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第一篇　引论篇 1

第一章　管理案例分析概述 1

第一节　管理案例和案例分析的基本含义 1

第二节　管理案例分析的教学目的和意义 3

第三节　管理案例分析的教学内容和特点 5

第四节　管理案例分析与其他课程的区别和联系 6

第五节　管理案例教学的产生和发展 8

第一节　管理案例分析教学阶段与教学计划 10

第二章　管理案例分析的教学组织 10

第二篇　指导篇 10

第二节　管理案例分析中教师的作用 12

第三节　管理案例分析中的案例准备 14

第四节　管理案例分析中学习小组的建立 15

第五节　管理案例分析教学的一般程序和步骤 17

第三章　案例的选择和描述 20

第一节　正确选例的原则和控制方法 20

第二节　案例的基本要求和书面描述 22

第三节　有关案例的掩饰处理 26

第一节　规范性案例学习在案例分析课中的地位和作用 28

第四章　规范性案例的学习和课堂讨论 28

第二节　规范性案例课堂讨论的设计和组织 30

第三节　规范性案例讨论的准备和参与 35

第五章　管理案例的研究和书面分析报告的形成 41

第一节　案例分析中的理论知识学习 41

第二节　把握正确的研究角度 44

第三节　调查研究获得真知灼见 45

第四节　正确处理材料，追寻合理结论 50

第五节　勾画表述脉络，形成书面思维成果 53

第一节　创造性思维的内涵及其特征 57

第六章　管理案例分析中的创造性思维 57

第二节　强化案例分析中创造性思维的主观条件 59

第三节　善于发问，善于联想 62

第四节　有关创造技法的介绍和启示 65

第七章　管理案例分析成果的口头表述 69

第一节 口头表述的作用和意义 69

第二节　管理案例分析成果表述的要求 71

第三节　克服羞怯心理 73

第四节 口头表述的艺术追求 76

第五节　口头表述的评估 79

第一节　讲评和总结的基本做法及其意义 82

第八章　讲评、总结和案例分析的良性循环 82

第二节　案例分析讲评的原则及其对教师的要求 83

第三节　案例讲评中需注意的几个问题 85

第三篇　案例篇 87

第九章　管理学案例 87

案例一　王大有要接任代理经理吗？ 87

案例二　怎样对待“不加薪就跳槽”的员工？ 87

案例三　王原胜怎么了？ 87

案例五　明星公司营业额缘何下降？ 88

案例四　林经理的烦恼 88

案例六　大忠公司管理模式的变革 89

案例七　小刘该怎么干？ 89

案例八　惠信科技的公平与效率 90

案例九　中山公司的扁平化改革 90

案例十　是添人还是裁员？ 90

案例十一　凌阿妹辞职的原因 91

案例十二　迁建新厂该考虑些什么？ 91

案例十三　超群饲料公司的营销 92

案例十四 彩色印刷公司的投资回报 93

案例十六　对不称职员工的处理 94

案例十五　在扬大饭店的消耗品 94

案例十七　A公司的人力资源管理 95

案例十八　小李应该怎么当业务部主任？ 95

案例十九　王刚在凯格电子股份有限公司的经历 95

案例二十　海裕食品公司与便利超市 97

案例二十一　鸿奇公司 98

案例二十二　安达快递服务公司 99

案例二十三　X航空公司的改革 101

案例二十四 兴业电子股份有限公司的管理问题 104

案例二十五　史宝林要怎样处理匿名信 105

案例二十六　机械工程公司的新业务 106

案例二十七　航空快递业的产业环境 107

案例二十八　大政科技公司 108

案例二十九　陈明的经营计划 109

案例三十　精神病院的钥匙遗失了 110

案例三十一　南华医院的采购管理 110

案例三十二　云升公司的组织结构 111

案例三十三　产量标准的制订 112

案例三十四　公司合并后管理信息系统的处理 112

案例三十五　中信厂的管理流程 113

案例三十六　X公司的管理改革 114

案例三十七　杨慧珊在大新公司 115

案例三十八　明德公司的管理问题 115

案例三十九　上海婴堡公司 116

案例四十　巨人超级市场公司 116

案例四十一　大元厂的内部沟通 119

案例四十二　《纵横天下》杂志社 120

案例四十三　南海公司的内部冲突 121

案例四十四　大买发公司的营运 122

案例四十五　新民钟表公司 123

案例四十六　明年的生产计划方案该怎么定 125

案例四十七　古局长的遭遇 129

案例四十八　你有一个铁班子吗？ 132

案例四十九　长江轻工设计院 136

案例五十　讯达公司的系统开发项目 139

案例五十一　西湖公司的管理控制 141

案例五十二　晨光纸业利润预测 142

案例五十三　AB公司的组织变革 142

案例五十四　H公司行为科学应用 145

案例五十五　企业制度创新的范本 146

案例五十六　甲级烟车间的“点检制” 152

第十章　生产运作管理案例 156

案例一　红梅公司 156

案例二　家庭风味的饼干 156

案例三　易写公司 158

案例四　益智玩具公司 159

案例五　生产电炉 159

案例六　特洁公司 160

案例七　林瑞平的游泳池设施供货方案 162

案例八　顶尖连锁店 162

案例九　如何实现键盘上的生产总调度 165

案例十　深圳晶华玻璃瓶有限公司 168

案例十一　爱心圣诞晚会 176

案例十二　婚礼筹备完全版之WBS工作结构分解 183

案例十三　产品开发与改进之争 188

案例十四　上汽集团：精益管理评价体系 189

第十一章　人力资源管理案例 195

案例一 许继集团可持续成长的人力资源战略 195

案例二　TCL王牌公司的人力资源管理 198

案例三　桑利印染公司用“谈判工资”留人 202

案例四　A企业的奖惩机制 205

案例五　浙江“方太”的人力资源激励 207

案例六　吉祥餐厅 210

案例七　联想集团电脑公司的目标管理考核体系 211

案例八　上海宝钢的岗效薪级工资制 217

案例九　HI公司的工作说明书 222

案例十 一起计件制工资引发的危机 223

案例十一　劳模标兵能否晋升为老总 224

案例十二　A公司出国培训员工的流失 225

案例一　某卫生巾的目标市场选择和市场定位 227

第十二章　市场营销案例 227

案例二　三鹿乳业集团的营销 230

案例三　从豆浆到维他奶 231

案例四　飞利浦“城市女孩”寻呼机推广纪实 232

案例五　重现光荣与梦想 234

案例六　万科集团的多元化 237

案例七　“冠生园”的品牌之争 237

案例八　康泉啤酒 240

案例九　伊利冰品：策略导航，整合制胜 241

案例十　“中德”啤酒兵败营销城下 244

案例十一　“小灵通”市场营销 246

案例十二　商务通：科技让你更轻松 249

案例十三　奇瑞与捷顺的“中国式离婚” 252

案例十四　万科城市花园 256

案例十五　雪山雪糕（国际）有限公司 258

案例十六　长富乳业 263

案例十七　韩国现代：捷径争锋 266

案例十八　双汇VS雨润：品牌是这样生成的 273

第十三章　案例分析实录 280

案例一　肖××同学的案例分析 280

第四篇　实录篇 280

案例二　汪××同学的案例分析 282

案例三　杨××同学的案例分析 286

案例四　汪××同学的案例分析 290

案例五　郭××同学的案例分析 296

案例六　张××同学的案例分析 299

案例七　陶××同学的案例分析 302

案例八　魏×同学的案例分析 307

案例九　辛××同学的案例分析 313

案例十　蔡×同学的案例分析 322

后记 325