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IT经理手册 getting your new job done
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经济

  • 电子书积分:14 积分如何计算积分?
  • 作 者:比尔·赫斯尼德(Bill Holtsnider),布莱恩·D. 贾菲(Brian D. Jaffe)著;陈祥荽等译
  • 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
  • 出版年份:2005
  • ISBN:7300067786
  • 页数:404 页
图书介绍:本书使新任职的IT经理能够方便、快速地了解IT世界的方方面面。它揭示了典型的IT难题,并提供了如何成为一位成功的IT经理的实用提示和技巧。——LanaFinkel,施乐公司业务部IT经理我认为这本书对于IT行业中任何一位刚刚进入管理岗位的人员来说,都是非常有用的工具。它体现的概念和观点似乎是大众常识,但没有人曾经教给你。在读完这本书后,我感觉到我更加胜任我目前的工作。——KennethCorriveau,DDBDigitalWorldwide公司IT总监这本书对IT经理来说是一本非常棒的培训手册。它详细介绍了IT经理相关的事务,从人力资源问题到设备管理合同以及所有相关问题。我全力推荐这本书给所有刚刚被任命为IT经理的人。——ChristineMathis,Medshares公司支持服务经理你是许多刚刚被任命但管理经验有限的IT经理中的一员吗?你是一直试图向IT管理岗位转移的技术人员或者程序员吗?或者,你目前的技术岗位可能会演变为承担很多管理职责的岗位吗?本书提供了能够帮助您承担新的管理责任的基本知识。这本独一无二的书提供了IT经理的工作指南,帮助您制定预算、管理项目、评估技术、招聘并激
《IT经理手册 getting your new job done》目录

1 何谓IT经理? 1

IT经理究竟做些什么? 2

IT经理新的战略价值 3

为什么IT经理现在如此炙手可热? 6

更多的参考资料 7

2 组建你的IT团队 9

招聘:为什么我需要做这件事? 10

招聘:怎样写职位说明书? 11

广告:我怎样为一个IT职位写一份广告? 18

广告:我应该在哪里做广告? 21

广告:可以不需要它吗? 26

猎头:我该使用吗? 28

猎头:如何找到合适的人? 31

同候选者面试:我怎样才能做好? 34

提供一个工作机会:我如何知道应该给一个IT职位什么待遇? 51

人力资源部门:它们的角色是什么? 53

职业道路:我和我的员工现在的职业道路是什么? 56

更多的参考资料 62

3 管理你的IT团队 63

任务:如何使我的员工集中精力于应当做的工作? 64

崩溃:如何帮助员工避免出现这种情况? 68

培训:我怎样知道员工什么时候需要培训? 71

绩效评估:如何进行有意义、有效的评估? 76

战略:如何发展IT战略? 82

战术:如何使我的部门成为公司运营的中心? 85

更多的参考资料 86

4 用户支持服务 88

技术支持热线:如何建立? 89

技术支持热线:如何组建? 95

服务水平协议:是什么?应该如何制定? 97

培训:如何安排用户培训? 99

电话跟踪:如何选择一个电话跟踪程序? 100

更多的参考资料 102

5 管理项目 104

启动项目:我如何启动? 105

项目团队:如何建立项目团队? 111

项目会议:如何使会议有效? 113

项目投资:我应当知道什么? 116

保持跟踪:我如何保持项目跟踪? 122

更多的参考资料 124

6 预算 125

预算:预算中关键的项目是什么? 126

预算:如何进行? 127

资本项目与费用项目之间的区别 132

租用还是购买:哪一个更合算? 134

预算:应当考虑的关键因素? 136

更多的参考资料 140

7 IT基础架构的基本原理 142

财产清册:从哪里开始? 143

用户:怎样发现他们?为什么这很重要? 150

停工期:如何估计、计划并公布? 153

测试:如何测试你的软件新版本? 156

测试:如何测试生产系统? 158

测试:如何创造一个测试环境? 159

传统系统:如何管理? 160

TCO和资产管理:什么是TCO和资产管理? 162

更多的参考资料 165

8 硬件 167

产品:如何得到有关产品最新性能和价格的信息? 168

产品:如何评估产品? 172

供应商:如何评估供应商? 173

台式电脑:购买时的相关事宜 188

台式电脑:应当怎样挑选规格? 190

笔记本电脑:如何评估/选择笔记本电脑的规格? 197

网络电脑:如何评价? 203

工作站与个人电脑:区别在哪里? 204

更多的参考资料 205

9 软件 206

软件:如何得到有关软件最新功能和价格的信息? 207

台式电脑的操作系统:如何选择各种不同版本的Windows? 208

台式操作系统:如何决定是使用个人电脑还是使用Mac机? 212

台式操作系统:如何在同一家商店选择Windows操作系统和Mac操作系统? 214

什么是Linux,我该对它做些什么? 217

工作站软件升级:如何处理? 220

软件许可:如何处理? 226

更多的参考资料 231

10 数据网络 233

服务器:数据库、应用软件、网络、文件和打印服务器有哪些区别? 234

服务器:如何设置服务器? 237

服务器操作系统:微软的Windows NT/2000 Server,Novell Netware和Unix操作系统有哪些区别? 245

局域网:设计中的关键问题是什么? 247

局域网:我应该知道的局域网关键技术有哪些? 249

局域网:应该如何管理? 257

局域网:如何扩展? 258

广域网:设计中的关键问题是什么? 260

广域网:我应该知道的广域网关键技术有哪些? 261

广域网:如何管理? 266

连线设备:如何安装、管理和扩展? 266

网线:我可以没有它们吗? 274

远程访问:我如何知道是否需要它? 276

电话远程访问:有哪些优点和缺点? 277

直接连线远程访问:有哪些优点和缺点? 280

基于网络的访问:有哪些优点和缺点? 282

远程用户:他们在登录时看到的是什么? 284

网络安全:我应该担心的主要问题有哪些? 287

更多的参考资料 289

11 Internets/Extranets/Intranets 291

Internet,Intranet和Extranet:它们之间有哪些区别? 292

Internet,Intranet或Extranet:我该选择哪一个? 297

内容问题:我应该在网站上放什么东西? 299

建立:如何设计Internet,Intranet或Extranet的服务器? 303

电子商务:什么是电子商务? 308

网站:网络对公司的影响示例 315

网站:怎样建立? 317

域名:如何在网上注册? 322

ISP:它们是干什么的?我应该怎样选择? 325

电子邮件:在建立电子邮件与互联网的连接时,应该注意哪些重要的技术问题? 330

更多的参考资料 331

12 企业应用 333

电子邮件:电子邮件系统有什么价值? 334

电子邮件:有哪些不同的种类? 338

电子邮件程序:如何选择? 341

电子邮件:我该如何管理电子邮件系统? 342

ERP:什么是企业资源规划? 346

组件:什么是组件,我怎么知道我需要它? 349

更多的参考资料 350

13 安全 353

外部威胁:如何保护公司免受外部威胁? 354

内部威胁:如何保护公司免受内部威胁? 358

防火墙:什么是防火墙? 363

病毒:如何保护系统避免感染病毒? 365

可疑的活动:如何进行监管? 369

破坏安全:如何处理? 373

更多的参考资料 377

14 灾难恢复 379

灾难恢复:为什么需要? 380

灾难的等级:它们都是什么? 381

灾难恢复计划:应该包含哪些要素? 382

联络信息:我应该联络什么人? 383

文档:我需要什么? 384

房产问题:当灾难发生的时候每个人应该去哪儿? 385

另外一个地点的备份恢复:我该如何计划? 387

硬件可用性:关键问题是什么? 388

灾难计划/恢复委员会:由公司范围内的人员组成 389

测试和更新:我的灾难计划适合于当前情况吗? 390

地区性的和灾难性的损失:这些为什么不同? 391

更多的参考资料 392

文献目录 394

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