证券服务营销PDF电子书下载

总序 1

前言 1

第一编 证券营销的基本原理 3

第一章 证券营销概述 3

第一节 证券营销的基本含义 5

第二节 证券营销的主体、客体和对象 17

第三节 证券营销的特点 24

第四节 证券营销的变化与新发展 26

本章小结 31

复习思考题 31

第二章 证券营销市场环境分析 32

第一节 证券营销市场环境分析的基本意义 33

第二节 证券营销的宏观环境分析 36

第三节 证券营销的微观环境分析 46

本章小结 50

复习思考题 51

第三章 证券营销中的客户行为 52

第一节 证券客户的基本含义 54

第二节 证券客户行为的影响因素 59

第三节 证券客户行为的决策过程 65

第四节 证券客户行为的模式与特征 73

本章小结 76

复习思考题 77

第二编 证券营销的基本方法 81

第四章 证券产品的市场定位与开拓 81

第一节 证券产品概述 82

第二节 证券产品的市场定位 97

第三节 证券产品的创新策略 107

本章小结 115

复习思考题 115

第五章 证券营销渠道的选择与拓展 116

第一节 证券营销渠道概述 117

第二节 证券经纪业务 128

第三节 证券营销渠道的拓展 138

第四节 证券营销渠道的创新 143

本章小结 148

复习思考题 149

第六章 证券产品促销策略 150

第一节 证券产品促销的基本含义 151

第二节 证券促销的方法 156

本章小结 172

复习思考题 172

第三编 证券营销管理手段的创新 175

第七章 证券企业的服务管理与关系营销 175

第一节 关系营销概述 178

第二节 服务与关系质量 185

第三节 内部营销管理 199

本章小结 209

复习思考题 210

第八章 网络证券 211

第一节 网络经济与网络金融 212

第二节 网络证券交易概述 222

第三节 网上基金交易 239

本章小结 259

复习思考题 260

第四编 我国证券营销的现状与出路 263

第九章 我国证券营销概览 263

第一节 我国证券业的发展历程及现状 265

第二节 我国证券业存在的问题 288

复习思考题 297

本章小结 297

第十章 我国证券营销的出路 298

第一节 证券营销管理创新的必要性 299

第二节 证券营销的方向和原则 306

第三节 我国证券市场的发展趋势 310

本章小结 329

复习思考题 330

参考文献 331