城市轨道交通运营管理PDF电子书下载

项目1 城市轨道交通运营管理基础 1

任务1.1 认识城市轨道交通的功能结构 2

任务1.2 认识各类城市轨道交通系统 3

任务1.3 熟悉城市轨道交通的运营管理机构 10

任务1.4 了解城市轨道交通的运营管理原则 12

任务1.5 熟悉城市轨道交通的运营管理特点 13

任务1.6 了解城市轨道交通运营管理体系 15

子任务1.6.1 运营筹备阶段的运营管理体系 15

子任务1.6.2 运营阶级的运营管理体系 16

任务1.7 了解城市轨道交通的运营管理模式 18

子任务1.7.1 运营管理模式的分类 18

子任务1.7.2 各种运营管理模式的适用性 19

任务1.8 了解国内外城市轨道交通线路经营状况 20

思考与实训1 22

项目2 城市轨道交通资源管理 23

任务2.1 认识城市轨道交通的资源 24

任务2.2 人力资源管理 24

任务2.3 运营设备设施管理 26

子任务2.3.1 运营设备设施管理要求 26

子任务2.3.2 运营设备设施管理原则 31

任务2.4 物资管理 31

任务2.5 技术资源管理 34

任务2.6 其他管理 35

思考与实训2 35

项目3 城市轨道交通客运组织管理 37

任务3.1 熟悉客运组织的工作内容及工作重点 38

任务3.2 车站客运组织 38

子任务3.2.1 车站客运组织原则 39

子任务3.2.2 车站客流组织 40

任务3.3 客运组织服务 43

子任务3.3.1 客运组织服务目标 43

子任务3.3.2 客运组织服务流程 43

子任务3.3.3 客运组织服务标准与服务范围 46

子任务3.3.4 提高客运组织服务质量的措施 47

任务3.4 特殊情况下的客运组织 47

子任务3.4.1 车站大客流时的客运组织 47

子任务3.4.2 新线开通时的客运组织 49

子任务3.4.3 突发事件下的客运组织 49

思考与实训3 50

项目4 城市轨道交通行车组织管理 52

任务4.1 掌握城市轨道交通行车组织基础知识 53

子任务4.1.1 列车开行计划 53

子任务4.1.2 列车运行图 55

子任务4.1.3 列车运营时刻表 57

子任务4.1.4 列车自动控制系统 57

任务4.2 熟悉行车组织管理原则 58

任务4.3 车站行车组织管理 58

任务4.4 车辆段行车组织管理 62

任务4.5 非正常情况下的行车组织管理 70

思考与实训4 71

项目5 城市轨道交通乘务组织管理 72

任务5.1 了解城市轨道交通乘务组织的概念和内涵 73

任务5.2 熟悉乘务组织管理原则和要求 75

任务5.3 了解乘务组织工作内容 76

任务5.4 乘务部门设置 77

任务5.5 客车乘务运作组织管理 79

任务5.6 乘务人员配置与排班 80

任务5.7 乘务管理设备设施的配置要求 81

思考与实训5 82

项目6 城市轨道交通票务组织管理 84

任务6.1 认识票务组织管理工作 85

任务6.2 了解票制、票价制定原则 86

任务6.3 认识城市轨道交通系统的车票 87

任务6.4 车票管理 90

子任务6.4.1 车票整体管理 90

子任务6.4.2 票卡库存管理 91

子任务6.4.3 车票的调配 92

子任务6.4.4 票务安全管理 94

子任务6.4.5 票务组织管理工作对自动售检票系统的要求 94

任务6.5 票务作业 95

子任务6.5.1 各岗位的票务作业流程 95

子任务6.5.2 票务作业程序 100

子任务6.5.3 特殊情况下的票务处理 101

任务6.6 票务台账及票款结算 104

子任务6.6.1 票务台账 104

子任务6.6.2 票款结算 105

任务6.7 清分和收入对账 106

任务6.8 现金管理 107

思考与实训6 107

项目7 城市轨道交通设备和车辆维修管理 109

任务7.1 认识城市轨道交通的车辆和设备 110

任务7.2 熟悉城市轨道交通的维修管理工作 112

子任务7.2.1 城市轨道交通的维修管理原则 112

子任务7.2.2 城市轨道交通的维修管理工作内容 112

子任务7.2.3 设备维修方式 113

子任务7.2.4 设备维修管理模式 114

子任务7.2.5 设备维修管理机制 115

任务7.3 了解设备维修管理机构设置 115

子任务7.3.1 单线路阶段的设备维修管理机构设置 115

子任务7.3.2 线网阶段的设备维修管理机构设置 116

任务7.4 了解车辆维修管理机构设置 117

子任务7.4.1 车辆维修管理机构设置原则 117

子任务7.4.2 单线路阶段的车辆维修管理机构设置 117

子任务7.4.3 线网阶段的车辆维修管理机构设置 118

子任务7.4.4 车辆维修设施设备 119

任务7.5 维修施工组织管理 121

思考与实训7 122

项目8 城市轨道交通安全管理 124

任务8.1 认识城市轨道交通安全管理的重要性 125

任务8.2 识别城市轨道交通系统的危险源 127

子任务8.2.1 危险源的定义 127

子任务8.2.2 识别危及城市轨道交通运营安全的危险事件 127

子任务8.2.3 认识城市轨道交通三种运营状态的潜在危险 128

子任务8.2.4 认识城市轨道交通运营管理中的四大风险因素 129

任务8.3 了解城市轨道交通运营安全管理的基本内容 134

子任务8.3.1 安全总体管理 134

子任务8.3.2 安全对象管理 136

子任务8.3.3 安全风险管理 138

任务8.4 熟悉城市轨道交通安全管理的方针与手段 138

子任务8.4.1 安全管理方针 138

子任务8.4.2 安全管理手段 139

任务8.5 行车事故及其处理 140

子任务8.5.1 行车事故的处理原则 140

子任务8.5.2 行车事故的通报、处理与责任判定 141

子任务8.5.3 常见行车事故的应急处理 143

子任务8.5.4 行车事故的后期处理 145

思考与实训8 146

项目9 城市轨道交通应急救援 148

任务9.1 了解应急救援的总体目标 149

任务9.2 熟悉应急预案的作用、层次结构和文件体系 149

子任务9.2.1 应急预案的作用 149

子任务9.2.2 应急预案的层次结构 150

子任务9.2.3 应急预案的文件体系 151

任务9.3 应急救援体系的组建与工作 152

子任务9.3.1 组建应急救援体系的目的与原则 152

子任务9.3.2 应急救援体系的工作 152

任务9.4 了解应急救援原则与应急救援机构 155

子任务9.4.1 应急救援原则 155

子任务9.4.2 应急救援机构的类型 155

任务9.5 突发事件的应急处理 156

子任务9.5.1 突发事件的分级标准 156

子任务9.5.2 突发事件的信息报告原则 157

子任务9.5.3 突发事件的应急响应机制 158

子任务9.5.4 突发事件的应急响应措施 161

思考与实训9 162

项目10 城市轨道交通运营服务水平评价 163

任务10.1 了解城市轨道交通运营服务水平评价的定义 164

任务10.2 熟悉评价城市轨道交通运营服务水平的指标 164

任务10.3 划分城市轨道交通运营服务水平评价类别 166

任务10.4 乘客满意度评价 166

子任务10.4.1 乘客满意度的内涵 166

子任务10.4.2 乘客满意度测评原则 167

子任务10.4.3 乘客满意度测评程序 167

思考与实训10 170

附录A 城市轨道交通运营管理办法 171

附录B 北京市轨道交通运营安全条例 177

附录C 国内A型车的计划修内容 182

参考文献 184