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绪论 1

第一章 个人礼仪 16

第一节 言谈礼仪 16

第二节 行为举止礼仪 27

第三节 服饰礼仪 38

第四节 修饰礼仪 54

第二章 人际交往礼仪 76

第一节 通讯礼仪 76

第二节 亲友礼仪 91

第三节 宴请礼仪 123

第四节 求职礼仪 135

第三章 商务礼仪 143

第一节 商务活动礼仪 143

第二节 商务仪式礼仪 148

第三节 商务营销礼仪 168

第四章 政务工作礼仪 177

第一节 日常工作礼仪 177

第二节 会议礼仪 192

第五章 外事与节庆礼仪 197

第一节 对外交往礼仪 197

第二节 涉外习俗礼仪与禁忌 209

第三节 世界主要国家和地区的礼俗礼仪 218

第四节 节庆礼仪 238

第六章 宗教礼仪知识 245

第一节 佛教礼仪 245

第二节 基督教礼仪 247

第三节 伊斯兰教礼仪 250

第四节 道教礼仪 253