旅行社业务PDF电子书下载

理论篇 1

项目一 旅行社的设立 1

任务一 旅行社的设立 1

任务二 旅行社的组织结构 15

任务三 旅行社的基本业务 21

项目小结 25

项目二 旅行社计调业务 26

任务一 认识计调业务 26

任务二 旅行社产品设计 36

任务三 旅行社服务采购与报价 52

任务四 旅行社发团管理 68

项目小结 76

项目三 旅行社销售业务 78

任务一 认识销售业务 78

任务二 销售业务流程 86

任务三 销售人员的素质与必备技能 96

任务四 销售人员的销售策略 103

项目小结 111

项目四 旅行社门市业务 113

任务一 认识门市业务 113

任务二 开店前的准备 123

任务三 门市店长实务 132

任务四 门市店员实务 138

项目小结 150

项目五 旅行社接待业务 152

任务一 认识接待业务 152

任务二 团队接待业务 156

任务三 散客接待业务 164

项目小结 169

项目六 旅行社电子商务 170

任务一 认识旅游电子商务 170

任务二 旅行社管理信息系统 176

任务三 旅行社电子商务 182

项目小结 187

项目七 旅行社财务管理 189

任务一 旅行社财务管理规定 189

任务二 团队业务报销程序 211

项目小结 219

实训篇 221

实训项目一 旅行社的设立 221

实训项目二 旅行社计调业务 247

实训项目三 旅行社销售业务 259

实训项目四 旅行社门市业务 261

实训项目五 旅行社接待业务 265

实训项目六 旅行社信息系统操作 270

实训项目七 旅行社财务管理 278

参考文献 282