管人的18个大原则和180个小手段PDF电子书下载

上篇 管人的18个大原则 3

第1章　科学管理原则 3

1．坚持确立标准原则 3

2．坚持整体效能原则 4

3．坚持结构功能原则 4

4．坚持规范和教育相结合的原则 5

5．坚持教育与培训相结合的原则 7

1．理解人性尊严 9

第2章　人际关系原则 9

2．承认个别差异 10

3．重视社会关系 10

4．了解激励因素 10

5．把握人际关系的规律 11

6．建立人际关系的纽带 12

7．打造人际关系的摇篮 12

第3章　用人原则 14

1．坚持数量原则 14

2．坚持质量原则 15

3．坚持程序原则 17

4．讲究环境原则 18

5．坚持信任原则 20

第4章　管人原则 25

1．规范化原则 25

2．疏导原则 26

3．正己原则 27

4．坚持身教原则 28

第5章　团队原则 30

2．倡导任务纵向一体化原则 31

1．坚持以业绩为宗旨原则 31

3．坚持自治原则 32

4．坚持竞争力原则 32

5．坚持报酬原则 33

6．坚持促进个人与组织的持续发展原则 34

第6章　授权原则 35

1．坚持合理授权的原则 35

2．坚持逐级授权的原则 36

3．坚持权责明确的原则 37

4．坚持适度授权的原则 37

5．坚持可控授权的原则 39

第7章　沟通原则 40

1．善解人意，为沟通奠定基础 40

2．善于聆听，为沟通寻找切入点 41

3．喜欢下属，为沟通嫁接善意 42

4．赢得好感，为沟通辅路架桥 43

5．施加影响，为沟通创造条件 45

6．设计形象，为沟通注入活力 49

1．人格魅力是协调员工关系的基础 54

第8章　协调原则 54

2．幽默是协调员工关系的润滑剂 55

3．语言技巧是协调员工关系的磁石 56

4．真诚关心是协调员工关系的条件 59

第9章　绩效原则 61

1．绩效考核的必要性 61

2．绩效考核的目的性 63

3．绩效考核的科学方法 64

4．绩效考核的注意事项 66

1．寻找激励因素 72

第10章　激励原则 72

2．尽可能满足需求 74

3．善于运用激将法 76

4．端平“一碗水” 77

5．热爱工作，关怀部属 78

6．善于规划可及的远景 79

第11章　奖惩原则 81

1．奖励原则 81

2．批评原则 83

1．用人不疑原则 92

第12章　情感原则 92

2．以诚感人原则 93

3．待人热诚原则 94

4．宽容处事原则 95

5．人情做足原则 96

第13章　竞争原则 98

1．激发员工的竞争意识 98

2．引导良性竞争 99

3．制定相应的竞争机制 101

4．培养员工的竞争精神 103

1．设立一个让员工努力追求的目标 106

第14章　目标原则 106

2．企业目标与个人目标一致 107

3．目标是企业凝聚力的核心 109

4．行动忠诚于目标 110

5．目标管理“予组织以活力” 111

第15章　适度原则 113

1．语言适度 113

2．举措适度 114

3．时机适度 114

4．火候适度 115

第16章　渐进原则 117

1．放权的渐进原则 117

2．收权的渐进原则 119

3．说话的渐进原则 120

4．辩论的渐进原则 121

第17章　人本原则 123

1．情感管理 123

2．民主管理原则 124

3．自主管理原则 124

4．人才管理原则 125

5．文化管理原则 126

第18章　技巧原则 127

1．说话的技巧 127

2．处世的技巧 138

下篇 管人的180个小手段 145

第1章　明暗学：明摆棋子暗出招 145

1．明诘难，暗考验 145

2．明导暗助 146

3．明升暗降 147

4．明归政，暗固权 148

5．明荐暗黜 149

6．明赞美，暗排挤 150

7．明观其行，暗断其德 152

8．明论是非，暗观其能 152

9．明察人际，暗观其性 153

第2章　冷热度：热事冷处理，冷事热处理 155

第1节　热处理 155

10．及时鼓励，激发士气 155

11．给下属一点掌声 158

12．关键时刻拉下属一把 159

13．对下属温暖一点 160

第2节　冷处理 161

14．面对攻击，幽默处之 162

15．拖延时间，让对方自然冷静 163

16．消磨时间，使自己冷静情绪 164

17．拖延时间等待局势变化 165

18．淡化下属之间的冲突 166

第1节　遇正做君子 167

19．忠臣诚管 167

第3章　正邪术：遇正为君子，逢邪扮小人 167

20．能人授大权 168

21．贤士礼待 170

22．忠臣放心用 171

23．才臣尽其才 173

第2节　逢邪扮小人 174

24．以盗缉盗 174

25．以毒攻毒 175

26．以邪治邪 177

27．以强对强 179

29．以谬对谬 181

28．以牙还牙 181

30．怪才“怪”管 182

31．刁人刁管 183

32．牵着恶人的鼻子走 185

第4章　宽严法：宽待贤能良善，严律恶毒谄佞 187

第1节　宽以待人 187

33．对能人放宽授权界限 187

34．恩待重臣 188

35．不以小节而失大才 189

36．用宽容换取下属的良知 190

37．从大局着眼 191

38．宽严应以法律为准绳 191

39．不能总做老好人 193

40．不念旧恶，善用有错之人 194

41．不苛求下属完美 195

第2节　严正法纪 196

42．赏罚合情合理 197

43．从自家做起 198

44．不因情废法 198

46．说到做到，依法办事 200

45．执法不能徇情 200

47．正法要有道 201

第5章　情理诀：动之以情，晓之以理 203

第1节　动之以情 203

48．记住员工的名字 203

49．语重心长，感人至深 204

50．心理共鸣，群情振奋 205

51．下属犯错后更要对他好 205

52．用耐心获爱戴 206

53．情感的影响力比权力更有效 207

54．心理按摩 208

55．要善于控制情绪 209

56．揣摩人的心理用情 210

57．有了人情才有工作热情 211

第2节　晓之以理 212

58．以情明理，寓理于情 213

59．借题发挥，取譬明理 214

60．凛然正气，以理服人 215

61．讲理要掌握火候 216

62．抓薄弱环节说服对方 218

63．说理要找准时机 220

64．不要正面否定对方 221

65．应尽量避免争论 222

66．要善于分析利弊 223

67．骂得合情合理 224

第6章　心利经：衡之以心，驱之以利 226

第1节　沟通：理顺不平衡心理 226

68．善于倾听 226

69．闲谈的作用不可忽视 228

70．不要把自己的意见强加于人 229

71．要引导对方说“是” 230

72．用耐心付出真诚，用热心感化坚冰 231

73．让员工畅所欲言 233

74．适当沉默，给员工留出空间 234

第2节　利益：调节不平衡心理 236

75．物质激励是最有效的管人手段 236

76．利益是永恒的激励 238

77．运用好薪酬的激励能量 239

78．以财笼心 240

79．让下属的利益与企业的利益一致 241

80．运用政策让利的手段 242

第3节　竞争：制造不平衡心理 243

81．引导员工进行良性竞争 244

82．营造赛马场 244

83．优胜劣汰 246

84．能者上，不能者下 247

85．报酬竞争 248

第1节　立法：没有规矩，不成方圆 250

86．岗位责任制公式 250

第7章　权法计：对事用权力，对人用制度 250

87．把岗位管理作为管人轴心 251

88．完善信息反馈机制 252

89．责权利赋予制 253

90．严格管理制度 254

第2节　授权：大权独揽，小权分散 257

91．给人用武之地 258

92．天下的人没有不能用的 259

93．是金子就要让他发光 260

94．授权的第一要诀：信任 260

95．授给实际职权，让其治理一方 261

96．最好的管理方法是“多授权” 262

97．改变授权，不伤面子 263

98．一碗水要端平 264

99．建立分权机制 265

第8章　恩威录：恩之以德，威之以法 267

第1节　施恩：笼络人心的《圣经》 267

100．宠之以名，恩之以利 267

101．豁达大度，不拘小节 268

102．赦罪示厚意，赐恩表关心 269

103．改变政策施恩 270

104．经济滑坡，厚待下属 271

105．做下属的知己 273

106．热情热心、真挚待人 273

107．互相理解，融洽亲情 274

108．记住属下的名字 274

109．善为下属设置“台阶” 276

110．问安视膳 276

111．善待“小人物” 277

112．多给失意者以理解和关怀 278

第2节　立威：威之以法 280

113．把功劳归于自己周围的人 280

114．惩佞树威 281

115．施威不忘善后 282

116．对下属的错误决不“姑息” 283

117．执法不私亲 284

118．做事公允 284

119．秉公执法，不畏权势 285

120．秉公、心正 286

121．无私者无畏 286

122．适度发火施威 287

第9章　奖惩道：奖勤罚懒，惩恶扬善 289

第1节　奖勤扬善 289

123．赏不择恩仇 289

124．奖罚问题不可大意 290

125．奖罚不分等级 291

126．重赏之下有能人 292

127．封赏仇人 293

128．多赏赐钱财 294

129．坚持惩处原则 295

第2节　惩恶罚懒 295

130．杀鸡儆猴 296

131．庸才流不出，人才进不来 297

132．惩罚不是目的，是手段 299

133．给不服命令者以颜色 300

134．该出手时果断点 301

第10章　软硬招：软用方法，硬用原则 303

第1节　软用方法 303

135．掌握“温情”的管人方法 303

136．用怀柔法感化下属 304

137．择劣封赏，安定功臣 305

138．不听话就顺毛摸 307

第2节　硬用原则 308

139．严明法纪，不留情面 309

140．心慈手不软 310

141．不能一味迁就别人 311

第11章　智愚方：面上愚憨，心底洞明 313

142．装憨卖傻，纵贼自暴 313

143．伪装鲁莽，让对方放松警惕 314

144．不痴不聋，不作阿婆阿翁 316

145．有为亦无为 317

146．好制度胜过说教 318

147．富于委婉隐曲中智慧 319

148．以糊涂保全大家的体面 320

149．小事糊涂，大事清楚 321

150．装糊涂是为了应变 321

151．揣着明白说糊涂 322

152．装聋作哑，擒女匪 324

153．明知故昧 324

154．不要对员工太溺爱 325

155．信任是对下属最大的奖赏 327

第12章　诚信措：诚贵坦白，信贵不疑 327

第1节　信任：让下属放开手脚 327

156．唯才是举 328

157．铲除进谗言者，增强信任度 329

158．返送告密信，暗示两无猜 330

第2节　真诚：会使下属更加忠诚 331

159．真诚是管人之本 332

160．真诚地赞赏 333

161．真诚为员工着想 334

162．直接承认自己的错误 335

163．以诚待下，源清流洁 336

164．持之以诚换真心 336

165．投之以李，报之以桃 338

第13章　激励策：激之以明心，励之以弘志 340

166．激励员工的基本方法 340

167．充分利用升迁的魅力 341

168．摸透下属的秉性 342

169．请将不如激将 343

170．在下属的心中树起目标 344

171．把大目标分解为小目标 345

172．知其能而言其不能 346

173．激励人的好强心 346

174．知耻而后勇 347

175．与下属分享成果 348

176．多商量少命令 349

177．不用失败衡量下属的能力 350

178．建立温暖的大家庭 352

179．利用压力推动员工前进 353

180．有时斥责也有效 355