竞争力管理系列 竞争情报完全指南 第2版PDF电子书下载

第1章　导论 1

四个成功案例 2

CI定义 4

CI姗姗来迟的原因 5

规范方法的益处 6

第2章　设计CI流程 8

工业时代→信息时代→情报时代 9

知识发展的需要 10

从零开始 11

关注CI与战略管理的联系 12

避免分析停滞 13

注重全景胜于精确性 15

更强调原始信息 16

根据内部客户需要传送情报结果 17

尽可能的分权管理CI 18

由人控制CI流程（而不是由CI流程控制人） 19

将执行信息系统用于设计CI流程 20

从CI流程的职能观开始 22

树立组织观 23

树立系统观 24

设计CI与战略管理之间的链接 26

避免单一解决方案 27

决策制定更加结构化 29

创建持续的战略流程 31

最好的决策应包容最多的冲突 34

有效运作 34

第3章　评估CI需求 37

CI需求评估的意义 38

采访高级主管 38

采访业务单位或业务集团的主管 39

采访业务单位或业务集团的管理人员与员工 39

采访业务单位或业务集团的协调员 40

详细的访谈多多益善 41

第4章　设计执行计划 47

谨记成本效益目标 48

确定对情报流程的需求 49

获得其他人的协作 50

明确报告需求 50

确定数据需求与数据来源 51

收集信息并准备原型报告 52

确定自动化的最佳方法 52

成功情报的关键 53

保障有效的实施计划 56

第5章　组织CI团队 62

设定目标 62

分析人员需求 63

小企业或大企业的业务单位 64

小企业与大企业的对比 64

大企业 65

如何最好的运用第三方调研 68

在组织内推销观念 68

为未来而组织——情景之一 69

第6章　集中情报努力 78

了解市场的必要性 78

为什么关注关键成功因素至关重要 79

不要忘记直接的、间接的与潜在的市场力量 85

第7章　收集公开信息 87

首先联系的两个最重要的人物 88

最佳起点 88

迅速找到最佳成本效益渠道 89

剪报服务的重大价值 90

企业的“宣传资料袋” 92

宝贵的财务信息渠道 92

州／地区政府信息渠道 94

国家信息渠道 94

最佳秘诀——地方政府信息 95

利用外部在线数据库 96

数据库检索方法 97

数据库与剪报服务——赞成与反对的意见 98

举办信息讨论会 101

开发内部网络 102

第8章　收集内部信息 103

公开信息的缺陷 103

你需要了解的信息中有80％可能已经存在于组织内部了！ 104

发掘“潜在财富” 104

市场与销售：显而易见的第一步 104

操作人员：鲜为人知的小道传播 106

会计与财务：他们的价值超过你的预料 107

工程设计：他们不会写下来，但是 109

人力资源：他们的书架不只是装饰 109

最佳方法 111

主动与被动方法 112

网络技巧 112

第9章　收集外部信息 132

情报收集与基础市场调研 133

有效的工具与技巧 134

获得结果的五种技巧 136

确定致电对象 142

电话博弈计划 145

决定如何提问 146

第10章　分析竞争情况 148

传统的自下而上方法 148

传统的自上而下方法 160

增长／份额矩阵 161

业务屏矩阵 163

产业成熟度／竞争地位矩阵 164

满足情报意图的最佳方法 166

基准技巧 166

将分析与关键竞争因素相结合 168

问题法 169

如何让更有效率的方法为你所用 171

是你驾驭流程，而非流程驾驭你 173

第11章　包装情报 175

将情报与战略计划相联系 175

识别信息的实质性要素 176

决定信息的主要使用者与提供者 177

为什么点句能够提供最大效力 177

图表的重要性 178

为什么层级方法必不可少 178

在何处强调最大化效果 179

成功报告的关键 186

报告的系统方法 187

结束语：管理陈述 189

第12章　保护企业秘密 190

最基本的防范机制措施 193

第13章　道德 196

竞争情报是一种策略游戏 196

规则是什么？ 197

普遍接受的规则 198

疑则勿动 201

第14章　最后的忠告 202

正式情报流程的优点 202

成功获取情报的关键 203

附录1 简介、概况与评估 205

XYZ电气公司案例简介／评估 205

伍德普罗公司简介：项目相关评估 225

Acme保险公司竞争基准简介 227

X公司专题深度评估管理信息系统 234

附录2 已出版资料来源：最好的起步 258

附录3　CI工作表目录 284