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头脑·创意篇 3

第一章　商人跟着机会跑　 3

成功在于是否把握商机　 3

审时度势，因时制宜　 5

即使万分之一的机会也不放过　 7

与“市”俱进，应“市”而变　 9

洞察时机走出市场来　 11

掌握“势”和“时”，相机而动　 13

哪怕眼前吃亏也要抓住时机　 15

抓住促销机会突显产品优势　 17

巧借东风省钱省力　 18

一定要跟着机会“跑”　 20

第二章　先人一步的市场理念　 23

营销的最终目的是赢得顾客 23

树立服务至上的理念　 25

现代营销的三大趋势　 27

如何开创大好的营销局面　 29

如何克服营销近视症　 32

公司经营新变化　 33

现代营销新原则　 36

走出营销观念的误区 41

追求独特的创意　 44

第三章　激发创意的黄金法则　 44

立足一点，拓宽业务　 46

重塑思维，创新致胜　 47

企业必须追求持续不断的创新　 50

创意成就事业　 52

创新就是要突破常规　 54

创意的最佳时间　 57

创造性思维的四种训练方法　 59

让年轻人创造流行产品　 61

打开市场的四大高招　 63

正确决策是企业的命脉　 68

第四章　如何提高经营决策能力　 68

让策划为决策指路　 71

识别关键问题　 74

旱则资舟，水则资车　 76

用博弈方法解决问题　 78

做出果断的决策　 80

敢于做出不确定性决策　 83

打出和别人不一样的牌　 86

兵贵神速 88

避开决策的陷阱　 91

市场·营销篇 97

第五章　建立畅行天下的营销渠道　 97

靠渠道优势赢天下　 97

如何建立自己的销售体系 99

谁是真正的上帝　 101

什么是分销渠道策略　 102

常见的几种销售渠道选择法　 105

如何对销售渠道进行管理　 107

加盟连锁店具有哪些营销特色　 108

如何通过展会促进销售　 111

电子商务与网络营销　 113

网络营销的法宝：留住访问者　 116

电子邮件营销前景看好　 118

信息灵通能够迅速把握机会　 121

第六章　如何猎取信息、研究行情　 121

善于捕捉与利用信息　 123

时刻关注有价值的信息　 125

掌握专业调查市场信息的技巧　 129

及时快捷地把握重大信息　 132

通过调查摸清市场机会　 134

收集情报是正确决策的基础　 137

市场调查是产品的生命力的保证　 141

第七章 出色的广告与公关策划　 144

如何提高广告效果　 144

广告是一种促销手段　 145

怎样选择广告战略　 147

什么时候做广告和怎样做广告　 149

发掘广告媒介的潜力　 152

选择媒体宣传促销的学问　 157

利用小事为公司扬名 159

挑战强大对手让自己扬名 161

参加公益活动让公司扬名 163

树立企业形象的三个步骤　 165

第八章　推销高手的攻心战术　 168

重视建立良好的人际关系　 168

亲和力是投向客户的常规武器　 170

推销时如何察言观色　 173

准确把握对方心态　 178

从肢体语言中洞察客户心理　 180

磨炼精确的判断力　 183

了解客户的方方面面　 184

推销员需知顾客的购买心理　 186

抓住顾客的21条法则　 188

因人而异的推销战略　 191

管理·沟通篇 199

第九章　人员招聘的路径与技巧　 199

要招聘符合企业血型的人才　 199

招聘人才的步骤　 202

快速而有效的招聘法　 207

招聘中的四种面试类型　 210

一本万利的招聘人才　 211

招聘人才的绝招　 213

打开网络引擎　 215

招聘过程中的六西格玛管理　 218

第十章　获得高级人才的有效策略　 220

获得人才的六种基本方法　 220

管理者要善于招贤纳士　 222

用真心去挖墙脚　 224

当地人做当地事　 226

高薪聘高人　 228

收购人才　 230

相马不如赛马　 232

聘才不等于补缺　 235

租借人才　 236

第十一章 简单而易操作的管理方法　 239

挖掘人的潜能　 239

试试用激励法去管理　 240

怎样提高经营绩效　 242

绩效评估有窍门　 243

独特的岗位分析法　 245

奖罚并举　 247

无情纪律无处不在　 248

实施知识管理8大要诀　 250

大管理从小资源抓起　 253

靠时间管理胜出　 255

善待创新　 257

最好的管理就是没有管理　 258

找准自己的角色　 259

第十二章 团队沟通的技巧和经验　 262

沟通是管理的生命线　 262

做一个理智型的掌权者　 263

沟通也是一种激励　 265

领导从尊重开始　 266

迈向成功的沟通技巧　 269

说服下属先要改变他的思维方法　 271

让员工乐于接受的沟通方式　 272

引爆员工潜力　 274

敞开胸襟，倾听下属的提议　 275

有些事没必要刨根问底　 277

通过闲谈也能达到沟通　 279

公关·往来篇 283

第十三章　轻松高效的公关运作　 283

该炒作时还得炒　 283

创意CI不是赶时髦　 284

雕琢你的CI设计　 286

打造连锁俏形象　 288

推销形象八大功法　 289

捕捉与政府公关的商机　 292

走进媒体圈，借势双赢　 294

与同行之间无缝对接　 296

内部公关新干线　 298

形象公关七大妙招　 300

危机公关的管理奥秘　 304

第十四章　商界迎来送往礼仪须知　 305

企业迎送客户须知　 305

诚恳周到地接待客户　 307

热情要有个度数　 308

正确地引导来宾　 309

如何安排宾主会晤　 313

会见会谈程序如何安排　 314

精彩地作介绍　 315

千万别让人家感到烦　 316

如何办好开业典礼　 317

如何办好剪彩仪式　 318

如何签订合同　 320

如何召开新闻发布会　 321

怎样与记者交朋友　 322

第十五章　职业经理人形象提升之道　 324

为人和善会使你变得更加完美　 324

控制你的态度　 326

做下属的最佳倾听者　 328

塑造个人品牌　 330

与员工保持适当的距离　 332

热忱是领导者的力量源泉　 334

做充满信心的总经理　 337

好老板应有的九种职责　 338

企业家的服饰有讲究　 340

让语言表达幽默一点　 341

管理才能是最好的影响力　 343

职业经理人的新形象　 345

第十六章　商务谈判的规则与技巧　 347

谈判者应具备的形象　 347

谈判前的准备工作　 351

考察谈判对对方的重要性　 352

制订多个不同的谈判方案　 353

重视布置谈判会场　 355

在谈判中占上风的要领　 356

商业谈判制胜的原则　 358

谈判中的策略和技巧　 360

营造气氛：给对手一个好的感觉　 361

掌握谈判的主动权　 363

与大公司谈判的要点　 364

谈判中要巧妙提问　 366

谈判中的应答技巧　 368