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第一篇 管理学概述 3

第一章　管理与管理学 3

第一节　管理的概念 3

第二节　管理的职能 8

第三节　管理学的对象与方法 15

本章小结 17

本章思考题 17

案例1 管理也是生产力 17

案例2 美国的工业革命 18

第一节　中国传统管理思想 20

第二章　管理思想与理论的发展 20

第二节　西方传统管理思想 24

第三节　现代管理理论阶段 36

本章小结 53

本章思考题 54

案例1 艾伯斯坦（Bill Epstein）公司的发展之路 54

案例2　GE管理理论与实践 55

第三章　现代组织管理的基本原理 58

第一节　管理原理概述 58

第二节　系统原理 61

第三节　人本原理 65

第四节　责任原理 70

第五节　效益原理 71

本章小结 73

本章思考题 74

案例1 通用公司的情感管理 74

案例2 亨利·福特的故事 76

参考文献 78

第二篇 管理前提与本质 81

第四章　管理伦理 81

第一节　典型的伦理观念 81

第二节　管理伦理的特点及功能 82

第三节　管理伦理建设 86

本章小结 87

本章思考题 87

案例1 南京冠生园事件 88

案例2　安然丑闻引发多领域改革 89

第五章　组织文化 95

第一节　组织文化概述 95

第二节　组织文化构成要素 98

第三节　组织文化建设 105

第四节　跨文化管理 107

本章小结 111

本章思考题 111

案例1 联想——文化制胜 112

案例2 惠普之道 114

参考文献 117

第三篇 决策 121

第六章　决策基本问题 121

第一节　组织环境分析 121

第二节　决策的概念和原则 131

第三节　决策类型和特点 134

第四节　决策过程与影响因素 145

本章小结 150

案例1 苏州福禄贝尔科幻乐园的悲剧 151

本章思考题 151

案例2 迪斯尼如何不断地翻新花样 155

第七章　决策理论与方法 158

第一节　决策理论 158

第二节　决策方法 163

第三节　决策的发展趋势 175

本章小结 183

本章思考题 183

案例1 BTC集团的决策与实践 184

案例2　伯克斯顿运输公司 185

参考文献 187

第一节　计划的性质与作用 191

第八章　计划与计划工作 191

第四篇 计划 191

第二节　计划的要素与种类 195

第三节　计划工作的步骤和原则 200

第四节　计划的编制方法 207

本章小结 226

本章思考题 227

案例1 红枫制衣有限公司经营计划 227

案例2 中南油脂公司 229

第九章　战略计划 231

第一节　战略计划概述 232

第二节　战略计划的内容与类型 235

本章小结 237

本章思考题 238

案例1 通用电器公司的战略计划 238

案例2 锐步（Reebok）国际公司的经营计划 243

参考文献 244

第五篇 组织 249

第十章　组织理论概述 249

第一节　组织与组织工作 249

第二节　组织工作原理 255

第三节　组织结构的类型 259

本章小结 265

案例1 巴恩斯医院 266

本章思考题 266

案例2　乐百氏组织结构的调整 267

第十一章　组织结构设计 270

第一节　组织结构设计概述 270

第二节　管理幅度与管理层次 273

第三节　部门划分与职权划分 278

第四节　集权与分权 283

第五节　委员会的组织形式 286

本章思考题 289

案例1 分而不乱的摩托罗拉公司 289

本章小结 289

案例2　美国比特丽公司的分权管理 291

第十二章　人力资源管理 293

第一节　人力资源管理概述 293

第二节　人力资源的规划与分析 296

第三节　人力资源的招聘与更新 305

第四节　人力资源的开发与培训 312

第五节　人力资源的绩效考评 318

本章小结 322

本章思考题 323

案例1 宝洁：给人才一个大舞台 323

案例2 搞员工培训值得吗 324

参考文献 326

第六篇 领导 329

第十三章　领导概述 329

第一节　领导的内涵与作用 329

第二节　权力 337

第三节　领导理论的演变与发展 340

第四节　领导者的基本素质 347

本章小结 353

本章思考题 353

案例1 牛仔裤的历史 353

案例2　艾柯卡，受任于败军之际 354

第一节　激励概述 357

第十四章　激励 357

第二节　激励理论 359

第三节　激励的原则与方法 368

本章小结 375

本章思考题 375

案例1 美国西南航空公司激励模式 376

案例2　IBM员工出事，周伟焜写给内部员工的一封信 377

第十五章　沟通 380

第一节　沟通概述 380

第二节　沟通的障碍与克服 384

第三节　有效沟通的原则与技巧 386

本章思考题 388

本章小结 388

案例1 摩托罗拉公司的沟通方式 389

案例2 名企员工意见沟通制 390

参考文献 392

第七篇 控制 397

第十六章　控制理论 397

第一节　控制概述 397

第二节　控制的类型和作用 401

第三节　有效控制 404

第四节　控制过程 409

本章思考题 420

本章小结 420

案例1 查克停车公司 421

案例2 源源不断的好咖啡上市了 421

第十七章　管理控制方法 423

第一节　预算控制 423

第二节　比率分析法 428

第三节　审计控制 430

第四节　盈亏平衡分析 432

本章小结 434

本章思考题 435

案例1 邯钢的成本控制模式 435

案例2 看巴林银行是如何倒闭的 436

参考文献 441

第八篇 创新 445

第十八章　创新概述 445

第一节　有关创新的基本问题 445

第二节　创新的过程及培育 448

本章小结 452

本章思考题 452

案例1 美国电话电报公司的创新 453

案例2 奇瑞创新亮出中国名片 454

第十九章　企业创新外部环境研究 457

第一节　企业创新的具体环境研究 457

第二节　企业创新的一般环境研究 459

本章小结 464

本章思考题 464

案例1 字里行间 464

案例2 波特技术公司成长案例研究 466

参考文献 470

第九篇 综合案例分析 473

第二十章　法习实业总公司如何走出困境 473

第二十一章　反思爱多公司的经营失败 479

第二十二章　三星制胜之道 482

附录1 中国的MBA教育简介 491

附录2 中国的MPA教育简介 493