城市公共管理与旅游企业绩效研究PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 研究的目的意义 1

一、研究的理论意义 1

二、研究的现实意义 2

第二节 目前的研究现状 5

一、旅游专项理论研究成果已初见规模 5

二、公共政策等理论仍以国外成果为主 6

三、企业绩效量化研究正处于借鉴阶段 7

第三节 研究内容及方法 8

一、课题研究的内容 8

二、课题研究的方法 9

第四节 研究的创新之处 10

一、理论创新 10

二、体制创新 11

第二章 旅游业的属性及其产业特点 12

第一节 现代旅游业的企业属性 12

一、旅游产业构成的多层次性 12

二、旅游业产品形成的特殊性 14

三、旅游业宣传促销的整体性 16

四、旅游业产业发展的超越性 18

第二节 中国旅游业的产业特点 21

一、旅游业是政府主导型产业 21

二、旅游业是城市主体型产业 31

三、旅游业是市场运作型产业 37

第三章 旅游公共管理相关理论研究与个案分析 42

第一节 城市旅游公共管理相关理论研究 42

一、公共政策理论 42

二、公共组织理论 44

三、非政府组织理论 45

四、产业组织理论 46

五、公共管理理论 47

第二节 国外城市旅游公共管理个案分析 48

一、国外政府主导型市场经济的主要内容 49

二、日本旅游业政府主导型发展独特之处 51

三、其他国家政府介入旅游业的特色分析 54

第四章 旅游企业绩效测评体系研究 58

第一节 企业绩效测评体系的演进过程 58

一、西方企业绩效测评体系演进过程 59

二、我国企业绩效测评体系演进过程 60

第二节 现代企业绩效测评体系的确立 62

一、现代企业绩效测评指标体系的主要内容 62

二、现代企业绩效测评体系的发展特点与趋势 64

三、我国工商国有企业绩效测评体系的确立 67

第三节 旅游企业绩效测评的体系创新 72

一、现行的企业绩效测评体系中存在的不足 72

二、旅游企业绩效测评指标体系的重新构建 73

三、旅游企业绩效测评体系在运用中的变通 76

第五章 城市公共管理与旅游企业绩效相关性研究 83

第一节 制度、体制与企业绩效的关系 83

一、制度、体制及机制的相互关系 84

二、产权制度和企业绩效的联系 85

三、制度结构和企业绩效的联系 87

四、制度兼容和企业绩效的联系 90

五、制度变革和企业绩效的联系 91

第二节 公共组织体系与旅游企业绩效 92

一、我国旅游公共组织体系 93

二、外国旅游公共组织体系 94

三、主要国际旅游公共组织 96

四、“体”和“制”的辩证关系 98

第三节 公共管理与旅游企业绩效相关性模式 99

一、旅游企业绩效动力系统结构模型的设计 100

二、旅游公共管理与企业绩效相关模型分析 103

第六章 旅游企业绩效动力系统测评体系研究 108

第一节 目前通用的企业绩效动力系统测评体系 108

一、企业绩效动力系统测评体系研究现状 109

二、企业绩效动力系统测评体系现有模型 110

三、现有动力测评体系的研究目标与方法 111

第二节 企业绩效动力系统测评需补充的新内容 113

一、需要增加公共行为的测评内容 113

二、需要增加行业特点的测评内容 114

第三节 旅游企业绩效动力系统测评体系的构建 116

一、创建四模块绩效动力系统的测评体系 116

二、旅游企业绩效动力系统测评调研方法 118

三、旅游企业绩效动力系统测评专项工具 123

第七章 城市旅游公共管理与企业绩效相关性实证分析 125

第一节 相关性实证分析的基本前提概述 125

一、实证分析的相关内容 126

二、实证分析对象及方法 127

第二节 旅游企业绩效动力系统因素分析 130

一、旅游企业绩效动力系统前三模块综合因素分析 131

二、旅游企业绩效动力系统第四模块综合因素分析 134

第三节 两城市旅游公共管理的比较分析 143

一、两城市横向比较前的说明 144

二、两城市管理模式综合比较 147

三、城市旅游公共管理再研究 150

第八章 城市旅游公共管理存在的问题及原因 154

第一节 目前城市旅游公共管理的主要问题 154

一、公共管理的不完善 154

二、政府主导型的异化 157

三、政府垄断投资领域 159

四、公共服务各自为政 160

第二节 现行公共管理存在问题的主要原因 162

一、没有处理好政府组织和非政府组织的关系 162

二、没有处理好公共组织权力和责任的关系 163

三、没有处理好政府和市场之间的辩证关系 164

四、没有处理好公共管理和企业绩效的关系 166

五、没有处理好中心城市和旅游资源的关系 168

第九章 城市旅游公共管理的改革模式 171

第一节 城市旅游行业管理的职能分解 171

一、政府经济职能的理论研究 171

二、城市旅游行业管理的职能 175

第二节 改革城市旅游公共管理的目标 177

一、提高旅游产业组织的企业绩效 177

二、提高旅游公共管理的组织绩效 178

第三节 城市旅游公共管理的改革模式 179

一、城市旅游公共管理现状分析 180

二、旅游公共管理面临的新形势 182

三、城市旅游公共管理模式创新 187

第四节 旅游公共财政绩效评估的原则 190

一、旅游专项资金绩效定性研究的基础：财政性 191

二、旅游专项资金绩效定量分析的核心：拉动性 194

三、旅游专项资金运作过程的评估标准：规范性 196

第五节 城市旅游公共管理改革的措施 199

一、“政退社进”，发挥社会团体作用 199

二、“弱退强进”，提高政府管理水平 200

三、“公退民进”，深化产权制度改革 201

四、“计退市进”，运用公平竞争机制 202

五、“分退合进”，发挥城市综合功能 203

第十章 结论 205

附录 208

附录A 所测企业绩效评价指标数据对应值 208

附录B 相关系数临界值表 209

附录C 第四模块——旅游企业对政府行为的评价（问卷调查表） 210

一、总体规划 210

二、政策法规 211

三、调控机制 212

四、管理效应 212

五、公共物品 213

六、城市风貌 213

七、宣传促销 214

八、政府服务 214

附录D 成果的社会认可 215

一、成果中公开发表的论文 215

二、成果前期内容获奖情况 216

三、成果跟踪研究立项情况 216

四、成果被社会采纳情况 216

参考文献 217

后记 219