人身保险及案例分析PDF电子书下载

第1章　人身保险导论 1

1.1 人身保险的概念和特点 1

1.1.1　人身保险的概念 1

1.1.2　人身保险的特点 1

1.2　人身保险的发展简史 5

1.2.1　古代人身保险思想 5

1.2.2 近代人身保险的形成 7

1.2.3　现代人身保险在发达国家的发展 9

1.2.4　我国人身保险的发展历程 12

1.3　人身保险的分类 17

1.4.1 人身保险对个人和家庭的作用 20

1.4　人身保险的作用 20

1.4.2　对企业的作用 22

1.4.3　对社会的作用 23

案例分析 24

小结 27

复习思考题 27

第2章　人身保险合同 28

2.1 人身保险合同概述 28

2.1.1　人身保险合同的概念和特征 28

2.1.2　人身保险合同的分类 32

2.1.3　人身保险合同与财产保险合同的比较 33

2.2　人身保险合同的主体 35

2.2.1 人身保险合同的当事人 35

2.2.2　人身保险合同的关系人 37

2.3.1　保险利益的概念 41

2.3　人身保险合同的客体 41

2.3.2　保险利益与人身保险合同的关系 42

2.3.3　人身保险合同中的各种保险利益 43

2.4 人身保险合同的条款 44

2.4.1 人身保险合同的基本条款 44

2.4.2　人身保险合同的特殊条款 49

2.5　人身保险合同的运作 52

2.5.1　合同的订立 52

2.5.2　合同的成立和生效 55

2.5.3　合同的变更 56

2.5.4　合同的终止 57

案例分析 58

2.5.5　合同的解释 58

小结 62

复习思考题 63

第3章　人寿保险 64

3.1 普通人寿保险 64

3.1.1　死亡保险 64

3.1.2 生存保险 66

3.1.3　两全保险 67

3.2　年金保险 69

3.2.1 年金保险的概念 69

3.2.2　年金保险的特点和作用 69

3.2.3 年金保险的分类 70

3.3.1　简易人寿保险 72

3.3　特种人寿保险 72

3.3.2　弱体保险 73

3.3.3　团体人寿保险 74

3.4　投资类人寿保险 74

3.4.1　投资连结保险 74

3.4.2　分红保险 75

3.4.3　万能人寿保险 76

案例分析 77

小结 84

复习思考题 84

4.1 意外伤害保险的概念与特征 86

4.1.1　意外伤害的含义 86

第4章　意外伤害保险 86

4.1.2　意外伤害保险的特征 88

4.2　意外伤害保险的分类 89

4.2.1 按实施方式划分 89

4.2.2　按意外伤害保险的保险风险不同划分 89

4.2.3　按保险对象的不同划分 90

4.3　意外伤害保险的保险责任与给付方式 90

4.3.1 意外伤害保险的保险责任 90

4.3.2　意外伤害保险的给付方式 92

案例分析 95

小结 99

复习思考题 100

5.1.1　健康保险的概念 101

5.1　健康保险概述 101

第5章　健康保险 101

5.1.2　健康保险的特点和作用 103

5.1.3　健康保险的分类 105

5.2　医疗保险 107

5.2.1　医疗保障体系 107

5.2.2　商业医疗保险概述 110

5.2.3　商业医疗保险费的基本构成 115

5.2.4　商业医疗保险的选择 116

5.3　其他健康保险 117

5.3.1　伤病失能健康保险 117

5.3.2　长期护理健康保险 120

5.3.3　管理保健型健康保险 122

案例分析 123

小结 128

复习思考题 128

第6章　团体人身保险 129

6.1 团体人身保险的性质和基本原则 129

6.1.1 团体人身保险的性质 129

6.1.2　团体人身保险的基本原则 129

6.1.3　团体人身保险的合格条件 130

6.1.4　团体人身保险中的保单持有人和代理人 130

6.2　团体人身保险的种类 131

6.2.1　团体人寿保险 131

6.2.2　团体健康保险 132

6.3.1 合格的个人养老金计划 133

6.3　企业员工个人养老金计划 133

6.2.4　团体年金保险 133

6.2.3　团体人身意外伤害保险 133

6.3.2　资格规定 134

6.3.3　退休年龄 134

6.3.4　养老金计划的种类 134

6.3.5　关于离职雇员领取雇主对养老金计划缴费的权利条款 136

6.3.6　养老金计划的筹资方法 137

6.3.7　提供养老金的方法 137

6.3.8　其他个人养老金计划 138

6.3.9　个人养老金计划的投资管理 139

6.3.10　社会保障计划和个人养老金计划的结合 139

案例分析 140

复习思考题 146

小结 146

第7章　人身保险保费的计算技术 147

7.1　生命表 147

7.1.1 生命表的概念 147

7.1.2　生命表的种类 147

7.1.3 生命表的内容 148

7.2　利息 149

7.2.1 单利 149

7.2.2　复利 150

7.2.3 现值和终值 150

7.3　人寿保险保费概述 151

7.3.1 人寿保险保费的构成 151

7.3.3　人寿保险保费的计算依据 152

7.3.2　人寿保险保费计算的基本原则 152

7.4　人寿保险保费的计算 153

7.4.1　人寿保险纯保费的计算 153

7.4.2　人寿保险附加保费的计算 156

7.5　健康和意外伤害保险保费的计算 157

7.5.1　健康保险保费的计算 157

7.5.2　意外伤害保险保费的计算 160

小结 163

复习思考题 163

第8章　人身保险的操作实务 164

8.1　人身保险长期业务的承保实务 164

8.1.1　投保 164

8.1.3 单证流转 165

8.1.2　承保 165

8.1.4　建卡与登卡 166

8.1.5　逐期缴费处理 167

8.1.6　变动处理 168

8.1.7　借款 170

8.1.8 还款 171

8.1.9　保险证（单）挂失与补发 172

8.2　人身保险短期业务的承保实务 173

8.2.1 承保 173

8.2.2　签单与复核 173

8.2.3　清单与单证流转 174

8.2.4　保险事项批改 175

8.3　人身保险理赔与给付实务 176

8.2.5　无赔款续保优待 176

8.2.6　单证归档 176

8.3.1　受理案件 177

8.3.2　立案　 178

8.3.3　核定给付 179

8.3.4　给付手续 181

8.3.5　单证流转，结案归档 182

8.3.6　其他 182

案例分析 183

小结 188

复习思考题 189

9.1.1　营销组合和保险营销的概念 190

9.1　人身保险营销概述 190

第9章　人身保险的市场营销 190

9.1.2　人身保险营销组合 192

9.2　人身保险的推销艺术 198

9.2.1 保险的推销特征和过程 198

9.2.2　人身保险专业化推销流程 199

9.2.3　客源开发艺术 201

9.2.4 与客户接触前的准备艺术 203

9.2.5　应付拒绝的艺术 204

9.2.6　人身保险推销人员的说话艺术 204

9.3　人身保险的客户服务 205

9.3.1　客户心理分析 205

9.3.2　人身保险服务的环境 207

9.3.3　客户服务的主要内容 209

9.3.4　客户服务的创新 211

案例分析 213

小结 217

复习思考题 218

第10章　人身保险的投资 219

10.1　人身保险准备金 219

10.1.1　人身保险准备金的概念 219

10.1.2　人身保险准备金的构成 219

10.2　人身保险投资概述 222

10.2.1 人身保险投资的定义 222

10.2.2　人身保险投资的资金来源 223

10.2.3　人身保险投资的原则 226

10.2.4　人身保险投资的意义 228

10.3　人身保险投资的形式和组合 230

10.3.1　人身保险投资的形式 230

10.3.2　人身保险投资组合分析 235

案例分析 238

小结 241

复习思考题 242

附录A　中国人寿保险股份有限公司人身意外伤害保险残疾给付标准修订办法 243

附录B 中国人寿保险业经验生命表（1990年—1993年） 252

附录C　复利现值表（部分） 254

附录D　复利终值表（部分） 255

参考文献 256