冲突管理 有效化解冲突的10大智慧PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:徐显国著
- 出 版 社:北京:北京大学出版社
- 出版年份:2006
- ISBN:7301112394
- 页数:262 页
图书介绍:本书作者在美国哈佛大学MPA毕业,现为清华大学公共管理学院兼职教授,全书共十章,分别从管理企业人际间冲突、管理企业组织内冲突、管理内心的冲突等三大方面,系统阐述了化解个人、组织间冲突的方法和技巧,文中配有大量生动的故事和案例,并附有教学PPT,具有很强的可读性和操作性。2004年至今,作者在清华大学讲授管理沟通与谈判,年自销量在3000~4000册左右
上一篇:中国地方财政风险及其控制与防范下一篇:粮食定产定购定销工作讲话
《冲突管理 有效化解冲突的10大智慧》目录
第一部分 人际冲突的管理 1
第一章 情绪管理——提防情绪陷阱 3
第一节 理解“情绪” 6
第二节 情绪陷阱 7
第二章 高效沟通——提升理性思考 29
第一节 理性思考 30
第二节 案例研讨 42
第三章 愤怒管理——新观念化解冲突 49
第一节 进一步探索愤怒 51
第二节 引发冲突的“瘾” 53
第三节 愤怒管理的新思维 65
第二部分 组织内冲突的管理 79
第四章 调解冲突的心态和技巧 81
第五章 化组织中的冲突为创意 103
第一节 组织内冲突的来源——差异和依赖 104
第二节 化冲突为创意 109
第三节 创意个人和创意团队 123
第六章 化变革中的阻力为助力 127
第一节 领导变革者的盲点 129
第二节 变革反对的心理因素 139
第三节 领导者面对反对者的心态 146
第七章 打造和谐的上下级关系 153
第一节 和气生“才”的好老板 154
第二节 与老板唱反调 163
第八章 用谈判化解冲突 175
第三部分 内心冲突的管理 193
第九章 赢得他人的好感 195
第十章 由内而外散发魅力 233
第一节 情绪商数 235
第二节 自我形象 242
第三节 软力量 257
后记 261
相关图书
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《经典沐心 第2卷 智慧卷》宋伟 2016
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
作者其它书籍
出版社其它书籍
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019