处理危机　 375

处理危机的原则和对策　 377

成功处理危机的六个步骤　 379

大难当前利用一切资源　 381

临危不乱身先士卒　 383

随机应变将危机消灭于萌芽　 384

现场处理突发事件　 386

与员工共渡难关　 388

积极反击挫败挑战者　 390

如何化解渠道冲突　 393

濒临危机采取“全面抢救” 394