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第1章 组织行为学概述 1

1.1 管理者与组织行为学 2

1.2 组织行为学面临的挑战与机会 10

1.3 组织行为学与相关学科的关系 14

1.4 开发组织行为学模型 16

◇思考题 18

第2章 个体行为的基础 19

2.1 传记特点 20

2.2 能力和胜任力 22

2.3 个性 42

2.4 学习 49

2.5 情商及逆境商 55

◇思考题 71

◇案例分析 72

第3章 知觉和个人决策 74

3.1 知觉的概念及作用 75

3.2 影响知觉的因素 77

3.3 社会知觉及社会知觉偏见 80

3.4 知觉在组织中的具体应用 87

3.5 决策 88

◇思考题 103

第4章 价值观、态度和工作满意度 104

4.1 价值观 105

4.2 态度 109

4.3 工作满意度 114

◇思考题 119

◇案例分析 119

第5章 基本的激励理论 123

5.1 激励概述 124

5.2 需要层次理论 127

5.3 ERG理论 129

5.4 双因素理论 130

5.5 成就需要理论 133

5.6 期望理论 133

5.7 公平理论 135

5.8 强化理论 137

5.9 目标设置理论 138

5.10 激励理论的整合 139

5.11 知识经济时代的激励手段 141

5.12 人性理论 142

◇思考题 145

◇案例分析 145

第6章 激励理论的应用 147

6.1 目标管理 148

6.2 行为矫正 150

6.3 员工参与方案 151

6.4 浮动工资方案 153

6.5 技能工资方案 155

6.6 灵活福利 156

6.7 可比较的价值 160

6.8 激励的特殊问题 161

◇思考题 163

◇案例分析 163

第7章 群体行为的基础 166

7.1 群体的定义与分类 167

7.2 群体发展的阶段 168

7.3 人际关系 170

7.4 群体行为的解释与分析 174

7.5 群体决策 178

7.6 创建高凝聚力的工作群体 181

◇思考题 190

◇案例分析 190

第8章 团队建设 193

8.1 基本概念 194

8.2 团队工作 199

8.3 塑造高绩效团队 203

◇思考题 210

◇案例分析 210

第9章 沟通 213

9.1 沟通概述 214

9.2 沟通过程 225

9.3 沟通障碍 228

9.4 沟通原则 231

9.5 沟通技巧 234

◇思考题 245

◇案例分析 246

第10章 领导行为 247

10.1 领导概述 248

10.2 领导素质理论 259

10.3 领导行为理论 268

10.4 领导权变理论 273

10.5 领导决策行为 280

◇思考题 294

◇案例分析 294

第11章 冲突管理 298

11.1 冲突的定义 300

11.2 冲突观念的变迁 302

11.3 功能正常与功能失调的冲突 305

11.4 冲突的过程 305

11.5 冲突的处理 309

◇思考题 313

◇案例分析 314

第12章 组织结构的基础 316

12.1 组织结构的基本概念 318

12.2 一般组织结构的类型及设计原则 323

12.3 新型组织设计方案 337

12.4 组织设计与员工行为 347

◇思考题 348

第13章 组织文化 349

13.1 组织文化概念 350

13.2 组织文化的类型 355

13.3 组织文化的功能与作用 362

13.4 组织文化的产生与维系 364

13.5 组织文化的量化研究 368

◇思考题 374

◇案例分析 374

第14章 组织的变革与发展 379

14.1 变革的动力机制 380

14.2 变革的阻力及克服 382

14.3 推行变革方法 387

14.4 21世纪管理中关键的变革问题 393

14.5 组织发展 398

◇思考题 407

◇案例分析 407

附录A 逆境反应量表（ARP） 412

附录B 压力应对方式与压力控制源调查问卷 419

附录C 访谈提纲 423

参考文献 424