物流服务营销PDF电子书下载
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- 作 者:郭伟业,庞英智主编
- 出 版 社:北京:高等教育出版社
- 出版年份:2006
- ISBN:7040201151
- 页数:275 页
第一节 市场营销概述 1
第一章 营销与物流营销 1
第二节 营销观念 4
第三节 物流与物流营销 8
本章小结 19
同步测试 19
第二章 物流市场分析 22
第一节 物流市场营销环境分析 22
第二节 客户分析 32
第三节 竞争者分析 37
同步测试 41
本章小结 41
实训项目 43
第三章 物流市场需求调查和预测 44
第一节 物流市场需求调查 44
第二节 物流市场预测 58
本章小结 64
同步测试 64
实训项目 66
第四章 物流市场细分与定位 69
第一节 物流市场细分 69
第二节 物流目标市场选择及策略 74
第三节 物流市场的定位 78
第四节 物流市场营销组合策略 82
本章小结 85
同步测试 86
实训项目 87
第五章 物流产品策略 89
第一节 物流产品与物流产品组合 89
第二节 物流服务品牌策略 94
第三节 物流产品生命周期策略 103
第四节 物流服务新产品开发策略 106
本章小结 110
同步测试 111
实训项目 114
实训指导 114
第六章 物流服务定价策略 115
第一节 物流服务定价概述 115
第二节 物流服务定价方法 121
第三节 物流服务定价技巧 122
本章小结 127
同步测试 128
实训项目 129
第一节 物流服务分销渠道概述 131
第七章 物流服务分销渠道策略 131
第二节 物流企业分销渠道的设计与管理 136
第三节 物流服务的特许经营 140
第四节 物流网络营销 144
本章小结 148
同步测试 149
实训项目 151
第八章 物流企业的销售促进策略 152
第一节 物流服务促销 152
第二节 人员推销 157
第三节 广告策略 166
第四节 营业推广 172
第五节 公共关系策略 173
第六节 物流服务的有形展示 176
本章小结 180
同步测试 181
实训项目 183
第九章 物流营销计划与控制 185
第一节 物流企业营销计划及实施 185
第二节 物流企业营销组织 189
第三节 物流企业营销控制 193
第四节 市场营销控制手段 196
本章小结 200
同步测试 201
实训项目 202
第十章 物流服务质量 203
第一节 物流服务质量概述 203
第二节 物流服务质量沟通 206
第三节 提高物流服务质量的策略 212
本章小结 216
同步测试 217
实训项目 218
第一节 物流客户服务 220
第十一章 物流客户服务与关系管理 220
第二节 物流客户关系管理 224
本章小结 237
同步测试 238
实训项目 241
第十二章 国际物流服务营销 242
第一节 大市场营销 242
第二节 国际物流营销 247
本章小结 262
同步测试 263
附录 物流服务营销课程标准 265
参考文献 275
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《会议服务》黄程主编 2015
- 《创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃》民政部编写组编著 2018
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究》徐胡乡责编;肖秋会 2019
- 《服务英语》姜宇彤 2018
- 《以患者为中心的医疗服务与管理》梁海伦著 2019
- 《政府电子服务能力指数2019》胡广伟,张雪莹,吴新丽 2019
- 《全国高等中医药行业“十三五”创新教材 中医药学概论》翟华强 2019
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《习近平总书记教育重要论述讲义》本书编写组 2020
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《高等数学试题与详解》西安电子科技大学高等数学教学团队 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《教育学考研应试宝典》徐影主编 2019
- 《语文教育教学实践探索》陈德收 2018
- 《家庭音乐素养教育》刘畅 2018