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第一章 业主和装修公司纠纷的处理 1

第一节 怎样和装修公司签订装修施工合同 1

问题1 如何谨慎审查装修公司的资质和营业状况？ 1

前言 1

问题2 装修合同主要内容有哪些？ 2

问题3 是否有装修合同示范文本可参考？ 2

问题4 装修公司资质等级有哪些分类？ 3

问题5 装修公司必须具备装修资格吗？ 3

问题7 装修工程有哪些承包方式？ 4

问题6 签订装修合同条款时应注意哪些事项？ 4

问题8 如何约定装修工程款及其支付方式？ 5

问题9 如何约定装修材料和设备的验收？ 5

问题10 如何保证装修公司能够提供合格建材？ 6

问题11 合同中如何约定因装修引起的室内环境污染问题？ 6

问题12 如何在合同中规范室内环境污染违约责任？ 7

问题13 保修期限能少于2年吗？ 7

问题15 约定的违约金太高法院会支持吗？ 8

问题14 效力终止的装修合同能作为法律证据吗？ 8

问题16 违反定金条款就必须双倍返还吗？ 9

问题17 可以同时约定定金和违约金吗？ 10

问题18 怎样约定违约金？ 10

问题19 可以同时要求支付违约金并赔偿实际损失吗？ 10

问题20 业主可以单方解除装修合同吗？ 11

问题21 可以约定管辖装修合同纠纷的法院吗？ 11

问题22 别人代签的装修合同无效吗？ 12

问题23 装修合同属于承揽合同吗？ 12

问题24 与无资质的装修公司签订合同有什么法律后果？ 12

问题25 装修公司负责人签订的装修合同有效吗？ 13

问题26 没有约定装修工程保修期怎么办？ 13

问题27 装修公司不让业主入住违法吗？ 14

问题28 不签装修合同可要回定金吗？ 15

问题29 如何行使装修合同中的单方解除权？ 15

第二节 怎样规范装修施工行为及处理工程质量不合格问题 16

问题30 装修合同相关的资料及票据应保存多久？ 16

问题2 哪些装修施工行为需经主管部门批准？ 17

问题1 哪些装修施工行为被法律所禁止？ 17

问题3 拆改燃气管道需经燃气管理单位批准吗？ 18

问题4 装修公司在施工过程中应遵守哪些规范？ 18

问题5 如何把好装修工程质量关？ 18

问题6 装修“隐蔽工程”如何选购建材？ 19

问题7 装修“隐蔽工程”如何规范施工行为？ 20

问题8 装修“隐蔽工程”需要重视施工设计吗？ 20

问题9 装修公司没有签章的竣工验收单效力如何认定？ 21

问题10 房屋装修有哪些工程建设强制性标准和技术标准？ 21

问题11 装修质量不合格可请求哪些补救？ 22

问题12 解决质量纠纷应注意哪些问题？ 22

问题13 工程质量不合格应何时申请鉴定？ 23

问题14 增加的工程量不合理需付工程款吗？ 23

问题15 装修公司不履行保修义务怎么办？ 24

问题17 装修公司迟延履行保修义务超过保修期的怎么办？ 25

问题16 装修公司不及时保修怎么办？ 25

问题18 装修公司违规施工可能承担刑事责任吗？ 26

问题19 谁应对施工人员的伤亡负责？ 26

问题20 装修不满意另请装修公司可以吗？ 27

问题21 如何使用上海市的《住宅装饰装修验收标准》？ 27

问题22 如何使用北京市的《家庭居室装饰工程质量验收标准》？ 28

问题23 装修公司拖延工期怎么办？ 28

问题24 装修公司擅自更换建材应承担违约责任吗？ 29

问题25 装修凿穿他人楼顶，法官主持调解对我会不利吗？ 29

问题26 发现装修公司提供的装修材料不合格怎么办？ 30

问题27 改装暖气楼板裂缝，一定要拆除吗？ 31

问题28 为惩罚装修公司的不诚信行为，可以否认装修公司已经履行了装修义务吗？ 32

问题29 我需要重新委托检测机构对水管质量进行检测吗？ 32

问题30 装修材料质量不合格，装修公司应承担违约责任吗？ 33

第三节 怎样解决装修污染超标问题 34

问题2 室内空气质量检测应注意哪些问题？ 35

问题1 没签装修合同可要求装修污染赔偿吗？ 35

问题3 何为室内装饰装修材料有害物质限量十项标准？ 36

问题4 怎样判断装修材料是否环保？ 37

问题5 业主自己选择家庭装修材料应注意哪些事项？ 37

问题6 怎样判断竣工验收时室内空气质量是否合格？ 37

问题7 无资质的检测单位出具的检测报告无效吗？ 38

问题8 怎样选择可靠的室内空气质量检测单位？ 38

问题9 目前关于环保家庭装修的标准有哪些？ 39

问题10 装修污染导致患病，装修公司承担一半赔偿责任合理吗？ 39

问题11 判断装修污染应依据《民用建筑工程室内环境污染控制规范》吗？ 40

问题12 装修污染可以追究装修公司的赔偿责任吗？ 40

问题13 装修公司提供的建材污染物超标应承担哪些民事责任？ 41

问题14 装修污染应提起侵权诉讼还是违约诉讼？ 41

问题15 装修后的房屋甲醛超标，承租人有权退租并要求赔偿吗？ 42

问题16 装修后甲醛超标，装修公司应赔偿吗？ 42

第四节 如何与装修公司打官司 43

问题17 甲醛超标装修公司赔多少？ 43

问题1 装修公司骗走装修款应如何索回？ 44

问题2 发生装修合同纠纷主要使用哪些法律、法规解决？ 44

问题3 与装修公司的诉讼纠纷，哪里的法院有管辖权？ 45

问题4 装修论坛上讨论装修上当受骗经验，构成名誉侵权吗？ 45

问题5 装修官司应如何向法院提起诉讼？ 46

问题6 提起装修合同纠纷诉讼或者建材合同纠纷诉讼，怎样写起诉状？ 46

问题7 申请装修合同纠纷仲裁或者建材合同纠纷仲裁，怎样写仲裁申请书？ 47

问题8 起诉装修公司，书写起诉状应注意哪些事项？ 48

问题9 装修纠纷诉讼，如何计算诉讼费用？ 49

问题10 装修纠纷仲裁，如何计算仲裁费用？ 50

问题11 因装修合同纠纷引起的民事诉讼要经过几审，需多长时间？ 51

问题12 委托他人或律师参加诉讼，如何书写授权委托书？ 51

问题13 装修公司不履行判决书或者仲裁裁决书的，可以在多长期限内申请强制执行？ 52

问题14 申请强制执行要交纳执行费吗？ 53

问题15 应怎样书写强制执行申请书，要求装修公司履行法院判决？ 53

问题16 向法院申请撤诉可以认定诉讼时效中断吗？ 54

问题17 接受“免费”装修构成受贿罪吗？ 55

问题18 木工装修受伤谁应担责？ 56

问题19 装修公司逾期交房却称房主不给钱怎么办？ 56

附件：案例 57

案例1 如何解决工程结算发生的纠纷？ 57

案例2 雇用农民工进行装修，发生人身损害，业主需赔偿吗？ 59

案例3 广告宣传“假一罚十”，装修公司赔多少？ 60

案例4 马路装修施工队卷走装修款怎么办？ 62

案例5 实际装修工程量与预算工程量不一致，如何认定？ 64

案例6 论坛谩骂装修公司应赔偿吗？ 66

案例7 业主应如何举证装修污染？ 67

案例8 业主拒绝工程量评估鉴定，该付多少装修款？ 72

案例9 装修工程质量不合格，业主逾期付款违约吗？ 73

案例10 装修公司无故不到庭，法院可以缺席判决吗？ 76

案例11 装修公司逾期竣工导致合同无法继续履行，可解除合同吗？ 78

案例12 装修款收据无落款时间，应如何认定？ 80

案例13 装修人员受到损害，业主应赔偿吗？ 82

附件：合同示范文本 85

附件1 北京市家庭居室装饰装修工程施工合同（2003版） 85

附件2 家庭居室装饰装修工程监理合同 98

附件3 建筑装饰工程施工合同（乙种本）（GF-1996-0206） 101

第二章 业主和建材销售商纠纷的处理 107

第一节 怎样和建材销售商签订合同 107

问题1 建材购销合同的主要内容有哪些？ 108

问题2 没有购销合同，能要求建材公司赔偿吗？ 108

问题3 发送电子邮件能订立建材购销合同吗？ 109

问题4 约定了试用期的建材购销合同如何履行？ 109

问题5 以传真的方式订立的合同有效吗？ 110

问题6 购销建材没有约定送货还是提货，该如何处理？ 110

问题7 购买建材如何约定定金和违约金的数额？ 111

问题8 与建材公司发生纠纷主要使用哪些法律法规？ 112

问题9 因建材不合格起诉建材公司的诉讼时效为一年吗？ 112

问题11 建材公司多发货该如何处理？ 113

问题10 与建材公司打官司该如何举证？ 113

问题12 装修建材在运输途中损坏的风险由谁承担？ 114

问题13 选择建材应知道哪些法律常识？ 114

问题14 建材出现质量问题可以直接要求生产商承担赔偿责任吗？ 115

问题15 建材公司外请的安装人员操作失误造成相邻住户的损失应由谁赔偿？ 115

问题16 建材质量不合格导致人身伤害和财产损失的，要求赔偿诉讼时效是二年吗？ 116

第二节 建材质量不合格和污染物超标怎么办 118

问题1 建材质量不合格，如何向建材公司索赔？ 118

问题2 买到假冒伪劣建材，可以要求双倍赔偿吗？ 118

问题3 建材质量不合格，可以拒付货款吗？ 119

问题4 因建材质量不合格逾期付款需要承担违约责任吗？ 120

问题5 建材质量不合格该如何选择诉讼法院？ 120

问题6 拒绝接受质量不合格的建材导致损失的风险应由谁承担？ 121

问题7 购买的地板有色差，可以全部退货吗？ 121

问题9 甲醛、苯、游离甲苯二异氰酸酯（TDI）等有害物质一般存在于哪些装修材料中？具有哪些危害？ 122

问题8 装修材料里有哪些危害物质？ 122

问题10 可以要求建材销售商保证所售建材符合国家环保标准吗？ 123

问题11 为什么全部选用合格建材装修的房屋污染物仍然可能超标？ 125

问题12 可以放心购买具有3C认证标志的装修建材吗？ 126

问题13 如何辨认假冒伪劣建材？ 126

问题14 贴有绿色环保标志的装修建材真的环保吗？ 127

问题15 检测单位必须具有室内环境质量检测资质吗？ 128

问题16 怎样判断建材污染物是否超标？ 129

问题17 建材污染物超标，怎样要求赔偿？ 129

问题18 请问无检测资质的单位进行检测管用吗？ 129

问题19 如何降低检测费用，减少建材索赔风险？ 130

问题20 建材质量不合格，可以选择哪几种维权方式？ 130

问题21 建材质量不合格导致人身损害或者其他财产损害的，生产者可以免除赔偿责任吗？ 131

问题22 《室内空气质量标准》的有关参考数据是什么？ 131

问题23 没有证据证明瓷砖销售商的被告资格，可以起诉吗？ 132

问题24 瓷砖颜色前后不一，可以要求赔偿吗？ 133

问题26 耐磨地板卷边可以要求双倍赔偿吗？ 134

问题25 地板买卖附随安装义务，造成损害应予赔偿吗？ 134

问题27 “金檀木”地板经鉴定为“金棺木”，可以要求双倍赔偿吗？ 135

问题28 有关壁纸中有害物质限量标准是什么？ 135

问题29 有关地毯、地毯衬垫及地毯用胶黏剂中有害物质限量标准是什么？ 136

问题30 有关混凝土外加剂中有害物质限量标准是什么？ 137

问题31 有关建筑材料放射性同位素限量标准是什么？ 138

问题32 有关室内装饰装修材料胶黏剂中有害物质限量标准是什么？ 140

问题33 有关聚氯乙烯卷材地板中有害物质限量标准是什么？ 141

问题35 有关内墙涂料中有害物质限量标准是什么？ 142

问题34 有关装修材料木家具中有害物质限量标准是什么？ 142

问题36 有关人造板及其制品中有害物质限量标准是什么？ 144

问题37 有关溶剂型木器涂料中有害物质限量标准是什么？ 145

问题38 有毒进口涂料贴“无毒”标识可退赔吗？ 146

附件：案例 147

案例1 吊灯坠地砸坏东西，可以要求双倍赔偿吗？ 147

案例2 不按时安装地板，建材销售公司应双倍返还定金吗？ 149

附件1 北京市建材买卖合同（布艺类） 152

附件：合同示范文本 152

附件2 北京市建材买卖合同（橱柜订购类） 154

附件3 北京市建材买卖合同（墙地砖类） 156

附件4 北京市建材买卖合同（卫生洁具类） 158

第三章 业主与物业管理公司及其他业主纠纷的处理 160

第一节 怎样处理和物业管理公司的纠纷 160

问题1 业主装修需与物业管理公司办理哪些手续，提供哪些文件资料？ 161

问题2 物业管理公司有权纠正哪些装修施工行为？ 161

问题3 物业管理公司会对影响外观的装修予以干涉吗？ 162

问题4 如何与物业管理公司办理装修工程验收工作？ 162

问题5 物业管理公司有哪些装修管理规范？ 163

问题6 向物业管理公司申报装修需要缴纳哪些费用？ 163

问题7 物业管理公司可以扣除装修保证金吗？ 164

问题8 验收合格后，物业管理公司迟迟不退装修保证金怎么办？ 164

问题9 物业管理公司有权借机从应退还的装修保证金中扣除物业费吗？ 165

问题10 装修保证金应由谁负担，是业主还是装修公司？ 165

问题12 物业管理公司收取的装修保证金过高怎么办？ 166

问题11 物业管理公司该不该没收装修保证金？ 166

问题13 物业管理公司能够随意扣除我的装修保证金吗？ 167

问题14 物业管理公司该不该收装修管理费？ 167

问题15 装修管理费是协议性收费吗？ 168

问题16 物业管理公司收取装修房屋垃圾外运费的收费标准是什么？ 168

问题17 装修违反物业管理规定，物业管理公司有权进行罚款吗？ 169

问题18 物业公司收取装修管理费过高怎么办？ 170

问题19 在高考及节假日期间装修违规吗？ 170

问题20 物业管理公司对于业主装修有哪些管理权？ 171

问题21 不申报装修登记需要承担法律责任吗？ 171

问题22 物业管理公司要求装修公司与其签订《装修管理服务协议》对吗？ 171

问题23 《装修管理服务协议》的主要条款有哪些？ 172

问题24 有可以参考的《装修管理服务协议》示范文本吗？ 172

问题25 物业管理公司有权随意干涉业主装修吗？ 175

问题27 物业管理公司应对装修施工人员的行为承担责任吗？ 176

问题26 装修损害公共部位和设施需要承担赔偿责任吗？ 176

问题28 装修破坏承重墙，物业管理公司有权起诉吗？ 177

问题29 房屋跑水造成装修损失，应如何收集证据？ 178

问题30 供暖管道跑水淹了装修设施谁赔偿？ 178

问题31 物业管理公司被辞退，谁有资格继续法院诉讼？ 179

问题32 业主自封阳台应拆除吗？ 179

问题33 装修房屋可以安装太阳能热水器吗？ 180

第二节 怎样处理和其他主体的纠纷 180

问题1 开发商漏作防水导致我家的装修设施被破坏怎么办？ 181

问题2 承租人装修房屋跑水，谁应承担楼下住户损失？ 181

问题3 装修房屋已出售，楼下业主有权起诉我吗？ 182

问题4 装修公司违规操作，淹了楼下住户需赔偿吗？ 182

问题5 楼上暖气跑水，物业地板打孔排水要赔偿吗？ 183

问题6 帮忙装修不幸跌残，业主应赔偿吗？ 183

问题7 出租房甲醛超标，房主需返还租金吗？ 184

问题8 楼上厕所长期漏水，楼下业主可要求赔偿吗？ 184

问题10 装修砸死邻居，业主和装修公司应赔偿吗？ 185

问题9 楼上住户卫生间设在楼下住户厨房之上构成侵权吗？ 185

第三节 关于装修贷款的规定有哪些 186

问题1 什么是装修贷款？ 186

问题2 办理个人住房装修贷款需要具备什么条件？ 186

问题3 申请的个人住房装修贷款可用于非装修使用吗？ 187

问题4 可以以未成年子女的名义申请个人住房装修贷款吗？ 187

问题5 没有固定工作，非北京市的外地人也可以申请装修贷款吗？ 188

问题6 申请装修贷款的流程是什么？ 188

问题7 申请个人住房装修贷款最长可以申请多少年？最多可以申请多少钱？ 189

附件：案例 190

案例1 装修冲洗地板“水漫金山”应赔偿吗？ 190

案例2 鉴定机构无资质，业主可以要求返还鉴定费吗？ 191

案例3 业主不规范装修造成损失物业管理公司疏于管理也要承担负责吗？ 193

案例4 业主与装修公司无合同关系可拒付装修款吗？ 194

案例5 装修导致邻居家裂缝、空鼓及渗漏水，应如何赔偿？ 196

案例6 楼道上装修不影响公共通行需拆除吗？ 199

附件1 北京市室内环境检测单位名录 202

第四章 与家庭室内装修相关的法律、法规、规范 202

附件2 第一批室内装饰装修材料有害物质限量标准及检测机构名录 205

附件3 北京市家庭居室装饰工程质量验收标准 211

附件4 民用建筑工程室内环境污染控制规范 221

附件5 住宅装饰装修工程施工规范 237

附件6 北京市家庭居室装饰装修工程承发包及施工管理暂行规定 259

附件7 家庭居室装饰装修管理试行办法 261

附件8 全国室内装饰行业管理暂行规定 264

附件9 全国室内装饰行业家庭装饰管理办法 268

附件10 住宅工程初装饰竣工验收办法 270

附件11 住宅室内装饰装修管理办法 272

附件12 中华人民共和国产品质量法（节选） 278

附件13 中华人民共和国合同法（节选） 282

附件14 中华人民共和国建设工程质量管理条例（节选） 292

附件15 中华人民共和国民法通则（节选） 294

附件16 物业管理条例（节选） 298

附件17 中华人民共和国消费者权益保护法（节选） 299