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（总目录） 3

第一编 领导概说 3

第一章　什么是领导 3

一、领导者 3

二、领导的产生与发展 5

三、领导的本质 7

案例1：尧舜禅让的传说 9

案例2：正确的选择 10

案例3：共和国的开国总理 12

一、领导与环境 19

第二章　领导与诸方面关系 19

二、领导与被领导 23

三、领导与管理 25

案例1：“救火队长”与“四人帮”周旋 29

案例2：“铁娘子”撒切尔执政与英国政治环境 32

第三章　领导体制 37

一、领导体制的演进 37

二、不同领导体制及其利弊简析 40

案例：如何解决国企“党政两张皮” 42

三、组织机构 45

案例1：该机构应如何设置 50

案例2：天下第一难 53

案例3：松下公司成功的秘诀 55

案例4：杜邦公司组织机构的改革 57

四、领导班子 61

案例1：搭班子 66

案例2：联想组建班子的秘诀 69

案例3：尼克松与基辛格 71

第二编 领导干部应具备的基本素质、能力与修养 80

第四章　领导干部应具备的基本素质 80

一、政治素质 80

案例1：“三落三起” 82

案例2：从焦裕禄、孔繁森到郑培民 86

案例3：可口可乐的“政治棋” 87

案例1：公正执法的楷模——方工 89

二、道德素质 89

案例2：胡长清的堕落 95

三、知识素质 96

案例1：知识大师 98

案例2：法国前总统密特朗博学多识 105

四、专业素质 106

案例1：两个“比尔”，专业素质各不同 107

案例2：专家未必都适宜当领导 108

五、身体素质 109

案例1：国际上著名领导人的身体素质与其工作的关系 109

案例2：我国老一代革命家身体素质与其革命的意志 111

六、心理素质 112

案例：怎样对待牢骚 114

七、作风素质 116

案例1：亲切随和、平易近人的工作作风 116

案例2：大搞“阅兵式”的另类市委书记 119

案例3：三个高官处极刑的背后 122

第五章　领导干部应有的基本能力 126

一、学习能力 126

二、变革、创新能力 136

三、团队建设能力 143

四、决策能力 149

五、选人用人能力 153

六、执行能力 164

七、驾驭局面能力 173

八、依法执政能力 174

九、处理突发事件能力 180

十、解决困难问题能力 183

十一、解决困难问题能力 189

十二、自控能力 191

十三、语言表达能力 198

十四、写作能力 206

十五、运筹时间能力 214

十六、心理调适能力 223

案例1：刘邦为何能以弱胜强打败项羽？ 231

案例2：叶龙的“团队领导”模式 232

案例3：马县长的“为官之道” 233

案例4：“三斧子” 235

案例5：一个善于凝聚人心的县委书记 236

案例6：姜副局长的苦恼与陈区长的潇洒 237

第六章　领导干部要不断提高自己的品格修养 240

一、提高理论素养 240

二、加强党性修养 247

三、树立正确的政绩观 250

四、增强法律纪律意识 251

五、树立公仆意识 261

六、注意气质、形象修养 264

七、增强自己的人格力量 267

八、勇于批评和自我批评 270

九、保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风 278

十、树立廉洁自律形象 281

十一、正确对待困难和挫折 287

十二、正确对待职务升迁和变动 291

十三、树立良好的家风 296

十四、正确交友 299

十五、加强语言修养 304

案例1：艰苦岁月里的“公仆本色” 308

案例2：严于律己 312

案例3：“家规” 314

案例4：党的好干部，人民的贴心人——牛玉儒 318

案例5：李真的不归路 324

第三编 领导工作的基本内容与规范 337

第七章　明确职责 337

一、明确职责意义非同小可 337

二、必须明白：为官务必尽职责 339

三、真正弄清怎样履行职责 341

四、述职 343

案例1：高官问责制 344

案例2：现在的事情现在就办 347

案例3：王厂长为什么如此轻松 349

一、调查研究工作极为重要 351

第八章　调查研究 351

二、调查研究的基本特性 353

三、调查研究的种类 354

四、调查研究的步骤 357

五、调查研究的基本方法 359

六、调查研究易走的误区 363

案例1：没有调查研究就没有发言权 366

案例2：调查研究怎样获得真实信息 370

案例3：踏遍青山绘蓝图 372

第九章　召开会议 380

一、做好会议的准备工作 380

二、做一个好的会议主持人 382

三、如何开好座谈会 386

四、如何开好“解决问题的会议” 387

五、作精彩的会议报告 389

六、增强会议发言的力度 392

七、怎样处理会议中的争执与分歧 394

八、怎样处理会议中的反面意见 395

九、领导干部要从“会海”中解放出来 396

案例1：会议桌前的风采 398

案例2：建国群英会 399

案例3：国企外企开会之比较 402

案例4：一次感人至深的演讲 403

一、决策的地位、作用与特点 406

第十章　拍板决策 406

二、决策的基本类型 408

三、决策应遵循的基本原则 409

四、决策的基本程序和方法 410

五、决策的实施 412

六、正确决策的十条要决 414

七、避免拍板决策失误应把握的问题 418

八、决策失误的心理因素分析及矫正对策 420

案例1：“晒太阳”的塔石化 427

案例2：洛阳东周王城墓葬存废之争 433

案例3：“撞了白撞”之争 437

案例4：这场“焰火”该不该放 445

案例5：“春都”何以衰落 447

案例6：王永庆投资塑胶业的决策 452

案例7：富士公司提高赞助费的效应 453

案例8：罗斯福的“百日新政” 454

案例9：公共事务公开招标的兴起 454

案例10：美国贝尔电话公司的早期“大决策” 455

案例11：梅西公司的“与时俱进”精神 456

案例12：日、韩经济腾飞与智囊团的作用 457

第十一章　部署任务 460

一、部署任务的形式 460

二、把任务交待清楚 461

四、部署任务的秘诀 462

三、征求下级对完成任务的意见 462

案例1：做一个会派活的领导 463

案例2：要会调动下属的积极性 464

第十二章　岗位指挥 466

一、下达命令 466

二、与下级或第一线形成互动 468

三、不间断地协调解决出现的新问题 469

四、及时提出表扬与批评 470

五、实施指挥要把握的几个问题 474

案例1：部属不执行上级命令怎么办？ 476

案例2：领导者切不可以权压人 477

案例3：“三多”活动是个好办法 478

案例4：散漫青工成了新班长 479

案例5：“厂长的鼓励改变了我的命运” 480

第十三章　亲身实践 481

一、亲扑第一线工作的重要性与必要性 481

二、亲身实践的内容 482

三、下基层要做到“五不”“十忌” 482

案例1：大山深处的优秀干部——周国知 485

案例2：新任县委书记赵忠礼 491

案例3：共和国首任硕士“村官” 497

第十四章　检查指导 500

一、怎样检查工作 500

二、怎样指导工作 503

三、现场办公的艺术 506

四、抓工作落实的“八反对八提倡” 508

案例1：老局长亲自出马“扭转乾坤” 510

案例2：陈维胜为官百日功德长存 511

案例3：薄市长“新官上任四把火” 513

第十五章　选用人才 514

一、选用人才是领导工作的重中之重 514

二、人才的识别与考察 517

三、人才的选拔 519

四、人才的使用与管理 521

五、人才的培养 523

六、选用人才的七个误区 525

案例1：选用人才要有宽阔的胸襟 527

案例2：看人不要凭第一印象 527

案例3：用人所长 528

案例4：官不滥升，才不虚用 529

案例5：不要把提拔别人当作是恩施 529

案例6：唐太宗为什么重用魏征？ 530

案例7：“考核” 531

案例8：知人善任的党委书记欧阳庚 532

案例9：领导者要当心身边的“马屁精” 533

案例10：要大胆而谨慎地起用“特殊人才” 534

案例11：郑佩尧买官的悲剧 536

第十六章　处理突发事件 540

一、突发事件是难以预测的重大事件或事故 540

二、建立应对突发事件预案 542

三、应对突发事件的原则 545

四、处理突发事件的基本方法 547

五、面对考验与创造机遇 550

案例1：陈乡长怎样处理清欠中的突发事件 553

案例2：里根的代价 555

案例3：当“水危机”发生时 555

案例4：“9·11”事件发生后 557

一、现代人际关系 559

第十七章　协调各方面关系 559

二、正副职之间关系的协调 561

三、与上级关系的协调 565

四、与下级关系的协调 566

五、与群众关系的协调 567

案例1：革命的好搭档 568

案例2：处在“夹缝”中的镇长 570

案例3：副职应如何给自己定位 573

案例4：“联手拒敌”为什么失败 575

第十八章　工作总结 579

一、工作总结的必要性 579

二、工作总结的基本原则 580

三、工作总结的类型 582

案例：团结奋斗，开拓进取，建设现代化的广告公司——中国广告联合总公司10年工作总结 582

第十九章　请示报告 586

一、如何对待下级请示 586

二、如何倾听下属工作报告 587

三、让上级满意的请示汇报方式 588

四、上级讨厌的清示汇报方式 590

五、清示汇报中应避免的问题 591

案例1：孔繁森面对40多封请求调离的报告 592

案例2：任长霞的“局长接待日” 593

案例3：李金华的审计工作报告 595

一、坚持分工负责制 599

第二十章　领导的一般原则 599

第四编 领导工作的一般原则、方法与艺术 599

二、坚持民主集中制 601

三、坚持实事求是 602

四、坚持分级管理 602

五、坚持以经济建设为中心、两个文明一起抓 603

六、坚持依法行政 604

七、坚持和谐发展 605

案例1：新中国第一税案的背后 605

案例2：“阿波罗”登月计划与组织管理 609

案例3：用环卫工人放假唤起市民环保意识的做法可否？ 611

一、总揽全局 616

第二十一章　领导工作一般的方法与艺术 616

二、把握主动权 619

三、走群众路线 621

四、“巧弹钢琴” 623

五、“反弹琵琶” 626

六、典型示范 628

七、科学授权 629

八、用好“智囊团” 633

九、分类指导 638

十、抓两头，带中间 639

十一、蹲点剖“麻雀” 640

十二、把握度 640

十三、掌握平衡 642

十四、巧用表扬与批评 643

十五、利益趋动 648

十六、冷处理 649

十七、施压 651

十八、笼络 653

十九、必不可少的惩戒 656

二十、两利相权从其重，两害相衡取其轻 658

案例1：是否分洪，惊心动魄的决策 660

案例2：魅力领导 665

案例3：一位最有争议的官员 667

案例4：牛奶大战 671

案例5：发扬团队精神把企业做大做强 673

案例6：茅台酒厂是怎样走出低谷的？ 674

案例7：狠抓群众关心的热点问题 674

案例8：难忘的非正式表扬 676

案例9：奖励的成功与失误 678

案例10：对人的处分必须慎重 680

第二十二章　现代管理主要方法 682

一、系统方法 682

二、目标管理方法 684

三、预测方法 685

四、网络分析方法 687

案例1：FedEx20年成功管理跨国文化的秘密 688

案例2：通道战略 691

第二十三章　提高领导艺术的途径与方法 698

一、勤于学习 698

二、勇于创造 699

三、灵活运用 702

四、善于总结 702

案例：朱训的找矿哲学 703

第五编 领导干部要特别注意做好的事情 709

第二十四章　用好手中的权力 709

一、权力是一把双刃剑 709

二、慎重用权，敢于用权 710

三、“越权”就是“越轨”，“越轨”就是“出轨” 711

四、权力的手再大也难以遮天 712

五、不要为权所累 714

六、学会揽事不揽权 716

案例1：诸葛亮晚年不善授权用人的教训 717

案例2：三人领导班子为何打乱仗？ 718

案例3：他主动认识到了集权领导方式的问题 719

案例4：民主与集权方式灵活运用 720

案例5：巨人集团缘何由盛转衰？ 723

案例6：公安局长“毛老爷子”专横跋扈，一手遮天 724

第二十五章　处理好人情关系 727

一、人非草木，孰能无情 727

三、建立良好的人际关系 729

二、领导人不能感情用事 729

四、以情动人要掌握分寸 731

案例1：反对“任人唯亲”，坚持“从我做起” 731

案例2：啤酒厂的“人情关”是怎么过的？ 733

案例3：公平与正义的守护神——宋鱼水 733

案例4：当人际关系错综复杂的时候 739

案例5：任人唯亲，自找麻烦 740

案例6：“铁面局长”王书田的职业案卷 741

案例7：难得的“铁面公仆”郭树人 743

第二十六章　杜绝行贿受贿 746

一、致命毒瘤：行贿受贿 746

二、领导干部要坚决禁止行贿受贿 747

三、一定要廉洁自律 748

四、千里之堤，溃于蚁穴 749

案例1：莫忘当年刘青山、张子善的下场 750

案例2：陈同庆腐败案的教训 750

案例3：綦江虹桥的垮塌 752

案例4：建国以来被查处的最大卖官案 753

案例5：中组部通报的四起卖官案 754

案例6：弹丸之地，用金钱换“乌纱帽”竟达27顶之多 755

第二十七章　警惕色诱惑 758

一、英雄要过美人关 758

二、与女下属要保持一定的距离 759

三、处理好与女秘书的关系 762

案例1：国企领导者的腐败纪要 765

案例2：震惊全国的厦门特大走私案 767

案例3：一帮“吃社会主义”的官老爷 769

第二十八章　防止夫人参政 771

一、欲治国先治家 771

二、领导者要注意角色的转换 773

三、家不是第二办公室 775

四、领导需要“贤内助”而不是“长舌妇” 777

案例1：夫妻之间 779

案例2：怎么能让“夫人当政”呢？ 782

一、不要舍弃了上进心 784

第二十九章　克服斗志衰退 784

二、紧跟时代变化的节拍 786

三、战胜逆境 788

四、不要有怀才不遇的想法 789

五、不要有“船到桥头车到站，最后捞一把”的思想 790

案例1：两种领导 791

案例2：姜人杰：以权谋私手法 793

案例3：李铁成的“生财之道” 795

案例4：保持清正、廉洁的正直人生 797

第三十章 力求少犯工作方法上的毛病 800

一、决策朝令夕改 800

二、处理工作不分轻重缓急 802

三、不善博采众家之长 805

四、喜怒哀乐形之于色 809

五、忌听反面意见 811

六、对人心胸狭窄 814

七、发怒不会见好就收 818

八、忽视会议的时间成本 819

九、被马屁精牵着鼻子走 826

十、不懂得恩威并施 827

十一、不善用表扬与批评 829

十二、没有承担责任的勇气 833

十三、滥用权力 837

十四、不懂如何放权 840

十五、识人用人无章法 844

十六、不注意与下属的谈话技巧 850

十七、不善利用下属智能 853

十八、惯以成败论英雄 855

十九、以自己的标准衡量他人 858

二十、对下属缺乏耐心 861

二十一、随便伤人自尊心 864

二十二、事必躬亲的管家婆 868

二十三、缺乏人情味 871

二十四、不懂因材而用 873

二十五、对下属有成见 878

二十六、不会巧避辞退员工的尴尬 881