供电所所长岗位培训教材PDF电子书下载

前言 1

第一章　电工基础知识 1

第一节　直流电路 1

序 1

第二节　电磁感应 4

第三节　单相交流电路 7

第四节　三相交流电路 12

第五节　电子技术基础 16

复习思考题 23

第一节　供电所安全管理的目标和要求 25

第二章　安全管理 25

第二节　供电所安全管理的例行工作 26

第三节　保证安全工作的组织措施 27

第四节　保证安全工作的技术措施 33

第五节　安全工器具管理与正确使用 35

第六节　线路巡视检查与维护 36

第七节　配电台区和线路的施工安全 39

第八节　接地和接零 42

第九节　剩余电流动作保护器 47

第十节　人身安全管理 49

第十一节　触电伤亡事故及急救措施 50

第十二节　习惯性违章及其纠正与预防 52

复习思考题 53

第三章　线损管理 55

第一节　线损产生的原因及分类 55

第二节　低压电网的理论线损计算 58

第三节　降低线损的管理措施 64

第四节　降低线损的技术措施 67

复习思考题 79

第四章　设备管理 80

第一节　配电变压器 80

第二节　开关电器的灭弧 85

第三节　高压开关设备 88

第四节　低压开关设备 96

第五节　高、低压架空线路 107

第六节　其他配电装置 114

第七节　配电设备的运行与管理 116

第八节　供电质量管理 123

复习思考题 125

第五章　计量管理 126

第一节　基本概念和术语 126

第二节 电能表的基本知识 126

第三节 电能计量的管理 130

第四节　常见窃电的基本手法 138

复习思考题 142

第六章　用电营业 143

第一节　用电营销业务概述 143

第二节　业务扩充 144

第三节　用电检查 150

第四节 电费电价的管理 155

复习思考题 167

第一节　供用电合同 168

第七章　农电法律 168

第二节　触电人身损害赔偿案件处理问题 180

复习思考题 188

第八章　农电电力市场 189

第一节　中国农电市场概况 189

第二节　省级农电市场的特点与分析 193

第三节　农电市场营销 197

复习思考题 204

第九章　电力客户服务 205

第一节　概述 205

第二节　规范化服务标准 207

第三节　服务机制的基本要求 210

第四节　承诺服务 213

第五节　客户来信、来访与投诉、举报接待工作 215

复习思考题 216

第十章　供电所财务管理 217

第一节　财务管理概述 217

第二节　供电所资产管理 218

第三节　供电所成本管理 226

复习思考题 229

第十一章　信息化管理 230

第一节　管理信息系统简述 230

第二节　供电所信息管理的内容及要求 231

第三节　计算机维护的内容及要求 232

第四节　县乡一体化MIS建设实例 233

第五节　信息化管理工作流程 234

复习思考题 235

第十二章　应用文写作 236

第一节　行政公文概述 236

第二节　常用公文的写法 241

第三节　常用事务文书的写作 255

复习思考题 268

参考文献 269