商务礼仪PDF电子书下载

模块1 商务礼仪概述 1

项目1 礼仪的内涵 1

项目2 商务礼仪的功能及特征 3

项目3 商务礼仪的基本原则 6

模块2 商务人员仪容仪表礼仪 10

项目1 妆容 10

项目2 发型 15

项目3 着装 18

项目4 配饰 30

模块3 商务人员仪态礼仪 36

项目1 站姿 36

项目2 坐姿 39

项目3 行姿 43

项目4 蹲姿 46

项目5 表情 48

项目6 手势 53

项目7 社交距离 56

模块4 商务人员语言礼仪 60

项目1 口头语言礼仪 60

项目2 体态语言礼仪 65

项目3 电话礼仪 69

模块5 职场礼仪 74

项目1 求职面试礼仪 74

项目2 职场办公礼仪 78

项目3 职场交际礼仪 82

模块6 商务往来礼仪 86

项目1 称呼 86

项目2 介绍 90

项目3 名片 94

项目4 握手 98

模块7 商务活动礼仪 102

项目1 宴请礼仪 102

项目2 中餐礼仪 106

项目3 西餐礼仪 113

项目4 自助餐礼仪 117

项目5 酒会礼仪 122

项目7 舞会礼仪 126

项目8 KTV礼仪 130

项目9 馈赠礼仪 132

模块8 商务活动位次排列礼仪 139

项目1 行进中的位次排列礼仪 139

项目2 乘车的位次排列礼仪 141

项目3 会客的位次排列礼仪 144

项目4 谈判的位次排列礼仪 146

项目5 签字仪式的位次排列礼仪 148

项目6 会议的位次排列礼仪 151

项目7 宴会的位次排列礼仪 153

项目8 旗帜的位次排列礼仪 157

模块9 会务接待和商务谈判礼仪 159

项目1 会务接待礼仪 159

项目2 商务谈判礼仪 165

模块10 商务仪典礼仪 173

项目1 展览会礼仪 173

项目2 赞助会礼仪 179

项目3 茶话会礼仪 180

项目4 签约仪式礼仪 184

项目5 开业庆典礼仪 187

项目6 剪彩仪式礼仪 192

项目7 新闻发布会礼仪 196

模块11 涉外商务礼仪 200

项目1 涉外商务交往礼仪遵循的原则 200

项目2 中国主要贸易国家或地区的商务礼仪习俗 203

参考文献 212