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资费调整与决策管理研究
资费调整与决策管理研究

资费调整与决策管理研究PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:9 积分如何计算积分?
  • 作 者:刘俊英,刘佑铭著
  • 出 版 社:北京:中国经济出版社
  • 出版年份:2013
  • ISBN:9787513627887
  • 页数:165 页
图书介绍:随着中国移动通信市场的全面开放,移动运营商之间的竞争变得日趋激烈,其产业规模进一步扩大。面对动态复杂的市场变化,移动公司必须快速准确地对市场做出反应,科学地进行资费调整与决策管理。本书运用理论分析与案例研究相结合的研究范式,结合标杆个案的运营特性、市场发展格局及市场特殊实际,对资费变化、资费调整决策、资费调整影响因素、资费调整效果及资费调整指标体系进行了研究。
《资费调整与决策管理研究》目录

1 前言 1

1.1 研究背景 2

1.2 研究目标及意义 3

1.3 研究内容 4

1.4 技术路线 7

2 资费变化总体分析 11

2.1 客户层次结构分析 11

2.2 突变点分析 15

2.3 品牌卡种分析 19

3 资费调整决策管理 33

3.1 资费调整的业务过程 33

3.2 资费调整的控制过程 41

4 资费调整影响因素分析 49

4.1 概述 49

4.2 宏观因素 49

4.3 客户行为因素分析 52

4.4 资费调整策略 71

5 资费调整效果预期 75

5.1 品牌客户数发展情况 75

5.2 客户数变化预估方法 83

5.3 通话量效果预估方法 97

5.4 ARPU值预估方法 103

6 资费调整指标体系 115

6.1 指标体系的建立原则 116

6.2 资费调整评价指标选择 119

6.3 资费调整评价方法 124

6.4 资费调整指标体系评分标准的设定 131

6.5 资费调整评估指标体系权重的确定 152

附录:技术说明及名词解释 157

后记 165

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