人际关系 第3版PDF电子书下载

第1章 前言 1

第一节 人际关系之定义 2

第二节 人际沟通的特征 8

第三节 人际关系的功能 12

第2章 如何拥有良好的人际关系 17

第一节 建立良好人际关系的方法 19

第二节 非语言沟通的重要性 40

第三节 演说沟通技巧的加强 48

第3章 人际关系的种类 63

第一节 与朋友的关系 64

第二节 与上司的关系 68

第三节 与同事的沟通 74

第四节 与部属的沟通 78

第五节 与客户的沟通 81

第六节 与家人的关系 86

第七节 与亲密爱人的关系 95

第4章 如何处理人际冲突 109

第一节 前言 110

第二节 冲突的本质 111

第三节 个人的冲突型态 115

第四节 冲突型态的变项 122

第五节 冲突解决的方法 127

第六节 双赢的沟通型态 132

第5章 人际关系的具体适用 139

第一节 《公寓法》中所需的人际关系 140

第二节 民主社会中所需要的人际关系 174

第三节 发挥国父服务的人生观 186

第6章 领导者所需要的人际关系 211

第一节 前言 212

第二节 知识经济时代的领导理论 212

第三节 领导统御的演化 218

第四节 领导者所需的人际关系 220

第五节 小结 234

第7章 结论 235

参考书目 245