公关实务与技巧PDF电子书下载

接人待物 2

1．成功的为人处世之道 2

2．保持距离的作用 6

3．如何与上司相处 10

4．惯性思维的作用 13

5．回绝的技巧 16

6．批评的艺术 19

7．幽默术的妙用 23

8．尊重对方的秘密 28

9．学会克制自己 31

10．避免争吵的良方 35

11．解除被动的方法 38

12．如何让别人尊重自己 42

13．面临窘境时的应变术 46

14．学会讨人喜欢 49

15．高力士的公关手段与冲突调解 52

16．巧用冲突效应 55

17．匿怨而友宽容待人 57

18．纠正别人错误的技巧 60

19．辩别性格的技巧 62

20．邻里串门注意事项 64

21．微笑的魅力 66

22．求职的方法 70

23．鉴别友谊的方法 75

24．如何交朋友 78

25．学会察言观色 81

26．社交魅力的塑造 85

27．认错人的化解法 89

28．跳舞的社交价值 92

29．怎样才能合群 94

30．怎样做好下级 96

31．要学会容忍不同的观点 99

32．不使自己难堪的技巧 101

33．不可轻易吐露真情 102

34．不要轻易冒犯别人 104

35．避免欲盖弥彰 106

36．怎样与异性相处 107

37．与亲人相处的技巧 108

38．与不好交往的人怎样相处 110

说服艺术 113

39．学会说话的艺术 113

40．多讲文明用语的心理效应 118

41．没话找话的技巧 121

42．怎样劝说别人 125

43．回答提问的最佳方法 130

44．怎样控制讲话的场面 134

45．数字的巧用 139

46．怎样挽留人才？ 143

47．委婉表达的好处 148

48．求职应聘的应答技巧 152

49．汉英社交语言的差异 156

50．怎样选择最佳谈话角度 159

51．模糊语言的魅力 163

52．语序变换的妙用 166

53．交谈七要素 169

54．怎样安慰悲痛中的人 172

55．以问代答的方法 175

56．幽默对话的技巧 178

57．如何处理忌讳语言 183

58．公关中的表情语言 186

59．忘记说辞的急救法 189

60．巧释妙解的方法 193

61．交际语言的识破区 197

62．交际语言的逻辑运用 201

63．公关演说要有“动情点” 205

64．设计好你的公众形象 210

社交礼仪 210

65．首次交往中的自我介绍 214

66．社交十戒 217

67．毕业生求职应试的技巧 219

68．良言一句三冬暖 224

69．怎样塑造美的交际形象 227

70．记忆姓名的艺术 230

71．礼仪与企业交往 234

72．怎样打电话 239

73．宴请的礼节谈 243

74．眼神的技巧 246

75．外国人的接访、餐饮礼仪 248

76．学会用些新潮礼仪 251

77．送花的艺术 253

78．送客做客的学问 256

79．不使对方为难的技巧 258

80．请客吃饭的技巧 260

81．送小礼品的学问 262

攻心计谋 265

82．曲解人意的妙用 265

83．答非所问的技巧 269

84．以瑕衬美的技巧 273

85．怎样解除别人的误解 277

86．假口于人的技巧 280

87．玩笑的妙用 284

88．两面三刀的运用 288

89．巧用逆反心理 292

90．夫妻对话的艺术 294

91．出奇制胜的反常行动 296

92．公关创意的共鸣点 298

93．公关危机的处理 304

94．企业公关谋略的妙用 309

95．东京轰炸与公关营销 313

96．政府公关新创意 316

97．钻空子的高招 320

98．克林顿的公关失误 323

99．牵制对方的谋略 329

100．回避是公关的特殊艺术 333

101．暗示是企业走向成功的魔术 335

102．新颖创意的效应 338

103．处理投诉的技巧 342

104．求异思维的轰动效应 346

105．多想些奇招 348

106．成功营销十二招 351

107．美国微点公司反通用公司吞并的招术 356

108．挽救“霞飞”的谋略 359

109．大火后的阿波罗公司回生有术 361

110．公关活动使“死刑产品”重获新生 363

111．地震后的墨西哥何以重振旅游业 366

谈判技巧 369

112．善听弦外之音 369

113．回避难题的技巧 371

114．选择好谈判的地点 373

115．一个人谈判的技巧 376

116．两个人谈判的技巧 379

117．如何解决分歧点 381

118．营造良好气氛的技巧 383

119．运用意志取胜的技巧 386

120．谈判中掌握时间的技巧 388

121．瞄准谈判的对象 390

122．谈判中怎样运用时间 392

123．诱使对方陶醉的技巧 394

124．说到做到的技巧 396

125．谈判前需保持良好的精神状态 398

126．让步的技巧 400

127．谈判的策略 403

128．谈判取胜之道 415

129．不要滥用“外文辞令” 418

130．公关广告的技巧 422

商务战术 422

131．为何寻找“美媛春” 429

132．“差补效应”的运用 431

133．揭短映长的技巧 434

134．公关广告中的“琵琶反弹”术 436

135．广告的承诺技巧 439

136．广告制作技巧 443

137．美国总统选举中的广告活动 448

138．阿迪达斯的应誉术 452

139．借助纪念活动促销 454

140．国光集团重奖高考状元引起轰动 455

141．借助卡通形象的攻关战 457

142．红楼梦酒厂的亚运“状行酒” 458

143．没有广告味的广告 459

144．借助社会公益事业扬名的技巧 460

145．北欧世家皮革近年的名牌战略 461

146．铁路上飞驰着“古井号” 463

147．杨森公司的三角形公关模式 464

148．“红脸”绿巨人独步市场的战略 466

149．巧借明星做“活广告” 467

150．霞飞巧设“夜间应急电话” 469

151．故意起诉的宣传战略 470

152．泸州老窖的广告窘境 471

153．三菱公司巧做生日广告 472

154．服装推销的“糖衣炮弹” 473

155．强力啤酒借免费饮造活动价值 475

156．百事可乐靠互惠开拓市场 476

157．汉堡包公司奖励广告词的义务宣传员 478

158．多背广告词面包公司制造“抢劫”风波 479

159．滴水之情引来学子涌泉相报 481

160．利用电话号码的运输公司 483

161．巧技高考中字做活广告 484

162．绿叶科技产业公司的天安门城楼公关战 485

163．丰田公司在美国改变形象之战 486

164．乔治旅馆在流浪者强占旅馆时的公关措施 488

165．销毁全部自己的产品的公关手段 489

166．借鸡生蛋的广告技巧 491

167．在柏林墙推倒的最后一刻西铁城占领德国 492

168．企业花钱买桥名 493

169．震旦公司何以万元机器卖1元 494

170登月火箭上天却让日本电视机畅销 495

171．明赠暗赚 496

172．福特公司的“猎鹰”车大游行 497

173．为丰田公司夺回市场的惊险广告 498

174．松下公司不合常规的一次经销 500