商务沟通 基于需求开发的谈判与演讲 negotiation and presentation for successPDF电子书下载

第1章　需求开发　 1

解决方案提供者　 1

一般解决方案提供者　 2

具体解决方案提供者　 2

需求开发　 3

人　 4

组织　 15

需求开发步骤　 25

目的　 27

问题汇总　 35

进度表　 35

领导技能　 37

需求开发策略　 44

文字描述　 45

收尾　 47

第2章 谈判　 48

人　 49

情感型的人　 49

说客型的人　 52

严谨型的人　 53

实干型的人　 55

情感型的人对说客型的人　 63

情感型的人对严谨型的人　 64

情感型的人对实干型的人 65

情感型的人对情感型的人 65

说客型的人对实干型的人 66

说客型的人对严谨型的人 66

说客型的人对情感型的人 67

严谨型的人对实干型的人 67

严谨型的人对情感型的人 68

严谨型的人对说客型的人 68

严谨型的人对严谨型的人 69

实干型的人对情感型的人 70

实干型的人对说客型的人 70

实干型的人对严谨型的人 71

实干型的人对实干型的人 71

谈判步骤 73

情感型的人与步骤 73

说客型的人与步骤 74

严谨型的人与步骤 75

实干型的人与步骤 76

谈判步骤 76

自然影响 77

驾驭谈判会议 79

心理影响 81

谈判策略 82

谈判中运用文字描述 82

个人问题影响策略 83

定义未知框 84

协商界限 86

谈判目标 87

隐藏议程 88

措辞 89

回顾 89

着装 90

声调 91

肢体语言　 91

情感影响　 95

应确定决策的意义　 95

有决定有行动　 96

倾听　 96

立场影响　 97

态度　 98

价值　 100

跳过需求开发进行谈判　 105

问题谈判者　 107

收尾　 109

第3章 陈述　 110

陈述类型　 112

情感型的人　 113

说客型的人　 113

严谨型的人　 114

实干型的人　 114

陈述效果　 115

情感型的人　 115

说客型的人　 115

严谨型的人　 116

实干型的人　 116

需求开发者或谈判者的角色　 116

严谨型的人　 117

说客型的人　 117

情感型的人　 117

实干型的人　 118

陈述方法　 119

陈述中采用文字描述　 120

情感型的人　 121

说客型的人　 121

严谨型的人 122

实干型的人 122

价值链 122

实物工具 122

说客型的人 124

严谨型的人 124

实干型的人 124

情感型的人 125

不经过需求开发和谈判直接进入陈述阶段 127

收尾 128

问题解决 129

最后一关 129

结束语　 130

附录A　 132

文字描述　 132

情感型的人　 133

说客型的人　 134

严谨型的人　 134

实干型的人　 134

附录B　 137

总结会议　 137