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商业经济专业知识与实务考试大纲（中级） 1

第一章　商品流通理论 1

第一节　商品流通概述 1

一、流通功能要素 1

二、流通基本职能 4

三、流通先导地位 5

第二节　现代商圈理论 6

一、商圈分析 6

二、零售商店选址 8

三、配送中心选址 11

第三节　商品流通管理与创新 13

一、商品流通行业管理 13

二、商品流通产业政策 14

三、流通创新与流通现代化 16

习题 18

参考答案 22

第二章　市场运行与市场结构 23

第一节　市场运行要素 23

一、需求与供给 23

二、均衡价格与价格弹性 24

第二节　市场运行机制 25

一、价格机制 25

二、供求机制 26

三、竞争机制 27

第三节　市场组织 29

一、市场结构 29

二、市场行为 32

三、市场绩效 35

一、批发市场与零售市场 36

四、市场结构、市场行为与市场绩效三者之间的关系 36

第四节　市场构成 36

二、现货市场与期货市场 37

三、有形市场与无形市场 37

四、国内市场与国际市场 38

习题 39

参考答案 42

第三章　商品流通企业战略管理 43

第一节　商品流通企业战略管理概述 43

一、商品流通企业战略的概念及特点 43

二、商品流通企业战略管理的概念及特点 44

三、商品流通企业的战略层次 44

四、商品流通企业战略管理过程 46

五、战略管理者 47

一、宏观环境分析 48

第二节　商品流通企业战略分析 48

二、迈克尔·波特的五种竞争力量分析 49

三、内部能力分析 52

第三节　商品流通企业的战略及其选择 55

一、商品流通企业的战略目标 55

二、迈克尔·波特的一般性竞争战略 56

三、商品流通企业战略选择 57

第四节　商品流通企业文化 58

一、商品流通企业文化的概念 58

二、研究商品流通企业文化的意义 58

三、商品流通企业文化的分析方法 59

四、商品流通企业文化的要素 59

习题 60

参考答案 64

第一节　市场预测概述 65

一、市场预测的概念 65

二、市场预测的种类 65

第四章　市场预测 65

三、市场预测的内容 66

四、市场预测的原理 69

五、市场预测的一般过程 70

第二节　市场预测的方法 72

一、市场预测方法的选择 72

二、定性预测方法 74

三、定量预测方法 79

习题 88

参考答案 92

一、商品流通企业经营决策的概念和作用 93

第五章　商品流通企业经营决策 93

第一节　商品流通企业经营决策概述 93

二、商品流通企业经营决策的原则和种类 95

三、商品流通企业经营决策的一般过程 97

第二节　商品流通企业经营决策方法 100

一、确定型决策 100

二、非确定型决策 107

三、风险型决策 111

习题 113

参考答案 118

第六章　供应商管理 119

第一节　供应商细分 119

一、依据采购商与供应商之间交易的关系划分 119

三、依据80/20法则划分 120

二、依据采购商与供应商的紧密程度划分 120

四、依据供应商分类模块法划分 121

五、依据“供应商关系谱”法划分 121

六、依据供应商的规模和经营品种划分 122

第二节　供应商选择 122

一、供应商选择标准 122

二、供应商选择的方法 124

第三节　供应商评审与考核 127

一、供应商的评审程序 127

二、供应商的认证流程和内容 128

三、供应商的绩效管理 130

习题 132

参考答案 135

一、库存控制的重要性和任务 136

第一节　库存控制概述 136

第七章　库存控制 136

二、影响库存水平的因素 138

三、合理库存量的确定 139

第二节　库存控制技术 144

一、定量库存控制 144

二、定期库存控制 145

三、安全库存控制 146

四、库存分类管理 148

第三节　降低库存量水平的途径 150

一、企业自身降低库存量水平的途径 150

二、培育有利于企业降低库存量水平的外部环境 151

三、供应链环境下的库存管理 152

习题 155

参考答案 158

一、网络营销概述 159

第八章　营销方式和管理的新发展 159

第一节　网络营销 159

二、网络营销的商务模式 160

三、网络营销中的市场营销组合决策 162

第二节　直复营销 163

一、直复营销的概念和特征 163

二、数据库与直复营销 164

三、直复营销的主要形式 165

四、直复营销决策 168

第三节　绿色营销 169

一、绿色营销与传统营销的区别 169

二、实施绿色营销的步骤 170

三、制定绿色营销计划应考虑的因素 171

一、客户关系管理的概念和兴起的原因 172

第四节　客户关系管理 172

二、客户关系管理的内容 173

三、客户关系管理的基本模式 174

习题 177

参考答案 182

第九章　连锁经营和代理 183

第一节　连锁经营 183

一、连锁经营的概念、特征和实质 183

二、连锁经营的类型及其区别 184

三、连锁经营的创业策略 185

四、连锁经营的扩张策略 186

第二节　代理 187

一、代理的概念、特征和功能 187

二、代理的种类 189

三、代理业务的运作 191

习题 196

参考答案 198

第十章　物流管理 199

第一节　物流管理概述 199

一、现代物流观念 199

二、物流活动的要素 199

三、物流运作的基本模式 200

四、物流管理的目标和三个阶段 202

第二节　物流标准化、物流系统化和条码技术应用 206

一、物流标准化 206

二、物流系统化 207

三、条码技术应用 208

一、包装与物流合理化 212

二、装卸搬运与物流合理化 212

第三节　物流功能与物流合理化 212

三、仓储与物流合理化 213

四、运输与物流合理化 215

五、流通加工与物流合理化 215

六、配送与物流合理化 217

习题 221

参考答案 226

第十一章　信息管理 227

第一节　商品流通企业信息管理概述 227

一、商业信息的概念 227

二、商业信息的特征 228

三、商业信息的分类 230

四、商品流通企业的信息管理 231

第二节　商品流通企业管理信息系统 232

一、商品流通企业管理信息系统的概念 232

二、商品流通企业管理信息系统的功能 233

三、商品流通企业管理信息系统的开发与应用 235

习题 238

参考答案 242

第十二章　人力资源管理 243

第一节　商品流通企业人力资源的构成 243

一、商品流通企业人力资源开发的任务 243

二、商品流通企业人力资源的构成 244

第二节　商品流通企业人力资源的合理配置 244

一、商品流通企业的工作分析 244

二、商品流通企业的人力资源配置 248

第三节　商品流通企业人力资源的激励与管理 250

一、员工的激励 250

二、员工的管理 252

一、员工的绩效考核 253

第四节　商品流通企业员工的绩效考核与培训 253

二、员工的培训 257

习题 259

参考答案 261

第十三章　商品流通企业财务管理 263

第一节　商品流通企业财务管理概述 263

一、商品流通企业财务管理的目标 263

二、商品流通企业财务管理的环境 264

三、商品流通企业财务管理的内容 265

四、商品流通企业财务管理的基础观念 265

第二节　商品流通企业投资管理 266

一、固定资产投资 266

二、证券投资 270

三、流动资金的投放和管理 272

一、普通股筹资 274

第三节　商品流通企业筹资管理 274

二、负债筹资 276

三、资本结构 278

第四节　商品流通企业股利分配 280

一、利润分配概述 280

二、股利分配政策 281

第五节　商品流通企业绩效分析 282

一、盈利能力分析 282

二、偿债能力分析 284

三、成长能力分析 285

习题 286

参考答案 290

第一节　WTO与中国的商品流通业 291

一、WTO的基本规则 291

第十四章　商品流通企业的国际化经营 291

二、WTO与中国商品流通业的发展 293

三、商品流通企业国际化经营的环境分析 293

第二节 国际贸易实务 295

一、国际贸易惯例与贸易术语 295

二、国际贸易方式 297

三、商品进出口业务流程 301

四、商品检验 304

五、报关通关制度 305

第三节　国际货物运输 307

一、现代运输方式选择 307

二、国际货物运输保险 309

习题 311

参考答案 316