《商务沟通 基于需求开发的谈判与演讲 negotiation and presentation for success》PDF下载

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  • 作  者:(美)约翰·C. 里奇(John C. Ritchie)著;刘颖译
  • 出 版 社:北京:中国劳动社会保障出版社
  • 出版年份:2006
  • ISBN:7504555134
  • 页数:138 页
图书介绍:

第1章 需求开发  1

解决方案提供者  1

一般解决方案提供者  2

具体解决方案提供者  2

需求开发  3

人  4

组织  15

需求开发步骤  25

目的  27

问题汇总  35

进度表  35

领导技能  37

需求开发策略  44

文字描述  45

收尾  47

第2章 谈判  48

人  49

情感型的人  49

说客型的人  52

严谨型的人  53

实干型的人  55

情感型的人对说客型的人  63

情感型的人对严谨型的人  64

情感型的人对实干型的人 65

情感型的人对情感型的人 65

说客型的人对实干型的人 66

说客型的人对严谨型的人 66

说客型的人对情感型的人 67

严谨型的人对实干型的人 67

严谨型的人对情感型的人 68

严谨型的人对说客型的人 68

严谨型的人对严谨型的人 69

实干型的人对情感型的人 70

实干型的人对说客型的人 70

实干型的人对严谨型的人 71

实干型的人对实干型的人 71

谈判步骤 73

情感型的人与步骤 73

说客型的人与步骤 74

严谨型的人与步骤 75

实干型的人与步骤 76

谈判步骤 76

自然影响 77

驾驭谈判会议 79

心理影响 81

谈判策略 82

谈判中运用文字描述 82

个人问题影响策略 83

定义未知框 84

协商界限 86

谈判目标 87

隐藏议程 88

措辞 89

回顾 89

着装 90

声调 91

肢体语言  91

情感影响  95

应确定决策的意义  95

有决定有行动  96

倾听  96

立场影响  97

态度  98

价值  100

跳过需求开发进行谈判  105

问题谈判者  107

收尾  109

第3章 陈述  110

陈述类型  112

情感型的人  113

说客型的人  113

严谨型的人  114

实干型的人  114

陈述效果  115

情感型的人  115

说客型的人  115

严谨型的人  116

实干型的人  116

需求开发者或谈判者的角色  116

严谨型的人  117

说客型的人  117

情感型的人  117

实干型的人  118

陈述方法  119

陈述中采用文字描述  120

情感型的人  121

说客型的人  121

严谨型的人 122

实干型的人 122

价值链 122

实物工具 122

说客型的人 124

严谨型的人 124

实干型的人 124

情感型的人 125

不经过需求开发和谈判直接进入陈述阶段 127

收尾 128

问题解决 129

最后一关 129

结束语  130

附录A  132

文字描述  132

情感型的人  133

说客型的人  134

严谨型的人  134

实干型的人  134

附录B  137

总结会议  137