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第一章　秘书工作心理建设实用表 3

活用重点 3

1．秘书的定义 4

2．秘书的类别 6

3．秘书的层次一条件实行表 9

4．秘书的职业道德 10

5．秘书的能力 12

6．秘书处理好人际关系的秘诀 19

7．秘书处理人际关系的原则一览表 22

8．秘书的技术资格实用表 33

9．秘书的非技术资格实用表 38

10．秘书工作的特点 52

11．秘书工作的内容 54

12．秘书自我评价测量表 59

第二章　事务秘书工作实用表 63

活用重点 63

13．办公室工作实用表 65

14．办公室布置的原则 67

15．使用电话的实用表 70

16．接听及拨出电话的工作程序图 76

17．电话记录单 78

18．妥善安排约会的实用表 80

19．当日约会安排一览表 83

20．办公室日工作计划表 85

21．办公室周工作计划表 86

22．每周工作计划完成情况自测表 88

23．每月工作计划完成情况自测表 89

24．会务工作的实用表 90

25．会议日程安排表 102

26．会议文件形成的基本程序图 105

27．每周会议一览表 106

28．每月会议一览表 108

29．会议成本计算法 109

30．会议决议传达催办通知单 111

31．每月会议情况检查表 113

32．秘书接待工作形式的实用表 115

33．秘书接待工作程序的实用表 117

34．秘书接待工作的月总结表 120

活用重点 125

第三章　行政秘书工作实用表 125

35．秘书协调工作的基本要素实用表 127

36．秘书协调工作的具体内容实用表 129

37．秘书协调工作的原则 133

38．调查研究的一般程序表 136

39．调查报告写作实用表 145

40．每月调研计划实施情况分析表 150

41．秘书部门信息工作实用表 152

42．秘书部门信息工作程序表 154

43．秘书部门信息管理系统图 159

44．每周重要信息汇总表 160

45．每月重要信息汇总表 162

46．秘书查办工作实用表 164

47．秘书部门查办工作程序表 166

48．秘书部门查办工作的原则 170

49．查办通知单 172

50．每月查办工作完成情况汇总分析表 173

51．秘书信访工作的制度 175

52．信访制度实行表 178

53．信访工作情况月报表 188

第四章　机要秘书工作实用表 193

活用重点 193

54．秘书文书工作实行表 194

55．秘书文书工作原则实用表 198

56．公文基本格式实用表 200

57．公文附加标记的实用表 206

58．公文的外观形式例表 209

59．文书工作过程与稿本关系图 212

60．秘书文书处理工作实行表（一）——收文处理工作 218

61．秘书文书处理工作实行表（二）——发文处理工作 225

62．秘书文书立卷工作范围的实用表 232

63．秘书文书立卷工作方法的实用表 234

64．秘书文书立卷工作步骤的实用表 236

65．文书立卷工作具体实施例表 243

66．秘书档案工作实用表 249

67．秘书档案工作的原则 251

68．全年文书立卷归档工作汇总表 253

活用重点 257

第五章　秘书经常性工作实用表 257

69．接待程式化工作的实用表 258

70．接待非程式化工作的内容 263

71．接待工作制度和要求的实用表 265

72．公务印章的样式和种类详表 270

73．秘书印章管理工作实用表 276

74．安排旅行出差的工作实用表 279

75．秘书与社交工作实用表 281

76．秘书与办公室自动化 284

第六章　公文写作的实用表 291

活用重点 291

77．公文写作的实行表 293

78．撰写命令（令）和指令的实用表 296

79．撰写决定和决议的实用表 299

80．撰写指示的实行表 303

81．撰写布告、公告和通告的实用表 306

82．撰写通知的实用表 309

83．撰写通报的实用表 312

84．撰写报告和请示的实用表 314

85．撰写批复的实用表 317

86．撰写函的实用表 319

87．撰写会议纪要实用表 321

88．信件写作的要点 324

89．信件写作格式要求的实用表 326

90．建立大事记的实用表 329

91．编写大事记的实用表 332

92．公文格式简表 334