学会说话懂得礼仪 良好的口才是人际交往瓣法宝PDF电子书下载

上篇：学会说话 3

第一章 学会说话的基础训练 3

一、想开口先克服畏惧 5

二、把话说明白最重要 7

三、简洁简单最利沟通 8

四、多加留意语言忌讳 10

五、多动脑子出奇制胜 13

六、学会说话关键在练 15

七、前人经验时常借鉴 17

第二章 学会机智地说话 31

一、如何假装糊涂 33

二、如何棉里藏针 34

三、如何巧用幽默 37

四、如何将错就错 39

五、如何一语双关 40

六、如何机巧应答 42

七、如何回环曲折 43

八、如何灵巧仿接 44

九、如何正话反说 46

十、如何出其不意 48

十一、如何模糊应对 49

十二、如何旁敲侧击 51

十三、如何移花接木 53

十四、如何巧妙周旋 55

第三章 学会幽默地说话 59

一、幽默语言有神奇功效 61

1．让你更受欢迎 62

2．有助领悟哲理 62

3．融洽活跃气氛 63

4．练达乐观人生 63

5．充分发挥想象 64

6．提高生活智慧 64

7．训练观察敏锐 65

二、如何让自己说话幽默 66

1．自相矛盾法 66

2．说话兜圈子 67

3．词义转移法 68

4．期待转移法 70

5．不懂装懂论 72

6．颠倒顺序法 74

7．巧合妙用法 75

8．打诨逗趣法 77

9．拆字变换法 77

10．拆词混合法 78

11．联想衍义法 79

12．巧钻空子法 80

13．故作精细法 81

14．逐层展开法 82

15．正反对照法 84

第四章 学会诡辩地说话 87

1．喻仿法 89

2．顺推法 91

3．矛盾法 94

4．诘难法 96

5．经典论辩法 98

6．投石问路法 99

7．求同存异法 99

8．正反论辩法 99

9．侧面论证法 99

10．外力借助法 100

11．反向思维法 100

12．“扩大范围”法 100

13．“转移目标”法 101

14．不言而喻法 101

15．以谬治谬法 102

16．“众所皆知”法 102

17．步步为营法 102

18．有理有节法 103

19．应答完满法 103

20．守中有攻法 104

21．暗渡陈仓法 105

22．巧借谐音法 105

23．趣解词语法 106

24．刚言震慑法 106

25．化解攻势法 106

26．固守底线法 107

27．假设论辩法 108

28．心平气和法 108

29．晓以大度法 108

30．言而有信法 108

31．反复强调法 109

32．心理战术法 109

33．救急自保法 109

34．义正辞严法 111

35．心照不宣法 111

36．同点论辩法 111

37．交替掩护法 112

38．偷换概念法 112

39．偷换论题法 112

40．捏造论据法 113

41．循环论证法 113

42．常情说理法 114

43．旁敲侧击法 114

44．反守为攻法 115

45．脑筋急转法 115

46．巧设圈套法 116

47．逆境摆脱法 116

48．机械类比法 116

49．请君入瓮法 117

50．归谬论辩法 117

51．自相矛盾法 117

52．利用矛盾法 117

53．借题发挥法 118

54．欲擒故纵法 118

55．以退为进法 118

56．高明赞美法 118

57．提问答辩法 118

58．以偏概全法 119

59．强词夺理法 119

60．假戏真做法 119

61．瞒天过海法 120

62．一语双关法 120

63．模棱两可法 120

64．釜底抽薪法 120

65．先虚后实法 121

66．扬长避短法 121

67．绵里藏针法 121

68．声东击西法 121

69．偷换概念法 121

70．难言暗示法 122

71．人身攻击法 122

72．击中要害法 123

73．以退为进法 123

74．权衡利弊法 124

75．含蓄讽谕法 124

76．挑拨离问法 124

77．顺水推舟法 124

78．对比论辩法 125

79．转移视线法 125

80．由小到大法 125

81．歪引论辩法 125

82．戏谑反击法 125

83．故事暗示法 126

84．同构意悖法 126

85．移动换位法 126

86．假痴不癫法 126

87．出其不意法 126

88．攻子之盾法 127

89．还治其身法 127

下篇：懂得礼仪 131

第一章 了解衣装打扮原则 131

一、装扮原则 133

鞋、帽与服装的搭配 136

画龙点睛的配饰 141

服饰应和实际生活配合： 146

式样、质料及颜色的选择： 147

“以最少的服装来发挥最大的效果”： 147

服饰检查要点： 147

化妆的艺术 148

二、第三产业人员的服饰礼仪 150

穿着正装 151

便装的穿着 157

饰品的佩带 163

常规用品的使用 166

三、企业人的仪容仪态 171

日常仪容 172

日常仪态 172

其他仪态 175

四、第三产业人员的装容礼仪 176

面部修饰 177

发部修饰 183

肢体修饰 189

化妆 194

第二章 了解娱乐宴饮礼仪 199

一、宴请礼仪 201

二、赴宴礼仪 204

回复邀请 204

接受邀请示例 205

不可空手赴会 206

出席宴会时应注意 208

三、中餐礼仪 210

四、西餐礼仪 213

五、饮茶、酒、咖啡礼仪 220

饮茶须知 220

饮酒礼仪 222

如何体验咖啡“味道好极了”的感觉 224

吃水果礼仪 225

六、舞会礼仪 227

主人应注意的礼仪 227

开舞的礼仪 227

邀请共舞的礼仪 228

伴舞的礼仪 228

七、歌剧及音乐欣赏礼仪 229

八、艺术欣赏礼仪 230

九、电影欣赏礼仪 231

十、旅游投宿礼仪 232

十一、庆典仪式中的礼仪 234

开业典礼 234

剪彩仪式 236

展销会中的基本礼仪 238

重大节日商业活动的礼仪 239

第三章 了解商业服务礼仪 241

一、商业服务基本规则 244

良好心态基础 244

第一印象的重要性 250

亲和力的重要性 258

坚持到最后环节 263

抵抗干扰 269

二、商业服务礼仪 278

柜台服务 279

商品展示 286

商品导购 288

三、宾馆服务礼仪 297

前厅服务 298

客房服务 309

餐饮服务 314

其他服务 321

四、第三产业人员的仪态 327

表情 328

站姿 335

行姿 341

蹲姿 353

坐姿 357

手势 364