信息技术与管理 第2版PDF电子书下载

第1章　信息技术和信息管理引言 1

介绍 1

技术话题 信息技术 2

信息技术问题 3

技术话题　容量 4

技术话题 信息技术基础设施 6

唱片行业：1999年—2001年 6

技术话题 即时信息和聊天 9

利益相关者 9

本书的主题 12

组织反应度 12

竞争战略 13

商业实例1.1 富达加强它的技术优势 14

全球视角 15

商业实例1.2 美国在线揭幕中国风险投资 16

伦理问题 16

商业实例1.3 Big Bro正在监视你的电子邮件 17

技术话题　超文本链接 18

对职业的影响 18

技术话题 系统界面 19

本书框架 19

本章回顾 20

案例作业：注意你的速度 24

案例思考：罗塞塔磁盘（The Rosetta Disk） 26

文献参考 28

网址推荐 28

第一部分　信息技术基础第2章　软件和硬件 31

介绍 31

性能指标 34

性能权衡 35

技术漫谈 摩尔定律（Moore's Law） 36

软件 38

系统软件 38

商业实例2.1 微软使用免费代码 40

应用软件 42

商业实例2.2 愚蠢的软件 46

硬件 47

输入设备：接收数据 48

技术漫谈 计算机的大小 48

系统设备和主板 50

处理器和主存储器：处理数据 53

技术漫谈 数据和存储容量的度量 54

技术漫谈 内部时钟速度的度量 55

技术漫谈　指令执行速度的度量 56

商业实例2.3 芯片突破 56

计算机设计 57

技术漫谈 时间的度量 58

辅助存储器：存储数据 58

输出设备：显示数据 61

结束语 64

本章回顾 64

案例作业Ⅰ：未来的工厂 69

案例作业Ⅱ：KaZaA软件与产权保护 70

案例思考：虚拟的不朽 72

文献参考 73

网址推荐 73

第3章　内容管理 74

介绍 75

NextCard公司 75

数据表示 76

存取文件 78

事务处理 80

数据库处理 82

数据采集和处理 83

作为公司资源的内容 84

商业实例3.1 为血液银行贴上标签 85

数据库的结构——关系模型 86

数据库中数据的维护 88

从关系数据库中取得信息 89

高级数据库用户查询界面 90

商业实例3.2 让网页“说话” 92

从数据库列出信息 93

面向对象的数据库模型 95

数据库管理系统的评价标准 95

对象—关系数据库管理系统 96

数据仓库 97

商业实例3.3 BB T银行 97

数据挖掘 100

商业实例3.4　选用E.piphany公司的软件吗？ 103

关于数据管理的补充 104

分布式数据库 105

数据安全性 105

本章回顾 106

案例讨论：Double Click公司 110

案例思考：人类基因组工程 112

案例实习：绿地商业租赁公司 113

文献参考 114

网址推荐 114

技术注释1：数据建模和对象关系图 116

建立数据模型 120

将数据模型转化为数据库设计 121

第4章　通信和网络 124

介绍 125

组织沟通 126

正式和非正式的沟通 127

商业实例4.1 发布虚假新闻者陷入监牢之灾 128

沟通对 128

组织沟通的失真 129

失真的类型 130

信息过载 132

商业实例4.2　慢到完全停机 133

模拟和数字数据表示 133

通信 134

不断变化的通信 136

技术漫谈 数据通道 138

协议 139

ISDN 139

DSL 139

光缆调制解调器 140

技术漫谈 数据传输速度 140

T-载波系统 141

帧中继 141

快速以太网 141

无线网 142

商业实例4.3 中国建造通信基础设施 144

网络 145

LAN组件 148

LAN协议 149

局域网拓扑 150

内部网和外部网 151

本章回顾 154

案例作业：游击队大众无线网络 158

案例思考：无处不在的计算机网络 161

文献参考 162

网址推荐 162

第5章　互联网和电子商务 163

介绍 164

互联网的发展 165

互联网的组成元素 167

互联网寻址 167

电子邮件、新闻组、列表服务 169

远程登录（Telnet）和文件传输协议（Ftp） 169

万维网 170

公司举例：NextCard 172

其他的互联网技术 174

标识语言 174

动态生成的网页 176

网络门户 178

搜索引擎 178

智能代理 178

行业举例：经纪 179

商业机会 182

企业对消费者 182

商业实例5.1 狂热者通过网站预购热卖门票 183

基于商业的市场 184

基于消费者的市场 184

商业实例5.2　在网上销售背包比看起来更难 185

企业对企业 186

移动互联网 187

互联网技术和商业运营 189

互联网问题 189

安全 190

隐私 191

消费者保护 192

审查制度 193

商业实例5.3 美国公司关注全球法律协定 193

交互式活动 194

知识产权 194

本章回顾 195

案例作业：无线银行战略 199

文献参考 201

网址推荐 201

第二部分　信息系统的组织应用第6章　信息系统和组织竞争 205

介绍 206

信息系统的组成要素 206

目标 206

角色 208

工作程序 208

内容 209

竞争和战略 210

信息技术 210

商业实例6.1 柯赛特先生购买计算机 214

理解战略 215

SWOT分析 215

价值链 216

商业实例6.2 通用汽车：从水泥到点击 218

波特五力模型 219

案例：Marshall Industry 221

信息系统的管理目标 224

竞争的脆弱性 227

定位信息技术组织 228

管理新兴技术 228

本章回顾 231

案例作业Ⅰ：登科公司使用信息技术帮助客户 234

案例作业Ⅱ：污染解决方案（A）：一个人的污染  235

文献参考 238

网址推荐 238

第7章　信息系统和组织反应度 239

介绍 239

获取组织反应度的理论体系 242

作为系统的组织 243

组织反应度的组成要素 244

输入 245

商业实例7.1 国家边界延迟生产速度 245

输出 248

转换过程 249

商业实例7.2　客户支持——ParTech 249

商业实例7.3 信息技术可以改变运营：Russell公司 251

组织反应度的动态分析 252

自我平衡 252

预测 254

商业实例7.4 事后诸葛亮 255

反馈 257

环境扫描 260

开放和封闭系统 262

缓冲 263

本章回顾 264

案例作业Ⅰ：沃尔玛胜过摩尔法则 267

案例作业Ⅱ：创意航空公司 268

文献参考 270

网址推荐 270

第8章　信息系统和组织决策制定 271

介绍 272

管理职能 272

信息系统的传统分类方案 275

管理中的决策制定 276

决策支持的现实情况 277

管理的另一个观点 277

理性的局限 280

控制 284

使用信息系统改善决策制定过程 284

自动化决策 287

支持复杂的决策 287

商业实例8.1 复杂而非凡的计算机：我想下周五休假 289

增加知识 289

商业实例8.2 通用电气公司客户服务系统 290

知识管理 292

商业实例8.3 宝洁如何利用知识 293

战略计划 294

群体决策制定 294

商业实例8.4　WebDAV协议长大了 296

本章回顾 297

案例作业Ⅰ：威斯康星州卫生和社会服务部 300

案例作业Ⅱ：诺里斯公司：雪莉在办公室的一天 301

文献参考 303

网址推荐 303

第9章　信息系统在组织中的应用 304

介绍 305

组织和组织结构 305

业务职能 306

会计 307

财务 308

市场营销和销售 308

生产和运作管理 309

信息服务 310

人力资源管理 310

客户支持 310

业务流程 311

组织的流程视角 313

商业实例9.1 全国建筑协会 315

支持组织流程的信息系统 316

虚拟组织 317

商业实例9.2 网络化公司的管理 319

使用信息技术的警告 320

信息系统和行业监管 320

错误的时机 320

唤醒沉睡的巨擘 321

对系统故障表现出的脆弱性 322

文化因素的重要性 322

伦理上的脆弱性 323

商业实例9.3 祝你生日快乐！ 323

商业实例9.4 互联网隐私 324

制定并加强实行关于伦理和信息技术应用的政策 325

本章回顾 327

案例作业Ⅰ：物流的科技化 329

案例分析Ⅱ：当感情牵涉到信息隐私权 331

文献参考 333

网址推荐 333

第二部分综合案例：Dakin Farm（A）：邮件订单处理流程 334

第三部分　信息系统资源管理第10章　业务流程管理与企业系统 343

介绍 344

组织策略和业务流程 345

业务流程自动化 346

业务流程改进和转型 347

业务流程改进的原则 349

业务流程改进的实例 351

业务流程转型的原则 352

业务流程转型的实例 353

商业实例10.1 斧头是锋利的：流程转型的极端 354

信息系统和流程管理 355

企业信息系统 355

企业资源计划系统和企业系统 357

企业系统应用中的问题 359

商业实例10.2 用CRM答复客户 359

商业实例10.3 将信用卡购物信息和ERP系统集成 361

本章回顾 361

案例作业Ⅰ：减少诈骗 364

案例作业Ⅱ：医院获得新的高速网络 365

文献参考 366

网址推荐 366

第11章　信息系统开发 367

介绍 368

信息系统开发中的角色 369

系统开发过程 370

面向对象的技术 371

结构化开发和面向对象的开发方法 371

步骤1：计划（描述目的和目标） 372

步骤2：分析（定义信息需求） 374

步骤3：方案的生成和评估 376

设计战略：开发、购买还是外包 379

商业实例11.1 信息系统整合后滑雪条件变得更为理想了 380

步骤4：设计选中的方案 380

步骤5：实施 383

商业实例11.2　提升一个系统 384

步骤6：维护和运行 386

可供选择的技术开发方案 388

CASE工具 388

终端用户开发 390

快速应用开发 391

商业实例11.3 应用生命周期法给了ASP一个空间 392

运行风险 392

有效的项目管理 393

本章回顾 394

案例作业Ⅰ：智能电子 399

案例作业Ⅱ：Great Sports！公司 400

文献参考 403

结构化工具和技术 404

示例：Westward Ho 404

技术注释2：结构化分析和设计技术 404

网址推荐 404

数据流图 405

Westward Ho：运营 406

DFDs：内外关系图 406

DFD：系统层次图 407

DFD：低层次数据流图 408

绘图规则 409

数据模型和数据字典 409

结构化设计 411

结构化编程 411

文献参考 413

总结 413

第12章　信息系统外包 414

介绍 414

购买软件包 415

商业实例12.1 Rich-Con钢铁公司的问题 419

外包 420

商业实例12.2：外包被认为是成功实现公司分离的关键 422

服务供应商 423

应用服务供应商 424

管理服务供应商 426

Web服务 427

选择性外包 429

本章回顾 431

案例作业Ⅰ：米勒电器 434

案例作业Ⅱ：零售行业的信息系统服务外包 435

文献参考 437

网址推荐 438

第13章　信息资源的管理 439

介绍 440

Hershey最大的败笔 440

现场缺货 440

Mars公司的机会 442

项目介绍 442

爆炸式的改革方式 442

无独有偶 443

信息系统作为公司的一种资源 445

信息系统计划 446

数据作为公司的一种资源 446

信息服务部门的组织 448

成本和资源管理 450

商业实例13.1 让用户买单 451

灾难恢复计划 452

商业实例13.2：多年来积累的文件被毁，一件一件重新制作 452

系统安全 456

商业实例13.3 IBM走出灾难恢复困境 458

本章回顾 459

案例作业Ⅰ：污染解决方案（B）：当天空下起雨  461

案例作业Ⅱ：佛蒙特联合保险公司的灾难恢复 463

文献参考 466

网址推荐 467

案例作业Ⅲ：Dakin Farm（B）：下一步干什么？ 467

第14章　信息技术当前的热点问题与未来发展趋势 478

介绍 479

组织管理 480

商业实例14.1 即时生产不及时 483

雇佣和企业之间的关系 484

商业实例14.2 即使盈利，也要裁员 484

伦理、安全和国际化问题 486

商业实例14.3 《计算机监视法案》与你 487

商业实例14.4 计算机恐怖活动 488

计算机恐怖活动 488

语义黑客：你还能信任谁？ 489

商业实例14.5 想要启用一个新的信用卡账号吗？ 490

商业实例14.6 语义黑客 491

国际关系 491

种族主义 492

篇末思考 493

本章回顾 495

案例作业Ⅰ：比萨餐厅的比喻 496

案例作业Ⅱ：韩国：数字化先锋 497

案例作业Ⅲ：人工智能 499

文献参考 501

术语表 502