谦逊的探询 询问而非命令的艺术PDF电子书下载

图书介绍：沟通对于组织的健康运转至关重要。但我们与人沟通时，尤其是与向我们报告的人沟通时，却仅仅告诉他们我们认为他们需要知道的信息。这种方式关上了沟通之门。要想产生大胆的新想法，避免灾难性的错误，提高灵活性，就需要运用谦虚的探询。埃德加·沙因将谦虚的探询定义为“一种使一个人畅所欲言，询问其你不知道答案的问题，在好奇和兴趣的基础上与其建立关系的艺术”。在书中，作者将谦虚的探询与其他询问方式进行了对比，说明了在多种情境下谦虚的探询的好处，并提供了如何克服文化、组织和心理障碍进行谦虚的探询的建议。